Kadosh Training Services: former les jeunes pour une carrière dans l’aviation

Former des jeunes qui seront rapidement opérationnels. C’est l’objectif de Kadosh Training Services qui se positionne comme l’un des meilleurs centres de formation dans le domaine de l’aviation à l’échelle de l’Afrique.

Que ce soit à Maurice ou à l’international, l’aviation est un secteur qui a le vent en poupe. D’ici à 2022, on comptera plus de 328 millions d’emplois dans le tourisme et l’aviation, selon une étude de l’Organisation de l’aviation civile internationale intitulée Plan mondial de navigation aérienne. À Maurice, les débouchés dans l’aviation et le secteur de l’hospitalité sont multiples quand on sait que le pays accueille plus de 1,1 million de touristes chaque année.

Chez Kadosh Training Services, depuis 2011 on s’attelle à former des jeunes qui veulent faire carrière dans l’aviation. Basé à Rose-Hill, ce centre de formation dispense trois cours menant à un diplôme de l’International Air Transport Association (IATA) : Foundation in Travel and Tourism (niveau 1), Advance Travel&Tourism Course (niveau 2) et Managing the Travel Business (niveau 3). Les bonnes performances de ses étudiants lui ont valu pendant plusieurs années consécutives de figurer dans le top 10 du classement de l’IATA pour l’Afrique. Cette année, l’institut vient d’être promu membre du Premier Circle de l’IATA grâce à un taux de réussite avoisinant les 80 % aux examens tenus en 2016.

Pour DevenVarden, directeur de Kadosh Training Services, cette reconnaissance de l’IATA vient récompenser les efforts consentis par l’institut pour promouvoir l’excellence dans les cours qu’il dispense. Suivre une formation professionnalisante dans l’aviation est un choix de carrière payant, insiste-t-il. «L’industrie de l’aviation mauricienne est en plein essor. À l’aéroport, on recherche une main-d’œuvre qualifiée notamment pour répondre à l’augmentation du trafic aérien. Et puis, il faut constamment renouveler les effectifs et remplacer le départ à la retraite de nombreux salariés», souligne DevenVarden.

L’aviation est un domaine complexe. Apprendre les rouages de l’industrie nécessite de la patience et de la persévérance. D’où l’importance de suivre une formation de l’IATA qui permet de maîtriser les fondamentaux du métier, à savoir l’assistance aéroportuaire, la gestion des bagages, le service clientèle et la billetterie.

Patience et persévérance

Un diplôme de l’IATA permet non seulement de travailler pour une agence de voyages, mais aussi pour une centrale de réservations, un transporteur aérien, un hôtel, un centre d’appels spécialisé dans l’aviation et dans l’industrie des croisières, avec des salaires intéressants à la clef.

«Pour évoluer dans le domaine de l’aviation, il faut être multitâche. Le métier exige de la réactivité. Par exemple, si l’on est employé à l’aéroport, il faut pouvoir s’occuper rapidement des formalités d’usage, procéder à l’enregistrement des bagages ou encore à l’embarquement. En cas de retard ou d’annulation d’un vol, il faut informer et assister les passagers. Quand on est billettiste, on doit effectuer les réservations et être en mesure de conseiller les clients sur les meilleures offres. Si l’on est agent de sûreté, il faut vérifier les documents et contrôler les bagages. C’est vous dire que tous ces métiers nécessitent un savoir-faire qu’on va d’abord acquérir par l’apprentissage», observe DevenVarden.

Pour revenir aux cours dispensés par Kadosh Training Services, ils sont d’une durée de six à huit mois. Concernant les frais, ils varient entre Rs 35 000 et Rs 40 000, incluant le matériel et les frais d’examens. Les cours sont, par ailleurs, dispensés 7 jours sur 7, de 8 à 16 heures. Pour les étudiants qui sont en situation professionnelle, le centre s’adapte à leur emploi du temps.