Jerome Ulcoq, directeur de By The Way: «Le marché représente des opportunités à saisir»

Spécialisée dans la conciergerie automobile, By The Way (BTW) profite de l’engouement des Mauriciens pour ce service pour étendre ses activités. Son directeur évoque, pour nous, les défis qui attendent ce secteur.

Voilà cinq ans depuis que vous avez fondé By The Way, la première entreprise de conciergerie automobile à Maurice. Quel regard jetez-vous sur ce secteur ?
Au vu du nombre de véhicules que nous avons sur nos routes et le temps que cela peut prendre pour s’en occuper (de la recherche à la vente en passant par le transfert et le fitness), je pense que le secteur de la conciergerie automobile a de belles années devant lui. Plus il y aura de véhicules sur nos routes, plus la demande pour nos services devrait augmenter.

D’autant plus qu’avec l’arrivée en masse et la démocratisation des véhicules hybrides et électriques, le parc automobile mauricien devrait évoluer rapidement. Les propriétaires choisissant d’effectuer ce changement pourront donc avoir recours à notre service de vente, ce qui devrait permettre à notre service de croître.

La conciergerie automobile est-elle appelée à se développer davantage à Maurice ?
La conciergerie automobile continuera à prendre de l’importance dans les années à venir car les individus, lais également les entreprises n’ont plus le temps ni les ressources nécessaires pour s’occuper de leurs véhicules. Dans le même temps, les progrès technologiques sur le marché représente des opportunités à saisir, ce qui devrait aider la conciergerie automobile à se développer.

Cependant, un point de vigilance est la saturation du marché. Il y a beaucoup d’acteurs présents : agences de vente de véhicules neufs et d’occasion et entreprises qui offrent des services, entre autres. Il nous faut donc rester prudent.

Quels sont les nouveaux services que vous offrez depuis la création de votre entreprise ?

De par la situation actuelle, nous avons préféré ne pas diversifier notre activité mais plutôt de nous concentrer sur notre savoir-faire et ainsi consolider notre position sur le marché. Nous avons donc maintenant deux agences à travers l’île, à Bagatelle Motorcity et au parking du Cascavelle Shopping Mall.

Nous offrons des services tels que la recherche de véhicules, le transfert de propriété à la NTLA et au Registrar, la vente de véhicules, la conduite en servicing, le fitness et autres, sur la région Centre et Ouest.

La crise sanitaire a mis un coup d’arrêt à tous les secteurs d’activités. Comment se porte le secteur de la conciergerie automobile depuis la reprise des activités économiques ?
Comme pour la majeure partie des secteurs d’activité mauriciens, la crise sanitaire ne nous a pas épargnés, surtout avec les deux confinements. Mais malgré la situation, le secteur de la conciergerie automobile se porte bien. Depuis la réouverture des frontières, la demande a repris et nous permet de surfer sur la vague. D’autant plus qu’avec la pénurie des matières premières à l’international, il y a moins de véhicules neufs disponibles sur le marché. Aussi, avec la dévaluation de la roupie, le prix de vente des véhicules neufs est fortement impacté. De plus en plus d’acheteurs se tournent vers l’achat de voitures d’occasion. Tous ces éléments sont très bénéfiques pour By the Way.

Quels sont les avantages dont bénéficient ceux qui sollicitent vos services ?
Nous offrons à nos clients un service sur mesure et  clef en main. À BTW, nous sommes à l’écoute de nos clients pour pouvoir leur offrir un service de qualité et la paix d’esprit qu’ils recherchent.

Quels sont vos projets à court et moyen terme ?
Nous projetons d’ouvrir une ou deux agences additionnelles afin de pouvoir proposer un service de proximité et d’être au plus près de nos clients à travers l’île. Nous travaillons aussi sur des nouveaux services à offrir pour proposer un éventail de services complets.