SBM Insights : plaidoyer pour l’innovation

La dernière édition de SBM Insights met en lumière les vulnérabilités de l’économie et sa difficulté persistante à franchir le seuil de 4 % de croissance. La solution est connue mais elle tarde à être mise en œuvre, c’est l’innovation.

Si le gouvernement reste fidèle à son objectif de transformer Maurice en un pays à revenu élevé d’ici à 2030, une des conditions sine qua non est de se lancer à fond dans l’innovation. Et l’innovation c’est quoi? C’est venir de l’avant avec de nouvelles manières de faire les choses. Des études ont prouvé le lien existant entre les revenus et l’innovation. L’innovation permet à une économie d’améliorer sa production et ses revenus et dans la foulée, le bien-être de ses citoyens. La Corée du Sud en est un bon exemple, selon SBM Insights, du succès que peut apporter l’innovation. «The country has built a dynamic economic system through massive and continuous investment in research and development and human resource. (…) Today the GDP per capita is around USD 28,000 – largely due to innovation and research and development», soutient le rapport. Par contre, l’économie mauricienne demeure dans une phase de transition entre l’efficacité et l’innovation.

La position de Maurice dans divers classements internationaux indique que le pays devra surmonter plusieurs obstacles avant de devenir une Innovation-led economy (économie basée sur l’innovation ou économie créative). L’un des jalons importants permettant d’y parvenir est de numériser tous les services gouvernementaux. Selon SBM Insights, «une telle démarche libérera des avantages énormes pour les citoyens, le monde des affaires et l’économie en général». Les services gouvernementaux coûteraient ainsi moins cher, prendraient bien moins de temps et seraient nettement plus efficaces, argue SBM Insights. La digitalisation des services gouvernementaux est nécessaire – voire a pris du retard – d’autant plus que le taux de pénétration d’Internet est de 86,3 %.

Les économies en termes de coûts seraient énormes, soutient SBM Insights. Grâce à un portail dédié ou une application mobile, les citoyens pourraient économiser des frais de transport, des frais postaux et éviter l’attente. Une pléthore de services gouvernementaux serait disponible en quelques clics: application pour permis de conduire, carte d’identité, paiement d’impôt, factures et amendes. De même, les entreprises pourraient bénéficier de services gouvernementaux 24/7 et opérer ainsi plus efficacement. Et les analystes de citer l’exemple de l’Estonie où la digitalisation permet même aux citoyens de voter en ligne pour les élections législatives.

Pour mieux traduire les économies qui déboucheraient de la digitalisation des services, les analystes se réfèrent au UK Digital Efficiency Report (2012), selon lequel «the average cost of a digital transaction is almost 20 times lower than the cost of a telephone transaction, about 30 times lower than the cost of postal transaction and about 50 times lower than a face-to-face transaction».