Hotels d’affaires : performance en demi-teinte

Le segment des hôtels d’affaires, appelé communément Business Hotels, fait face aux turbulences que traverse l’industrie touristique ces jours-ci. Certains opérateurs parviennent toutefois à se tirer d’affaire.

Contrairement aux établissements traditionnels ayant à la base une clientèle touristique, les hôtels d’affaires ne connaissent pas de basse saison, sauf pendant les vacances. Juillet et août étant la période des vacances en Europe, les bureaux et les industries travaillent moins. Un ralentissement est donc normal en cette période. Les Business Hotelssont toutefois sujets à plus de volatilité ces temps-ci, en raison du ralentissement de l’économie mondiale.

Séjours écourtés

Rolph Schmid, Managing Director du groupe Indigo, qui gère les trois Business Hotels du groupe Food & Allied, à savoir Le Labourdonnais Waterfront Hotel, le Suffren Hotel & Marina et le Hennessy Park Hotel, souligne ce fait. « Touchées par la crise, les entreprises étrangères sont en train de limiter les voyages de leurs employés. Au lieu de passer 4 à 5 jours dans un hôtel, ils séjournent pour une moyenne de deux jours seulement », indique-t-il.

Les progrès de la technologie limitent aussi le nombre de voyages d’affaires. Les businessmen utilisent de plus en plus les Conference Calls au lieu de se déplacer physiquement. Cela représente pour eux des économies considérables, ajoute Rolph Schmid.

À l’hôtel Champ de Mars, membre du groupe AAA, le taux de remplissage est actuellement à 75 %. « Le taux est élevé pour ce mois-ci car nous travaillons avec des compagnies maritimes et hébergeons en ce moment des marins. Ils sont toutefois de passage pour un bref séjour», précise Sudesh Ramnarain, Hotel Manager. Pour attirer la clientèle, l’établissement mise sur son association avec des opérateurs touristiques.

Pour remplir leurs chambres, certains Business Hotels diversifient leurs offres. C’est le cas à Voilà Bagatelle où l’on affiche un taux de remplissage de 60 à 65 %. Cette performance est attribuée au fait que l’hôtel se classifie comme un Semi-business Hotel.

Outre les hommes d’affaires, Voilà Bagatelle accueille des clients qui voyagent pour des rendez-vous médicaux ou des parents accompagnant des étudiants étrangers qui en sont à leur premier voyage à Maurice. « Voilà est considéré comme un ‘Urban Lifestyle Hotel’ et attire donc aussi la clientèle mauricienne. Nous proposons d’ailleurs des tarifs spéciaux pendant le week-end pour nos clients mauriciens», souligne l’Hotel Manager Vincent Cavalot.

À l’hôtel Le Saint Georges, autre membre du groupe AAA, le taux de remplissage est moins encourageant, oscillant entre 40 et 60 %. Sanjeev Tatiah, Manager de l’hôtel, reste optimiste : « Les hôtels d’affaires gardent toutefois un bon taux de remplissage grâce aux délégués qui viennent assister aux différentes conférences organisées à Maurice. La venue de techniciens et d'autres professionnels est également d'un apport non négligeable. »