MCB : Accompagner financièrement dans la transition vers un modèle d’affaires ‘Bas Carbone’

LA MCB emploie aujourd’hui plusieurs moyens pour capter les besoins des PME. La banque dispose d’une équipe de «Customer Lab» dédiée qui se connecte régulièrement avec les clients afin d’effectuer des «customer discoveries» qui sont des études approfondies pour comprendre les besoins spécifiques des PME, en tenant compte de leur taille, de leur secteur d’activité et de leurs objectifs à court et à long termes.

«De plus, nous effectuons des «surveys» mensuels à chaque point de contact client pour évaluer leur satisfaction et recueillir des suggestions d’amélioration. Aujourd’hui, nous disposons de suffisamment  e données pour nous aider à adapter nos solutions financières à ce secteur particulier. Nous ne nous arrêtons pas là cependant car la banque fonctionne d’une façon agile quand il s’agit des développements de produits et services pour nos PME. À chaque étape, depuis la création jusqu’à la commercialisation, nous nous engageons avec nos clients pour construire et affiner notre solution jusqu’à ce qu’ils en soient pleinement satisfaits. Le dernier produit que nous avons lancé est le «Lokal Is Beautiful Scheme», qui est une solution de financement avantageuse qui a pour but d’aider les PME mauriciennes à créer, produire et d’emmener une valeur ajoutée à notre économie», explique Dominic Provençal, Head of Business Banking à la MCB. Avant cela, la MCB avait lancé sa plateforme en ligne, Punch.mu, qui a été entièrement construite par des entrepreneurs pour des entrepreneurs.

La banque a également investi dans le développement de nouveaux systèmes afin de fluidifier et de rationaliser le processus de crédit des PME. Aujourd’hui les clients peuvent faire des demandes de crédits directement de l’application mobile JuicePro et de suivre l’évolution de la demande jusqu’au décaissement sans jamais se déplacer en banque. «Nous offrons également du financement durable grâce à notre «Sustainable Loan». Comme cela a été souligné lors de la conférence COP 28, il y a une urgence absolue pour une transition juste et équitable. Ce financement, destiné aux grandes entreprises ainsi qu’aux PME locales, vise à les inspirer et les accompagner financièrement dans leur transition vers un modèle d’affaires ‘ bas carbone’, plus soucieux de l’environnement. Plusieurs catégories de projets innovants, viables, avec des impacts environnementaux et sociaux positifs sont éligibles par ce nouveau type de financement à un taux préférentiel de MCB PLR-1 %. Cet emprunt comporte aussi une structure de financement flexible, une période de remboursement allant jusqu’à 15 ans, ainsi qu’un accompagnement sur mesure», ajoute Dominic Provençal.