Hilton Worldwide renforce son programme Hilton Huanying

Hilton Worldwide a annoncé l’expansion de Hilton Huanying, un programme dédié aux voyageurs chinois qui leur offre l’expérience d’une hospitalité personnalisée durant leur séjour.

«Huanying est une part essentielle de la promesse d’hospitalité de Hilton, accueillant les voyageurs chinois avec le niveau de service et de personnalisation qu’ils attendent», déclare Rob Palleschi, Global Head, Full service brands, Hilton Worldwide. «Depuis son introduction en 2011 dans 51 propriétés de 13 pays, Huanying a habilité plus d’un million de voyageurs chinois à explorer de nouvelles destinations avec le niveau de confort d’une demeure. Nous sommes fiers de ce programme et les bienfaits sont clairement visibles. Les voyageurs chinois qui séjournent dans les propriétés Huanying expriment une satisfaction plus élevée au niveau de l’accueil obtenu.»

Afin de pouvoir continuer à servir au mieux les besoins du touriste chinois, les offres du programme Huanying ont été étendues pour inclure des destinations additionnelles, des options supplémentaires pour le petit déjeuner traditionnel et un service de traduction 24 heures sur 24 durant leur séjour pour les clients parlant le mandarin.

Au Hilton Mauritius Resort & Spa, le service du personnel comprend des personnes parlant le mandarin. Des sachets de thé au jasmin sont mis à la disposition des clients dans les chambres et pour le petit déjeuner, il y a une station chinoise qui comprend, notamment, des mines et riz frits, une sélection de dim sum, du lait de soja ou encore des œufs bouillis. La brochure de l’hôtel est également disponible en mandarin, tout comme la chaîne de télévision CCTV ; un journal en mandarin est aussi mis à la disposition des clients chinois.