SECTEUR PHARMACEUTIQUE : Le défi de se doter d’une main-d’oeuvre qualifiée

OUTRE les problèmes liés à des facteurs économiques, le secteur pharmaceutique est confronté à un gros défi, celui de la main-d’oeuvre. Entre personnel qualifié et concurrence accrue pour les talents, l’industrie doit relever un défi de taille pour garantir une croissance stable et pérenne.

La situation actuelle de la main-d’oeuvre dans l’industrie pharmaceutique est préoccupante. Avec l’augmentation des coûts suivant la fluctuation des taux de change et la réduction des marges bénéficiaires, de nombreuses pharmacies sont contraintes de fermer leurs portes. Selon Govindah Chinapiel, Managing Director de Valdus Training Centre, cela a entraîné une incertitude pour de nombreux professionnels du secteur. Propriétaire d’une pharmacie à Triolet, il indique que malgré ces défis, l’industrie s’efforce de répondre à ses besoins en matière de personnel qualifié, en investissant dans la formation.

Face à cette situation, son entreprise a tout dernièrement adopté une approche proactive. «Nous avons mis en place des programmes de formation continue pour nos employés et cherchons des moyens d’optimiser nos opérations pour minimiser les coûts. De plus, nous explorons des avenues pour diversifier nos services et générer des revenus supplémentaires.» Pour Govindah Chinapiel, les challenges actuels ont surtout trait à la nécessité de disposer d’une main-d’oeuvre qualifiée en dépit de marges bénéficiaires réduites, de la concurrence pour les talents dans un environnement économique difficile et la rétention des employés face à l’incertitude du secteur. Pour lui, ces défis ont un impact important sur la croissance du secteur, car la qualité et la disponibilité du personnel sont essentielles pour assurer des soins de santé de qualité.

Il y a, de plus, la nécessité d’offrir une valeur ajoutée. «L’industrie pharmaceutique reconnaît de plus en plus l’importance des compétences non techniques. Récemment, nous avons observé une tendance croissante à investir dans la formation des employés s’agissant du service à la clientèle, de la communication efficace et de l’empathie envers les patients. Ces compétences sont essentielles pour établir et maintenir la confiance des patients, surtout dans un environnement où les pharmacies doivent se différencier non seulement par les produits qu’elles offrent, mais aussi par la qualité du service. De plus, avec la fermeture de nombreuses pharmacies, celles qui restent cherchent à renforcer leurs relations avec les patients en mettant l’accent sur des interactions personnalisées et plus attentionnées. La formation en matière de compétences non techniques est ainsi devenue un élément clé du développement professionnel dans l’industrie pharmaceutique», conclut-il.