Monde du travail : Créer un environnement favorisant le bien-être

Les transformations en cours dans le milieu professionnel sont largement influencées par les avancées technologiques ainsi que les récents ajustements budgétaires, entraînant des changements en profondeur dans la façon d’aborder le travail. L’adaptation à de nouvelles compétences, de nouvelles méthodes de gestion, ou encore de recrutement, entre autres, est désormais incontournable dans de multiples domaines d’activité.

Les évolutions actuelles dans le domaine professionnel reflètent un paysage en mutation constante. Les progrès technologiques, tels que l’automatisation et l’intelligence artificielle, ainsi que l’application des mesures du récent Budget 2023-2024, sont venus davantage transformer la nature fondamentale du secteur. En conséquence, de nombreuses professions requièrent désormais des travailleurs qu’ils développent de nouvelles compétences afin de maintenir leur pertinence. En parallèle, le télétravail et les modèles flexibles gagnent en popularité, offrant une plus grande liberté tout en remettant en question les frontières traditionnelles entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Les entreprises, quant à elles, reconnaissent de plus en plus que des employés épanouis se révèlent plus productifs et engagés. Ainsi, la promotion du bien-être au travail, dans tous ses aspects, devient une priorité grandissante. Des politiques de congés souples à la conception d’espaces de travail stimulants, les entreprises cherchent des approches novatrices 37 pour créer un environnement propice au bien-être de leurs collaborateurs.

Jenisha Ramma-Mohabeer, consultante en ressources humaines chez Le Relié Consultancy, reconnaît que le monde du travail a connu d’importantes transformations au cours de ces dernières années. Selon ses observations, la pandémie a joué un rôle fondamental en stimulant le changement dans le monde professionnel. Le télétravail, en particulier, a été grandement adopté au sein des entreprises, plus précisément depuis l’avènement des confinements et des restrictions à l’échelle mondiale. Bien que de nombreuses personnes aient alors initialement adopté cette approche en tant que solution temporaire, il est aujourd’hui évident que cette pratique s’est révélée être une option viable à long terme dans de nombreux secteurs.

Ainsi, les entreprises de toutes sortes et de nature différente ont dû réexaminer leurs méthodes et leurs infrastructures afin de s’adapter au travail à distance de manière à maintenir la continuité des opérations. De plus, avec l’évolution des attentes des employés, qui accordent désormais une plus grande importance à l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, au développement personnel, à la flexibilité ainsi qu’à la possibilité de contribuer à des causes significatives, les entreprises sont contraintes de réévaluer leurs propositions de valeur pour les employés (Employee Value Proposition, EVP) ainsi que leurs cultures afin d’attirer et de fidéliser les talents.

“Il est indéniable qu’il y a une pénurie de main-d’œuvre à Maurice, tout comme dans le reste du monde. Les entreprises actuelles perdent un temps considérable à la recherche, au recrutement, à la formation et à la rétention des employés. Le phénomène du “quiet quitting” est une réalité de nos jours. De plus, l’avancement rapide de la technologie a conduit à la numérisation de nombreuses tâches et processus professionnels. Les outils de communication en ligne, la collaboration à distance, l’automatisation et l’intelligence artificielle ont révolutionné la façon dont les entreprises opèrent. Cela a également facilité le travail à distance en permettant une connexion constante et fluide entre les équipes dispersées”, remarque Jenisha Ramma-Mohabeer.

En ce qui concerne les générations Y et Z, dont les milléniaux, elle observe qu’elles ont des perspectives différentes sur le travail par rapport aux générations précédentes. Elles accordent souvent aussi une grande importance à la flexibilité, à la diversité des expériences professionnelles et aux opportunités d’apprentissage continu. Tout cela pousse, à nouveau, les entreprises à repenser leurs modèles de gestion traditionnels et à créer des environnements de travail plus dynamiques.

Parallèlement, les espaces de coworking gagnent tant en popularité, offrant aux travailleurs indépendants, aux free-lance et même aux employés d’entreprises traditionnelles des environnements de travail flexibles et collaboratifs.

Favoriser la montée en compétences.

