Del Ghurburrun : «Animalia vient d’ouvrir sa 3e clinique à Centre de Flacq»

Avec ses trois cliniques et ses magasins, Animalia est une institution reconnue par les amoureux des animaux ! Del Ghurburrun nous parle de l’évolution d’Animalia et de l’importation d’animaux de compagnie.

Quels sont les services offerts par Animalia ?

Animalia, qui vient de souffler ses 11 bougies, propose une gamme complète de services répondant aux normes internationales : du diagnostic aux urgences en passant par les traitements variés pour les affections dermatologiques, les maladies infectieuses telles que la gastro, et les traitements spécialisés pour les chiens souffrant de problèmes cardiaques, de cancer, de diabète, d’épilepsie, et bien plus encore. Notre clinique propose aussi des interventions chirurgicales de pointe, allant de l’orthopédie à l’obstétrique. De plus, nous disposons d’un laboratoire spécialisé en interne permettant des diagnostics précis et rapides.

D’autre part, Animalia offre le plus grand choix d’aliments et d’accessoires pour animaux dans nos succursales et autres points de vente. Nous proposons aussi un service de livraison gratuit à domicile pour les commandes passées par téléphone. Enfin, notre service de toilettage animalier connaît un succès fulgurant depuis nos débuts. Bien qu’il y ait de plus en plus de concurrence dans ce secteur, la formation professionnelle de nos toiletteuses fait toute la différence.

Parlez-nous de votre personnel ?

Nous avons commencé nos activités avec deux employés et aujourd’hui, nous sommes une équipe de cinquante personnes. Notre devise, «On n’a de richesse que d’hommes», inculquée par mon mentor Bertrand Le Juge de Segrais, est toujours notre motto. Nous croyons fermement que la véritable valeur d’une entreprise réside dans ses employés, bien avant les infrastructures coûteuses.

Le fait que la plupart de nos employés soient toujours avec Animalia après toutes ces années est une preuve éloquente que notre entreprise offre un environnement de travail agréable. La qualité de nos vétérinaires contribue aussi à la valeur et à la réputation de notre clinique. C’est pourquoi l’un de nos objectifs constants est de recruter les meilleurs vétérinaires. Aujourd’hui, Animalia compte sept vétérinaires.

Comment a évolué Animalia au fil du temps ?

Animalia s’est imposée, dès le début, comme le leader incontesté dans le domaine des soins et produits animaliers à Maurice. Nous sommes aussi à l’avant garde en matière de soins vétérinaires avec une équipe de spécialistes qui permet de sauver désormais des animaux qui auraient été autrefois euthanasiés.

Nous avons aussi recruté des vétérinaires spécialisés dans les oiseaux, reptiles, rongeurs et les poissons pour répondre à l’engouement croissant des Mauriciens pour ces espèces. Nous attachons une grande importance à la formation continue de notre personnel.

Nous souhaitons changer la perception de nos confrères en les considérant non pas comme des concurrents, mais comme des partenaires. Nous croyons que la médecine et les soins vétérinaires à Maurice ne peuvent progresser qu’en s’entraidant. Nous envisageons d’ouvrir nos cliniques aux vétérinaires indépendants, à l’instar des cliniques pour humains.

Quelles sont les régulations et les lois en vigueur pour l’importation d’animaux de compagnie à Maurice ?

La Division Veterinary Services (DVS), relevant du ministère de l’Agro-industrie et qui régit non seulement les services vétérinaires et la santé animale à Maurice mais aussi l’importation de produits animaliers, ainsi que les animaux vivants, serait plus apte à vous répondre. Mais je peux vous dire que les conditions d’importation d’animaux de compagnie à Maurice sont strictes et complexes. Cela commence par une demande de permis, des tests sanguins obligatoires, notamment pour la rage, et d’autres documents à fournir tels qu’une attestation de stérilisation de l’animal si l’importateur n’est pas reconnu comme éleveur. Une fois que l’approbation finale est obtenue et que l’animal arrive à Maurice, après un examen minutieux des documents, il est placé en quarantaine à Réduit pendant une période déterminée en fonction de son pays d’origine. Pour les pays indemnes de la rage, la quarantaine dure généralement une semaine. Quels animaux de compagnie sont autorisés à être expatriés chez nous ? Les chiens (à l’exception de certaines races telles que le Dogo Argentino, l’American Pit Bull, le Tosa Inu, etc., qui ont été déclarées non admises à l’importation) et les chats peuvent être importés à condition que les conditions mentionnées plus haut soient remplies. Pour les oiseaux, rongeurs, poissons et autres NACS (nouveaux animaux de compagnie) tels que reptiles, tarentules, lézards et autres, les cas sont examinés individuellement par un comité spécial pour les «espèces exotiques». Il faut souligner que ces procédures et contrôles sont en place pour protéger au maximum notre faune et notre flore endémiques.

Comment Animalia assure le suivi médical une fois l’animal arrivé sur notre sol ?

Si le propriétaire souhaite que l’un de nos vétérinaires effectue un premier bilan de santé pendant la quarantaine, il doit obtenir l’accord de la DVS. Sinon la plupart des propriétaires attendent que leur animal soit à la maison pour le faire examiner chez nous et créer ainsi son dossier de santé. Ce dossier est conservé dans nos cliniques et peut être consulté dans n’importe laquelle d’entre elles, car tout notre historique est stocké dans le cloud. Lors de ce premier bilan, le vétérinaire vérifiera la santé de l’animal, la mise à jour des vaccins et des vermifuges, l’état de la dentition, etc.

Parlez-nous du nouveau showroom que vous avez ouvert à Flacq ?

Animalia vient d’ouvrir sa 3e clinique à Centre de Flacq, dans le chemin de l’hôpital Bruno Cheong. Notre but : être une clinique de proximité et répondre à la forte demande des habitants de l’est du pays. La clinique de Flacq, tout comme nos autres cliniques, est équipée de tout le matériel nécessaire pour prodiguer le meilleur traitement possible à nos amis à quatre pattes. Nous invitons tous les habitants de Flacq et régions avoisinantes à nous rendre visite non seulement pour la clinique mais aussi pour notre magasin. Nous avons plus de 1 000 références de produits pour vos animaux.