Services de sécurité : Innovation constante pour une protection améliorée
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C’est un fait : l’insécurité grandissante dans le pays a de quoi inquiéter les mauriciens. Cette inquiétude fait toutefois l’affaire des compagnies de sécurité, qui assistent d’année en année à une demande soutenue pour leurs services. Face à une clientèle de plus en plus exigeante, elles doivent constamment innover et s’équiper continuellement de la toute dernière technologie.
Le business de la sécurité se porte comme un charme. Une bonne santé financière qui se confirme d’année en année à mesure que l’insécurité, elle, progresse. Les chiffres de Statistics Mauritius indiquent ainsi que les vols ont augmenté de 8,0 %, passant de 10 739 à 11 601 cas entre 2020 et 2021. Les derniers chiffres de l’institut de statistiques indiquent, par ailleurs, que quelque 20 951 personnes ont été suspectées, arrêtées et/ou mises en garde dans le cadre d’enquêtes pénales en 2021, soit une hausse de 8,2 % par rapport à 19 367 de 2020. Le nombre de personnes poursuivies a augmenté de 10,1 %, passant de 13 226 en 2020 à 14 556 en 2021.
Face à l’insécurité grandissante, particuliers et entreprises ressent le besoin de s’équiper. «Nous pouvons dire que les personnes se sentent de moins en moins en lieu sûr même dans leurs propres maisons. La peur de se faire agresser chez soi ou même de subir un vol pendant son absence est constante. À la suite de cette hausse, les demandes augmentent de plus en plus, car les gens ont besoin de se sentir en sécurité», constate Abhishek Venkyah, directeur de VenPlus Camera Solution.
Les sociétés spécialisées dans la commercialisation, l’installation d’équipements de sécurité et de services de gardiennage proposent depuis quelques années déjà une large palette de solutions pour répondre aux attentes et besoins des Mauriciens. «Les clients souhaitent s’équiper avec différents niveaux de protection, en commençant par une clôture électrifiée autour du périmètre, puis en utilisant la vidéosurveillance, et enfin un système d’alarme sans fil pour éviter toute intrusion ou sabotage.
Tout est relié à un module GSM permettant la transmission même en cas de coupure ou de sabotage d’électricité, de ligne téléphonique ou même du réseau local», précise-t-on du côté de CQ-Tech. Plus discrets, fiables et performants, les équipements de sécurité tiennent aujourd’hui une place essentielle dans les entreprises et foyers mauriciens.
Au niveau des entreprises de gardiennage, l’on s’efforce également de rester à la page en matière de technologie. «Nos agents de sécurité sont toujours équipés des derniers appareils de communication qui permettent à l’entreprise et au client d’être instantanément informés de tout événement survenant sur les sites respectifs», soutient Deepak-Kumar Lakhabhay, Chief Operating Officer de Caudan Security Services.
Les clients, toujours plus nombreux, n’hésitent d’ailleurs pas à casser leur tirelire pour s’offrir les meilleurs équipements disponibles sur le marché. Parmi les systèmes les plus prisés, l’on retrouve des systèmes de surveillance intelligents dotés de caméras de surveillance qui embarquent des fonctionnalités comme la détection de mouvements et la reconnaissance faciale, entre autres. Les systèmes de protection connectés sont également très prisés puisqu’ils permettent de contrôler et de surveiller à distance respectivement le système d’alarme et le périmètre à travers une application mobile. Il est ainsi possible d’être informé en temps réel en cas d’intrusion.
PROTECTION RENFORCÉE
Les serrures intelligentes offrent également une protection renforcée. Elles sont dotées de fonctionnalités de déverrouillage à distance via une application mobile ou un lecteur d’empreintes digitales. Cela signifie que l’on peut verrouiller ou déverrouiller la maison ou l’entreprise à distance, sans devoir se déplacer. Cette solution, font ressortir les professionnels du secteur, connaît un réel succès auprès des clients.
Face à l’arrivée de ces nouvelles technologies, qui ont pour conséquence de faire considérablement augmenter le budget sécurité, certaines entreprises ont fait le pari de proposer des solutions adaptées à toutes les bourses. «Chez SAS, nous avons constaté que depuis 2020 et en particulier pour la demande de caméras de surveillance, 60 % des clients résidentiels et des petites entreprises n’accordent pas forcément une grande importance au design. Ce type de client ne se préoccupe que de trouver les meilleures offres. En tant qu’entreprise, nous nous sommes adaptés à cette demande particulière et proposons désormais des installations de qualité ‘standard mauricien’, c’est-à-dire des normes qui ne sont pas conformes à celles de l’UE et peu coûteuses», souligne Omar Lalloo, Project Engineer à Security & Alarm System. Un choix surprenant qu’assume pleinement l’entreprise.
Outre les particuliers et les entreprises, les pouvoir publics, et notamment la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA), sont de gros clients d’équipements de sécurité. La MTPA a, par exemple, installé des centaines de caméras sur les plages de l’île afin d’assurer la sécurité du public mais également à des fins de promotion touristique. En effet, il est possible de se connecter à certaines de ces caméras pour voir ces plages en direct. «Dans certains cas, plusieurs milliers de personnes se connectent en même temps sur celles-ci ; donc, il ne s’agit pas seulement d’un savoir-faire dans la sécurité», explique Régis Lesieur, directeur de Saremyd Ltd. L’entreprise, fondée il y a huit ans, est spécialisée dans l’installation de caméras de sécurité fonctionnant à l’énergie solaire.
Au niveau des sociétés de gardiennage, l’on avoue se remettre peu à peu des conséquences de la crise sanitaire. En effet, nombreux sont ceux à avoir, pendant la pandémie, résilié leur contrat. «Hormis la récente et problématique pandémie qui a malheureusement obligé certains de nos clients à suspendre, voire annuler leur abonnement, nous avons noté globalement une augmentation du budget accordé à la sécurité des maisons et des bâtiments commerciaux», confie Deepak-Kumar Lakhabhay. Une tendance qu’il attribue à «l’escalade de l’insécurité dans pratiquement tous les secteurs d’activité et surtout au niveau des propriétés privées».
On l’aura compris, le business de la sécurité privée ne connaît pas la crise. Les professionnels du secteur s’attendent d’ailleurs à une forte croissance cette année avec la reprise économique et cela, malgré l’inflation galopante.
7%.
C’est le taux de croissance que devrait connaître cette année le marché mondial de la sécurité des particuliers. Une dynamique qui s’explique par l’émergence de nouvelles tendances et à l’amélioration de la technologie existante. L’on estime ainsi le marché mondial des alarmes et de la vidéosurveillance à 126,9 milliards de dollars à l’horizon 2026. La demande, soutiennent les professionnels du secteur, devrait être stimulée par l’adoption croissante de maisons intelligentes où les systèmes de sécurité intelligents sont un élément clé. Cette adoption est rendue possible grâce à l’avancement des technologies futures telles que l’Internet des objets. Le marché de la vidéosurveillance est celui qui connaît la croissance la plus importante.
SOLUTIONS BASÉES SUR L’IA
Les dispositifs de sécurité pour la maison connectée, tels que les systèmes de détection de fuite d’eau, les détecteurs de monoxyde de carbone et les détecteurs de fumée connectés, sont de plus en plus populaires. Ils permettent de surveiller les dangers potentiels et de recevoir une alerte en cas de problème. Les solutions de sécurité basées sur l’IA, telles que la reconnaissance de scènes, commencent également à faire leur apparition sur le marché. Elles permettent d’améliorer la surveillance et la détection d’incidents, offrant une protection encore plus efficace aussi bien pour les particuliers que pour les entrepr
