Lewis Ah Ching (CEO, MaxCity Property Fund), «Nous nous attachons à offrir un service exemplaire»

Une excellente infrastructure, des équipements modernes, la flexibilité au niveau des espaces de travail et la facilité d’accès aux services essentiels sont les principales caractéristiques des immeubles de bureau proposés par MaxCity Property Fund, d’où leur succès. Le point avec son CEO.

Le Business Exchange, une offre d’espaces de bureaux située au sein de One Exchange Square, a été inauguré l’année dernière. Quels ont été les retours ?

Les retours ont été très positifs et nous avons noté durant l’année écoulée un grand intérêt de la part des entreprises qui recherchent des prestations de qualité. Les nombreuses visites organisées ont permis aux entreprises de découvrir les avantages et les possibilités offertes par cet espace professionnel. Les retours des visiteurs ont mis en avant l’excellente infrastructure, les équipements modernes, la flexibilité des espaces de travail, et la facilité d’accès aux services essentiels. De plus, les entreprises ont salué l’environnement collaboratif et dynamique du Business Exchange, propice aux échanges professionnels et aux synergies entre les acteurs du monde des affaires.

En somme, les retours positifs témoignent du succès du Business Exchange à répondre aux besoins des entreprises et des professionnels cherchant un espace de travail moderne, flexible et propice au développement de leur activité.

Quels types d’entreprises ont choisi One Exchange Square pour abriter leurs bureaux ?

Les locataires actuels de One Exchange Square représentent une diversité d’entreprises, tant locales qu’internationales, cherchant un espace de haute qualité qui répond à leurs besoins en matière d’aménagement moderne, d’emplacement stratégique, de connectivité et de services de niveau international. Actuellement, entre les espaces de bureaux et commerciaux, nous accueillons 26 locataires à 1 Exchange Square. Parmi eux, des entreprises renommées telles qu’Accenture, Ocorian, Standard Bank, Citco, Ébène Gate, Astek, The Business Exchange, ainsi que des ambassades telles que celles du Japon et de l’Arabie saoudite.

Grand Baie La Croisette et Emerald Park abritent également diverses grandes franchises locales et internationales, avec l’un de nos principaux locataires, Mr Bricolage, basé à Emerald Park. Dans l’ensemble, notre portefeuille compte environ 200 locataires, reflétant notre engagement à répondre aux besoins variés et spécifiques de notre clientèle diversifiée.

Pouvez-vous nous fournir davantage d’informations sur le vaste portefeuille immobilier géré par MaxCity Property Fund ?

MaxCity Property Fund se spécialise dans l’investissement et la gestion immobilière, avec un portefeuille stratégiquement situé le long de l’axe routier principal du nord au sud de l’île, couvrant des zones géographiques spécifiques telles que Port Louis, la capitale, Grand Baie, Ébène et Riche Terre (Jin Fei). Nous concentrons nos activités sur des secteurs porteurs tels que les espaces de bureaux, les centres commerciaux et les entrepôts industriels.

Actuellement, notre entreprise gère un portefeuille composé de sept actifs majeurs, soit le 1 Exchange Square, le One Cathedral Square, Court View, Max Tower, Grand Baie La Croisette, Emerald Park et le LogiParks Riche Terre. La valeur totale de ce portefeuille s’élève à environ Rs 7 milliards. Nous disposons d’une superficie locative brute de plus de 100 000 m², dont plus de 85 000 m² sont dédiés aux bureaux et aux centres commerciaux, ainsi que 36 000 m² pour les bureaux et 12 000 m² pour les entrepôts. En 2022, ce portefeuille a généré un chiffre d’affaires dépassant le demi-milliard de roupies.

Comment définiriez-vous le positionnement des activités de MaxCity Property Fund en termes d’offres d’espaces de bureaux ?

Notre service premium repose sur deux piliers fondamentaux qui définissent notre approche en matière immobilière.

