Data Communications: une diversification qui porte ses fruits

Cela fait 18 ans que Data Communications évolue dans le domaine des Tic et des services Internet. Solidement implantée, elle est engagée dans plusieurs créneaux : les solutions Internet, les appels internationaux, l’hébergement de serveurs, les logiciels de gestion et les apps.

Data Communications Ltd (DCL) a été aux premières loges pour assister au développement de l’industrie des technologies de l’informationet de la communication (Tic), ces 18 dernières années.

DCL a connu des débuts modestes.L’entreprise était engagéedans la vente de téléphones mobiles et d’équipements informatiques (hardware). Parallèlement, elle offrait un service de réparation, de conseil et de maintenance. L’essor d’Internet viendra dynamiser les opérations de DCL qui saura saisir la balle au bond.

Ainsi, en 2001, DCL obtient une licence de fournisseur d’accès à Internet (FAI). En 2003, elle décrochera une licence d’International Long Distance Call qui lui permet de se lancer dans la communication internationale. En tantque FAI, DCL proposera un service d’accès à Internet haut débit grâce à un partenariat avec la société belge Belgacom. Dans un premier temps, l’entreprise opérera un centre de données à Port-Louis. Avant d’en ouvrir un second au Hennessy Court à Ébène. Ses clients sont notamment des entreprises engagées dans les services d’externalisation et des particuliers.

L’appel international démocratisé

Dans le segment des appels internationaux, DCL se fera un nom grâce à sa marque Easicall. DCL a été le premier prestataire à proposer les appels internationaux à Rs 5 la minute.Toujours dans le but de démocratiser les appels outre-mer, elle propose présentement une formule à Re 1,60 la minute en exploitant la techn-logie de Voice over Internet Protocol (VoIP).

Aujourd’hui, DCL est solidement implantéedans le paysage des Tic à Maurice. Elle compte 80 salariés et brasse un chiffre d’affaires d’environ Rs 200 millions.

L’Internet reste à ce jour la plus importante activité de DCL. C’est un secteur hautement concurrentiel et en constante évolution, mais avec un potentiel certain, soutient le directeur de DCL, Ganesh Ramalingum. «C’est un marché qui continuera de grandir. La façon de consommer Internet a changé. La demande est beaucoup plus complexe que par le passé.  Dans ce monde connecté, l’Internet s’impose comme une nécessité», remarque-t-il.

Dans le but de diversifier ses opérations et de développer de nouveaux relais de croissance, DCL a mis au point des logiciels spécialisés pour les entreprises, afin de les aider à gérer leur cash-flow et leur relation-clientèle. D’abord, DCL propose la solution Nixxis. Ce logiciel de CRM (Customer Relationship Management) permet de stocker des informations pertinentes sur les clients de l’entreprise. Grâce à cette base de données, les commerciaux sont en mesure de maintenir une relation étroite avec leurs clients et de mieux les servir.

Autre module développé par DCL : un Document Management System qui permet aux entreprises de stocker des informations internes à l’entreprise : emails,télécopies, fichiers… 

Dans le domaine des solutions pour la gestion des ressources humaines, DCL a développ éil y a dix ans un module ERP (Enterprise Resource Planning). Cette plate-forme permet de gérer le processus de cash-flow (cotation, facture, paiement) et, de manière plus large, la comptabilité de l’entreprise. «Nous essayons de comprendre le besoin du client en proposant une solution adaptée à sademande. Nous pouvons aussi développer des solutions en fonction de la demande du client», indique Ganesh Ramalingum.

Autre créneau dans lequel est engagéeDCL : le hosting, à savoir l’hébergement de serveurs. DCL compte, par ailleurs, un showroom où l’on commercialise des équipements pour la sécurité, le stockage des données, ainsi que des cellulaires et caméras, entre autres.

Cette année, DCL étendra son réseau de service Internet à domicile 4G baptisé ALICE. De même, elle procédera à l’installation de bornes interactives dans divers endroits de l’île. Et fera une promotion active de l’app Easicall  qui permet de faire sur son smartphone des appels gratuits à Maurice comme à l’étranger.