ABC Banking Corporation: solutions taillées sur mesure et accompagnement

ABC Banking Corporation propose des solutions taillées sur mesure à ses clients. La banque leur offre aussi un service d’accompagnement avec un modèle de financement qui convient à leurs besoins individuels et spécifiques. Comme le fait ressortir Natasha Wong, Head of Corporate Banking d’ABC Banking Corporation, le travail ne s’arrête pas au moment où le financement a été offert au client ; la banque assure également le suivi de leur progression à travers des visites et réunions régulières et des conseils sur leurs opérations et finances.

«Hormis le financement, les entreprises s’attendent à un excellent niveau de service et à travailler avec un partenaire avec lequel elles pourront grandir. La flexibilité est également recherchée par nos clients, compte tenu de la conjoncture actuelle. Cela s’inscrit dans l’une des valeurs fondamentales, le Customer Care. Car nous jugeons important de placer nos clients au centre de nos préoccupations et œuvrons pour assurer le meilleur accompagnement possible et un service de qualité à ces derniers. Après tout, on les considère plus comme partenaire que simple client», souligne Natasha Wong.

En ces temps de pandémie, ABC Banking a constaté un ralentissement dans la croissance du segment Corporate Banking. La banque a jugé important de prendre du recul et de consolider sa position par rapport au contexte économique tout en offrant un soutien continu à ses clients. Mais maintenant que la relance est entamée, Natasha Wong dit observer une reprise du marché. Elle précise que ce segment demeure un pilier du système bancaire dans sa globalité.

«La taille de notre économie ou même de notre population ne devrait pas être un frein à la croissance. De petites économies comme la nôtre peuvent aspirer à émuler le succès de petits pays à forte croissance comme Singapour. Nous estimons que le plus important est de savoir réagir et de s’adapter à la situation économique changeante, tout en proposant les solutions les plus adaptées aux besoins de nos clients. S’ouvrir à l’international est envisageable si vous êtes accompagnés par de bons partenaires et bénéficiez du soutien nécessaire dans cette démarche.»

«Nous jugeons important de placer nos clients au centre de nos préoccupations et œuvrons pour assurer le meilleur accompagnement possible et un service de qualité»

Natasha Wong ajoute que de nombreuses entreprises ont revu leur façon de faire les choses. Nombre d’entre elles pratiquent aujourd’hui le télétravail, qui leur permet de faire des économies considérables. Celles qui opèrent dans le commerce de détail optent aujourd’hui pour les ventes en ligne, qui leur permet de faire des économies sur leurs frais de showroom. Ainsi, la livraison à domicile représente une manne additionnelle pour ABC Banking car elle offre des possibilités de financement pour les véhicules de livraison.

De plus, avec les problèmes liés au fret, les sociétés importatrices de produits ont aujourd’hui recours au bulk buying afin d’assurer leur stock de produits, ce qui représente pour la banque une ouverture en termes de financement et de forex deals. «Les opportunités, mis à part les possibilités de financement, sont, en effet, nombreuses. Cette situation nous permet, d’autant plus, de resserrer les liens avec nos clients en leur offrant un service d’accompagnement qui couvre l’aspect transactionnel mais aussi des conseils sur la gestion de leurs finances et des solutions taillées sur mesure, entre autres. Nous proposons également nos services à des PME présentes sur notre base de données, qui résulte en plus de synergies avec celles-ci.»

Par ailleurs, Natasha Wong précise que de nombreuses entreprises optent pour le financement obligataire, qui n’engage aucun remboursement du capital, et ce jusqu’à la maturité. Dans certains cas, il y a même l’option d’achat qui permet à l’émetteur de racheter les obligations avant maturité. Par ailleurs, les entreprises touchées par la pandémie de la Covid-19 ont également bénéficié du soutien de la Mauritius Investment Corporation ou de mesures de la Banque de Maurice comme le Covid Loan, qui propose un taux d’intérêt à 1,5 % et une période moratoire afin de donner le temps nécessaire au client de se stabiliser avant que ce dernier commence à payer ses mensualités.