D’une part, nous mettons en avant une offre immobilière conforme aux standards internationaux. Cela se manifeste dès l’entrée sur le site par un aménagement soigné des espaces communs. Nous accordons une grande importance à l’aspect extérieur avec un aménagement paysager, une signalisation routière adéquate, un marquage routier bien défini et des espaces de stationnement bien conçus. À l’intérieur du bâtiment, nous veillons à ce que le visiteur ressente une ambiance agréable dès son arrivée. Cela se traduit par un aménagement et une décoration intérieure réfléchis, que ce soit dans la réception, les couloirs, le hall des ascenseurs ou les toilettes. Nous accordons une attention particulière au design des mobiliers, des plantes et des tableaux. Les ascenseurs sont soigneusement entretenus, et nous nous assurons que tout fonctionne de manière optimale, de l’électricité à l’eau, en passant par les voies de circulation.

D’autre part, nous nous attachons à offrir un service exemplaire. Cela englobe un accueil chaleureux assuré par notre personnel de sécurité ou de réception, des facilités de stationnement pratiques, un environnement sécurisé avec un accès contrôlé, une propreté irréprochable et une ambiance agréable accompagnée d’une musique discrète qui vous accompagne jusqu’à votre bureau. Nous ajoutons à cette expérience olfactive des parfums subtils et plaisants. Notre service de conciergerie est également à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques. En nous concentrant sur le parcours client, nous mettons particulièrement en avant ce que nous appelons dans notre jargon professionnel les «points de contact visuels et humains», en mettant l’accent sur le facteur bien-être dès votre entrée sur le site.

En unissant ces deux aspects, nous nous efforçons de créer une expérience immobilière unique et de haut standing pour chaque individu.

Quelles sont vos principales ambitions pour Max City Fund au cours des prochaines
années ?

Pour les années à venir, nous sommes résolument tournés vers l’avenir avec des ambitions bien définies. Forts de notre expertise dans le domaine du développement et de l’investissement immobilier, nous sommes confiants dans notre capacité à maintenir notre croissance ascendante.

Notre stratégie repose sur la diversification continue de notre portefeuille. Nous sommes fortement positionnés dans trois secteurs clés : les espaces de bureaux, le segment commercial et les entrepôts industriels. Cette diversification nous permet de nous adapter aux évolutions du marché et de répondre aux besoins variés de nos clients.

MaxCity Property Fund vise à réaliser un développement robuste dans notre domaine d’expertise, avec pour objectif d’atteindre un portfolio d’une valeur de Rs 10 milliards à court terme, d’ici les 3 à 4 prochaines années. Nous avons également fixé pour objectif d’augmenter notre Surface de Plancher Brut (GLA) à
125 000 m².

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, nous comptons développer de nouveaux biens en phase avec l’évolution des habitudes de travail, de consommation et de vie de nos clients, des visiteurs et d’investisseurs potentiels. Nous travaillons activement sur plusieurs projets de développement dans les trois secteurs clés, afin de rester à l’avant-garde du marché et de répondre de manière optimale aux besoins en constante évolution de notre clientèle.

Quels sont, selon vous, les grands défis du marché de l’immobilier auxquels les professionnels seront confrontés dans les années à venir ?

Notre approche stratégique en matière de développement de notre portefeuille immobilier est étroitement alignée sur les projections et les études publiées à l’échelle internationale. Nous sommes conscients de deux tendances du marché immobilier qui, bien que parfois contradictoires, sont essentielles pour orienter nos actions à l’avenir.

D’une part, nous observons une tendance à la «normalisation», où le marché tend à revenir à des modèles qui prévalaient avant la pandémie de Covid-19. Cela se traduit par un retour aux investissements et aux demandes pré-
Covid, une stabilisation de certains aspects du secteur immobilier.

D’autre part, nous identifions une tendance vers la «Qualité & Marché niche», où les investisseurs et les promoteurs montrent une préférence marquée pour trois types d’opportunités distinctes. D’abord, il y a une inclinaison vers la sécurité offerte par les principaux types de produits, notamment dans les secteurs industriel et multifamilial, qui affichent des fondamentaux de demande solides. Ensuite, une recherche de biens de meilleure qualité dans des secteurs en forte demande, particulièrement dans le commerce de détail et les bureaux. Enfin, un intérêt croissant pour les sous-secteurs étroitement ciblés tels que le logement étudiant, ainsi que pour les nouveaux types d’actifs «de niche» comme les locations unifamiliales.

Ces tendances émergentes guideront notre stratégie et nos projets pour l’année 2023 et au-delà. Nous visons à rester à l’avant-garde de ces évolutions, en adaptant nos investissements et notre offre de biens immobiliers en fonction des besoins changeants du marché et des préférences des investisseurs.