Terrence Lovett, General Manager, Coastal Hardware: « Nous avons l’intention d’implanter d’autres magasins »

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le concept de votre nouveau magasin et sur ce qui le rend unique par rapport aux autres commerces de ce type à Maurice ?

Coastal Hardware est un concept store axé sur le lifestyle. C’est un espace inspirant où les clients découvrent des marques mondialement reconnues, telles qu’Eva-last, Trellidor et ACO. Lorsque vous franchissez nos portes à Grand-Baie, vous faites l’expérience de nos produits de manière créative et sensorielle. Vous pouvez voir, toucher et utiliser les produits comme si vous étiez dans une vraie maison.

Quels sont les produits que les clients peuvent s’attendre à trouver et quelles sont les principales marques et les principaux fournisseurs avec lesquels vous travaillerez ?

Nos produits peuvent être regroupés dans les catégories suivantes : sécurité physique, revêtements de sol et terrasses, drainage, entretien des piscines, revêtements, outils électriques et manuels et traitement de l’air. Toutes nos marques internationales de confiance sont leaders dans leur domaine, et hautement fonctionnelles et esthétiques. Elles sont reconnues dans le monde entier pour leur innovation, leur technologie, leur haute qualité et leur respect de l’environnement.

Les marques exclusives de Coastal Hardware à Maurice sont les revêtements de sol et les terrasses en matériaux composites Eva-Last, les solutions de sécurité haut de gamme Trellidor, les systèmes de drainage ACO et la gamme de produits d’entretien du bois Plascon.

Nous distribuons également les outils électriques STIHL, les produits de quincaillerie TOTAL Tools, les solutions d’entretien de piscine HTH et les climatiseurs Airwell.

Notre équipe d’experts dispose des connaissances et de l’expérience nécessaires pour conseiller au mieux nos clients.

Comment avez-vous choisi l’île Maurice et quels facteurs avez-vous pris en compte dans votre décision ?

Nous avons ouvert notre premier magasin Coastal Hardware aux Seychelles il y a 12 ans. Cette entreprise s’est développée grâce à l’équipe formidable que nous avons mise en place, ainsi qu’aux marques que nous proposons. Chaque marque a été soigneusement choisie pour ses qualités esthétiques et sa capacité à résister aux défis posés par les conditions climatiques de l’île, notamment la chaleur et l’humidité. Au fil des ans, nous nous sommes concentrés sur les marques dont les produits fonctionnent correctement dans ces conditions et qui sont les meilleures dans leur catégorie sur le plan fonctionnel et esthétique.

Lorsque notre directeur commercial aux Seychelles a décidé d’émigrer à Maurice avec sa famille, nous avons pensé que c’était le moment idéal pour y implanter Coastal Hardware.

Nous entretenons également une relation de confiance de plusieurs décennies avec le pays par le biais de nos activités de commerce d’exportation en Afrique du Sud. En fait, nous continuons à développer plusieurs marques sud-africaines bien connues avec des distributeurs connus à Maurice. Nombre de ces relations datent de plus de 50 ans ! Nous croyons humblement que nous pouvons, avec notre expérience et l’aide de notre équipe locale, répondre aux besoins et aux exigences spécifiques de la clientèle mauricienne.

Même si nous avons apporté à Maurice un grand nombre de marques de Coastal Hardware des Seychelles, nous avons adapté notre gamme et notre offre aux spécificités économiques et aux besoins propres de la population.

Quels types de clients espérez-vous attirer et comment comptez-vous vous adressez à eux ?

Qu’ils soient propriétaires de maisons, promoteurs immobiliers, architectes, décorateurs d’intérieur, professionnels de l’hôtellerie et de l’industrie HoReCa ou bricoleurs, nos clients adorent notre gamme de produits. Car ils sont conçus pour avoir un aspect et des performances exceptionnels pendant des années, même dans les conditions climatiques qui peuvent prévaloir à Maurice.

Nous sommes présents dans les magazines lifestyle et économiques, et discutons avec les Mauriciens via les réseaux sociaux pour présenter les produits commercialisés dans notre magasin et l’expérience que nous offrons. Ensuite, le bouche-à-oreille fonctionne très bien puisque de nombreux clients viennent nous voir parce qu’un membre de leur famille ou un ami nous a recommandés.

Quels sont vos projets à long terme pour Coastal Hardware Mauritius et comment voyez-vous l’évolution de votre entreprise au cours des prochaines années ?

 Nous avons des projets passionnants sur le long terme ! Pour l’instant, nous apportons les dernières touches à notre magasin et nous nous focalisons sur le développement de notre équipe. Tout est fait pour proposer à nos clients un service de haut niveau. De plus, nous avons pour idée d’implanter d’autres magasins pour nous rapprocher de nos clients, en particulier ceux qui habitent dans le sud et le centre.