Notre interlocutrice poursuit qu’une nouveauté, en plus des formations classiques et techniques, consiste à proposer des formations aux cadres et dirigeants d’entreprise, notamment axées sur la neuroscience. “Ces formations visent à mieux se comprendre soi-même, ce qui peut grandement influencer les perceptions en milieu professionnel et transformer complètement la dynamique d’un département ou même de toute une entreprise. Une des formations que je recommande vivement à mes clients pour leurs employés, en particulier ceux occupant des postes à responsabilités, y compris les directeurs et directrices, est la formation transformative appelée ‘UFind’. Il s’agit d’un processus en cinq étapes conçu pour créer une structure d’apprentissage dans le cerveau, permettant de surmonter les croyances et perceptions limitantes liées au travail.”

Ravish Pothegadoo, le fondateur et directeur de Talent on Tap, partage la même perspective. Il est d’avis que même avant l’avènement de la pandémie de la Covid-19, nous étions déjà en train de traverser une phase de transition, voire une évolution progressive, du modèle classique autrefois représenté par la pyramide de Maslow (les besoins primaires et secondaires des travailleurs) vers une nouvelle tendance adaptée à la nouvelle génération.

L’implantation de grands groupes internationaux à Maurice, tels qu’Accenture, Ceridian et d’autres, a servi d’exemple pour suivre la tendance internationale, et d’autres entreprises ont suivi cette voie. L’adhésion à des associations et des organisations mondiales contraint à respecter des normes et à s’ajuster à un nouveau modèle de gestion des employés. L’obligation pour les entreprises de se conformer aux normes ISO (RH) / Audit qualitéafin d’être prises en considération pour de grands projets internationaux lors d’appels d’offres en est un exemple.

Plus encore, l’évolution du droit du travail local a introduit de nouvelles règles de travail, telles que les congés pour son mariage, les congés en cas de décès d’un proche, les congés de paternité, ainsi que l’aménagement des espaces de travail pour les personnes en situation de handicap, et bien d’autres.

“Le fil conducteur consiste à considérer l’équipe de travail comme une famille. Les tendances découlent ensuite de cette approche. Au-delà du salaire de base, la nouvelle génération négocie d’autres avantages : assurance médicale, plan de retraite, possibilité d’acquérir des parts de l’entreprise à un certain niveau et, dans certains cas, prise en charge des frais d’abonnement à la salle de sport, promotion de l’égalité des genres, etc. L’aménagement de l’espace de travail et la création d’un environnement apaisant et motivant, notamment en incorporant des éléments de verdure et des espaces de détente, sont également essentiels. Prendre soin de la santé des employés, y compris par le biais d’activités physiques en dehors du travail (offrir des tests et dépistages réguliers, accès à une salle de sport, participation à des courses à pied ou à d’autres compétitions sportives), contribue à maintenir leur bien-être. Organiser des activités fédératrices permet de préserver la cohésion et le bien-être de l’équipe – célébration des anniversaires des employés, et même des événements impliquant les familles des employés.”

Pour Melissa Prosper, la directrice de Motravay, réalisant ces mêmes évolutions dans le secteur, estime que les jeunes générations entrent sur le marché du travail à un rythme plus tardif. Ils recherchent notamment des conditions de travail équilibrées entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, ainsi qu’une plus grande flexibilité. Le style de gestion participatif et agile est privilégié, tandis que le travail à distance, la Gig Economy et l’entrepreneuriat individuel prennent de l’ampleur grâce à la digitalisation. De plus, la fascination pour le trading et la cryptomonnaie ainsi que la révolution de la formation en ligne marquent les tendances émergentes.

“Le bien-être au travail est désormais essentiel. Les employés recherchent des environnements où ils sont reconnus pour leur performance, et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est privilégié. Plus encore, l’aspect humain est crucial, avec une communication horizontale et des tâches évolutives. Les activités de réseautage, le team building et les avantages comme les voyages et l’afterwork sont favorisés et convoités. Cela dit, pour améliorer les conditions de travail, elle ajoute qu’il faut sonder le bien-être à l’aide de questionnaires et favoriser la communication participative. Former les managers au coaching, encourager le benchmarking des bonnes pratiques et l’échange inter-entreprises, équilibrer la vie professionnelle et la vie personnelle, soutenir les parents avec des facilités de garde, et sensibiliser sur la santé mentale sont des mesures à adopter pour créer un environnement de travail optimal.”