Mamba : la satisfaction avant tout
Share
L’agence Mamba a été enregistrée en juillet 2007. À ses débuts, elle ne comptait que trois employés. En quelques mois, la compagnie a vu le nombre d’employés croître à 5, puis 10 personnes (un directeur créatif, trois dessinateurs, un manager de production, une chargée de clientèle, un comptable, une secrétaire, un chauffeur et un directeur).
La compagnie a beaucoup évolué dans les secteurs de l’agriculture, de la construction et de l’industrie. « Au fur et à mesure, nous avons élargi notre portefeuille de partenaires. Nous travaillons désormais aussi dans les domaines de la finance, des assurances, du tourisme et de l’alimentaire », indique Vincent Mamet, directeur de l’entreprise
De nouveaux locaux
Afin de mieux servir et d’offrir une meilleure expérience à ses clients, Mamba bouge en 2010 à Quatre-Bornes, dans des locaux plus spacieux et un parking qui peut accueillir jusqu’à 11 voitures. En matière de branding, Mamba a une stratégie bien rodée pour se démarquer de ses concurrents.
« Chez nous, ce qui compte le plus, c’est la satisfaction de nos clients, car aucune agence ne peut prétendre satisfaire 100 % de sa clientèle », souligne Vincent Mamet. Cependant, l’équipe de Mamba tente de se rapprocher du service idéal en essayant tout le temps de se remettre en question et d’améliorer ses méthodologies de travail.
