Dispositifs de sécurité : l’attrait des nouvelles technologies

Les acteurs du secteur de la sécurité proposent aujourd’hui des appareils aussi pratiques que sophistiqués. Contrôle d’accès ou encore visionnage d’images de caméras de surveillance à distance, via un smartphone, ne sont plus du domaine de la fiction.

Dans un contexte social où les actes criminels sont de plus en plus violents, la demande de particuliers, d’établissements commerciaux, bancaires, hôteliers ou encore de bureaux en faveur de systèmes de sécurité électroniques performants va croissant. Ceux-ci doivent répondre à des besoins légitimes, soit, de protéger familles, employés et biens d’effractions, de cambriolages, voire de diverses formes d’agression.

Pour ce faire, on trouve de nos jours sur le marché de la sécurité différents types de dispositifs : systèmes d’alarme, systèmes dits dissuasifs tels que les clôtures électriques ainsi que des appareils de vidéosurveillance et de contrôle d’accès. Les compagnies opérant dans ce secteur doivent, de surcroît, se tenir au courant des dernières innovations en la matière afin de satisfaire une clientèle exigeante, en quête de ce qui se fait de mieux non seulement à Maurice, mais aussi à l’international. En effet, la sécurité a désormais investi le champ de la domotique, par exemple, et propose des outils «intelligents», que l’on peut gérer à distance, en gardant toujours un œil sur les personnes et les possessions qui nous sont chers.

Si hôpitaux, banques et hôtels constituent la part la plus importante du marché des systèmes de sécurité, le segment domestique s’est fortement développé ces dernières années. Le marché dans son ensemble affiche «une nette progression», affirme Jerry Plassan, Head of Operations chez Stop N Lock. En activité depuis 2007, l’entreprise basée à Pointe-aux-Sables commercialise cinq catégories de dispositifs de sécurité : alarme, vidéosurveillance, contrôle d’accès, portail et barrière automatiques.

Eric Rey, Chief Executive Officer de Brink’s océan Indien, abonde dans le même sens. «Ce marché, nous l’avons constaté, s’est accru depuis quelques années. La technologie des systèmes de sécurité se fiabilise et s’améliore en permanence et chaque année, des offres innovantes apparaissent à Maurice», souligne-t-il. Brink’s océan Indien, l’un des leaders du marché de la sécurité dans la région, est présente à La Réunion (1984), à Mayotte (1998), à Madagascar et Maurice (2006). Forte d’une longue expérience, l’entreprise mise à la fois sur des dispositifs de sécurité dernier cri et un personnel d’intervention performant.

À Maurice, Brink’s a établi son siège dans la zone industrielle de Triolet et son showroom à Grand-Baie. Elle opère deux centres de contrôle et une salle de télésurveillance 24/7, conforme aux normes les plus récentes. Aux dispositifs de sécurité qu’elle met en vente s’ajoute un service d’installation et de maintenance.

Selon Eric Rey, les dispositifs de sécurité les plus prisés sur le marché local sont les systèmes d’alarme avec ou sans fil – dépendant de la configuration du site. Ils sont généralement complétés par des caméras de surveillance haute définition, des appareils assurant le contrôle d’accès et la protection périmétrique à l’extérieur. Une offre à laquelle s’ajoutent des services de télésurveillance et d’intervention. «Les particuliers demandent aussi très souvent des boutons d’alarme (panic buttons) pour faire face aux risques d’agression», ajoute le CEO de Brink’s.

Il existe deux tendances sur le segment domestique, explique, pour sa part, Jerry Plassan. S’il y a toujours des gens qui décident de sécuriser leur domicile après avoir été victimes d’un cambriolage, les Mauriciens sont aujourd’hui nombreux à faire appel aux services d’une compagnie spécialisée au moment de la construction de leur résidence, ce qui indique une évolution dans les mentalités. Au plus près des réalités du terrain, Eric Rey formule la même constatation, prônant la prévention plutôt que la réaction. Et pour cause : «Les cambriolages génèrent la disparition d’objets chers d’un point de vue financier ou sentimental. S’y ajoutent des dégradations portant atteinte à l’intimité des gens ou au fonctionnement de leur activité professionnelle ; quant aux agressions, les traumatismes qu’elles provoquent peuvent être considérables», dit-il. Dès lors, lance le CEO de Brink’s, «pourquoi attendre pour décider de s’équiper ?» Un système d’alarme qui se déclenche est très dissuasif, insiste-t-il, encore plus si une patrouille est prête à intervenir.