TFP revoit son «business model»

Spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de meubles, TFP repense son modèle opérationnel. Après 65 ans d’existence, cette restructuration était nécessaire, souligne le directeur financier, Mousherl Maharaullee. Du coup, l’entreprise réoriente sa stratégie commerciale. Auparavant, 70 % des meubles étaient fabriqués par TFP et 30 % étaient importés. Désormais, le rapport de force s’est inversé, avec 60 % des meubles importés. Les 40 % restants sont fabriqués dans ses usines.

«Le client devient plus exigeant, que ce soit en termes de qualité ou de réactivité. Avec nos matières locales et nos machines, nous ne sommes pas en mesure de fournir cette qualité», indique Mousherl Maharaullee.

Autre problème que rencontre TFP : le manque de main-d’œuvre qualifiée. En conséquence, il est difficile pour l’entreprise de maintenir sa production. À ce jour, la chaîne de magasins compte une quarantaine d’ouvriers qualifiés. Cette situation devrait la pousser à davantage se tourner vers l’importation dans les années à venir.

L’autre axe de la stratégie de TFP est de renforcer sa présence digitale. Dans cette optique, son site Web est rehaussé afin d’intégrer une option d’e-commerce grâce à laquelle les clients pourront acheter des meubles en ligne. Pour ce type de service, la livraison se fait à domicile. À travers cette plateforme électronique, TFP espère toucher une clientèle régionale : Rodrigues, Agalega, Seychelles, Maldives et Comores. «Notre but est de donner la possibilité à ces pays d’acheter nos meubles en ligne. Nous nous penchons sur les arrangements pour l’expédition par voie maritime. Ce projet deviendra une réalité en 2017», souligne Mousherl Maharaullee.

Dans le cadre de sa restructuration, TFP envisage aussi d’étendre ses activités en Australie. Actuellement, l’entreprise compte un showroom à Melbourne. Elle projette d’installer trois autres showrooms de 200 mètres carrés chacun dans cette ville. À Maurice, TFP, qui compte cinq magasins (contre une dizaine auparavant), envisage d’ouvrir prochainement un showroom dans le Nord.