Grande distribution: Tati affiche ses ambitions à Maurice et dans la région

L’enseigne française à bas prix a ouvert son premier «department store» au Phoenix Mall le
30 novembre. Comptant 150 magasins en France et 20 à l’étranger, elle entend aussi s’installer à Rodrigues, aux Seychelles et en Afrique.

Enseigne française reconnaissable à son logo caractéristique, couleur framboise, Tati a vu le jour en 1948. Sa particularité : du prêt-à-porter, mais aussi du linge de maison, des cosmétiques et une variété d’autres produits à bas prix. La société a développé un réseau de 150 magasins en France, auxquels s’ajoutent une vingtaine de commerces à l’étranger, notamment à Dubayy, en Jordanie et au Maroc. Depuis le 30 novembre, le Phoenix Mall a aussi son Tati, aménagé sur une superficie de 1 900 m², ce grâce à un partenariat sous franchise conclu avec Pascal Baloge, Chief Executive Officer des sociétés Ashrama et Bellone.

Selon Arnaud Boullé, Managing Director de Tati à Maurice et chargé de l’exploitation de la marque au niveau local et régional, l’implantation de Tati sur l’île est motivée par deux raisons. Il mentionne premièrement l’émergence d’une classe moyenne avec un pouvoir d’achat non négligeable et qui ne cesse de s’améliorer. Le Managing Director explique ensuite que Tati vient combler un manque sur le marché local, soit celui d’un «department store» – grand magasin – complet. «Les boutiques que l’on trouve à Maurice opèrent sur des créneaux spécifiques ; le concept du ‘department store’ n’existe pas vraiment».

Il semblerait que l’enseigne ait vu juste car depuis l’ouverture du magasin à Phoenix, Tati suscite un véritable engouement chez les Mauriciens. Le premier jour d’activité, entre 10 000 et 15 000 personnes sont venues découvrir les produits en rayon. «Nous avons fait un énorme passage en caisse en termes de nombre de tickets. Nous n’avons même pas pu fermer le magasin un peu plus tôt étant donné la quantité de clients qui s’y trouvaient», relate Arnaud Boullé. Outre les prix «vraiment intéressants» qu’elle pratique, ce qui fait le succès de l’enseigne, souligne-t-il, c’est le renouvellement des collections proposées à intervalles rapprochés – toutes les six semaines – et un catalogue précis.

De plus, le magasin comprend trois départements. Dans le premier, dédié au textile, l’on trouve des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Quant au deuxième département, il met en avant un grand choix d’articles pour la maison, allant de la décoration aux produits pour la salle de bains, la chambre et la cuisine. Le troisième département est, lui, entièrement axé sur les cosmétiques. «Ce département sera lancé en même temps que l’inauguration du magasin, prévue pour le mois de janvier», annonce Arnaud Boullé.

La mise en opération du Tati de Phoenix a nécessité un investissement d’environ Rs 50 millions; il emploie 97 personnes. Si l’enseigne a des projets d’expansion pour le marché local, «les endroits où se situeront nos prochains magasins ne sont pas encore définis», précise notre interlocuteur. Il affirme cependant que six ou sept Tati verront le jour à travers l’île d’ici à fin 2019, début 2020.

La société française vise toutefois plus loin en choisissant de s’installer à Maurice et affiche d’ores et déjà ses ambitions régionales. Bien qu’Arnaud Boullé estime qu’il est trop tôt pour dire avec exactitude sur quels marchés africains Tati aimerait se lancer, il confie tout de même que la marque s’intéresse à l’est et au sud du continent. Dans la région, les Seychelles et Rodrigues sont dans le viseur de l’enseigne. «Nous songeons à ouvrir un petit Tati à Rodrigues.» Et d’ajouter que d’ici fin 2017, Tati sera présente aux Seychelles et dans deux ans, en Afrique.

Pour le moment, Tati entend consolider son positionnement à Maurice. Le but de la marque est d’offrir des produits et un service de qualité à la clientèle locale, tout en lui faisant assimiler le concept Tati. Pour cela, l’enseigne française mise sur ses 13 collections annuelles et son catalogue, qui met en avant nouveautés et promotions. «Nous pensons que la dynamique que nous voulons créer avec Tati prendra un peu de temps à s’installer. Il faut que nous nous assurions que lamarque soit comprise et suivie à Maurice, déclare Arnaud Boullé. Nous avons envie que notre clientèle se reconnaisse en Tati, qu’elle aime nos produits, le service offert en magasin et qu’elle nous reste fidèle le plus longtemps possible.» Dans cette optique, l’enseigne mettra en vente sa carte de fidélité à Maurice dès le début de l’année prochaine. En utilisant cette dernière, le client bénéficiera d’un ensemble d’avantages.

À la question de savoir si le marché du prêt-à-porter n’est pas saturé à Maurice, Arnaud Boullé n’y va pas par quatre chemins; il réplique : «Je pense qu’il y a encore de la place, surtout sur le créneau où évolue Tati, comme je l’ai dit plus tôt.» Le Managing Director indique que s’il y a un marché qui semble montrer des signes de saturation, c’est celui du prêt-à-porter à prix élevés. «Dès qu’une marque s’en va parce que ses articles sont trop coûteux, une autre commercialisant ses produits dans la même marge de prix la remplace aussitôt. Il y a un effet de trop.»

Une visite au magasin de Phoenix Mall permet de se rendre compte des moyens déployés par Tati afinde sublimer l’expérience du shopping et devancer la concurrence. Le décor y est soigné et pour faciliter la tâche au client, l’enseigne a mis à sa disposition un Escalator de même qu’un ascenseur. «À Tati, tout le monde bénéficie du même service», insiste, pour conclure, Arnaud Boullé.