Jessica Trujillo: «Les expatriés qui viennent s’installer à Maurice ont besoin d’être rassurés»

Ayant elle-même émigré à Maurice il y a trois ans, cette ressortissante française a lancé, début février, une agence immobilière spécialisée dans l’expatriation. Rencontre.

BUSINESSMAG. Vous avez récemment lancé Vip’s H’om, une agence immobilière qui a pour clientèle cible les expatriés. Pourquoi avoir fait ce choix ?

Ce choix découle de mon expérience personnelle, puisque je suis moi-même une expatriée vivant à Maurice depuis maintenant trois ans. Outre les services traditionnels d’une agence, qui comprennent la vente et la location d’habitations, j’ai souhaité proposer aux étrangers qui prévoient de s’installer à Maurice de les accompagner dans leurs démarches. Cela comprend la recherche d’une maison, certes, mais également celle d’une école pour les enfants ou encore un service conseil quant aux procédures administratives leur permettant d’emmener avec eux leurs animaux de compagnie. Je peux également les mettre en relation avec des entreprises spécialisées dans la création de sociétés s’ils expriment le souhait de travailler à leur compte une fois sur place.

Avoir quelqu’un à Maurice pour s’occuper de tout est un réel avantage et le fait que je sois moi-même une expatriée a quelque chose de rassurant pour mes clients. Vip’s H’om entend donc miser sur un service et un accompagnement personnalisés.

BUSINESSMAG. Votre agence pratique le «home staging». Concrètement, en quoi consiste ce service ?

Les Mauriciens ont pu découvrir cette pratique dans des émissions telles que «Maison à vendre», animée par Stéphane Plaza. Il s’agit pour ceux qui veulent louer un bien d’investir dans la remise au goût du jour de l’habitation afin qu’elle corresponde davantage à ce que recherchent d’éventuels clients.

Je suis très sélective dans le choix des habitations destinées à la vente et à la location. Je préfère la qualité à la quantité. Mais lorsque je tombe sur une maison qui possède un cachet certain, j’explique au propriétaire la nécessité de moderniser la décoration. Cela va du changement de rideaux à la peinture en passant par la rénovation des meubles. Il comprend très vite que ces travaux lui permettront de louer plus facilement son bien.C’est la raison pour laquelle je me suis associée à Patrick Ebizet, architecte designer et Isabelle Bouchaire, décoratrice, qui interviennent tous deux sur site pour le «home staging».

BUSINESSMAG.Vous lancez votre agence au moment où les principaux opérateurs évoquent un secteur en difficulté. Dans ce contexte, comment entendez-vous tirer votre épingle du jeu ?

Je pense personnellement qu’il y a de la place pour tout le monde même si le marché local est quelque peu saturé. C’est pour cela que je me suis spécialisée dans l’expatriation.  L’important, c’est de savoir se démarquer et proposer à une clientèle de plus en plus exigeante un service personnalisé et un accompagnement de tous les instants.

Dans cette optique, je suis non seulement très sélective au niveau des biens que je rajoute à mon catalogue, mais je privilégie aussi le contact humain. Le client, surtout quand il ne connaît pas le pays, a besoin d’être rassuré et accompagné dans toutes ses démarches. Et c’est exactement ce qu’offre Vip’s H’om. À ce propos, il était important pour moi d’avoir une agence élégante et accueillante car je veux que les clients voient la différence dès qu’ils passent la porte.

BUSINESSMAG. La demande, en termes de biens immobiliers, est-elle si grande de la part des étrangers pour justifier la création d’une agence qui leur est exclusivement consacrée ?

La tendance s’est nettement inversée ces dernières années puisque l’on remarque aujourd’hui qu’il n’y a pas assez de biens pour répondre à la demande. Il faut savoir que les expatriés recherchent le plus souvent des biens d’exception susceptibles de leur fournir le niveau de sécurité et de confort dont ils bénéficient dans leur pays. Mais force est de constater qu’un bon nombre de biens mis sur le marché ne répondent pas à ces normes. Et c’est justement là que notre agence intervient, soit pour faire une sélection des biens les plus prometteurs, soit pour rénover et s’assurer que d’autres biens à fort potentiel répondent aux attentes d’une clientèle d’expatriés. C’est là, j’en suis persuadée, notre force.