Réunion – Century 21 Lancastel: Se démarquer sur le marché réunionnais grâce à un service diversifié

Century 21 compte 850 agences en France. Consciente de la force du réseau, l’agence Lancastel à Saint-Denis, dirigée par Morvan Giral, veut confirmer son statut d’agence immobilière en constante progression. 

Morvan Giral nous reçoit dans son agence située au Butor, à quelques minutes du centre-ville de Saint-Denis. Il revient de métropole, où avec l’équipe de Century 21 Lancastel il a assisté à la convention Century 21 France. Les 6 et 7 mars, au Palais des festivals et des congrès de Cannes, 3 000 collaborateurs de Century 21 (parmi lesquels des patrons d’agence, des managers, des conseillers, des assistantes) ont participé à l’événement présenté par Denis Brogniart.

Sur le tapis rouge de Cannes et avec leur chapeau de paille estampillé Réunion, sans oublier leur Bertel, marquant ainsi leur fierté d’appartenir à leur île, les membres de l’agence de Saint-Denis sont repartis avec quatre trophées, des Centurion, qui récompensent les collaborateurs de manière individuelle ou les structures les plus performantes (soit environ 6 à 7 % des collaborateurs et agences du réseau). Denis Morvan et Aurélien Lévêque, tous deux conseillers entransaction vente, et Franck Darcel, conseiller en location, ont brandi fièrement leur Centurion. S’y ajoute le Centurion Agence récompensant un travail d’équipe, une confiance des clients et le soutien des proches. «Ce sont de belles récompenses et de riches moments qui vont contribuer à souder encore plus notre équipe», résume Morvan Giral, directeur de Century 21 Lancastel, agence qui a ouvert ses portes à Saint-Denis en septembre 2008.

L’équipe est composée de 22 collaborateurs, dont un Community Manager, qui partagent les valeurs de respect de l’autre, de respect des engagements. Des valeurs qui pourraient tenir dans ces trois concepts : synergie, cohésion et challenge. «Le chiffre d’affaires est le résultat d’un travail bien fait. Il est important certes, car il nous permet de rester compétitifs. »

500 lots en gestion locative

Mais il ne fait pas tout. Nous exerçons un métier de service, tourné vers les autres, les clients bien sûr, mais aussi les partenaires que nous sommes amenés à côtoyer. C’est un métier d’hommes qui doivent, pour bien faire leur travail, déjà se sentir bien au sein de leur structure et de leur famille», souligne Morvan Giral. C’est dans cet état d’esprit que l’agence encourage des actions auxquelles on n’a pas l’habitude d’associer une agence immobilière : il lui arrive d’organiser les pendaisons de crémaillère et elle est partenaire de la fête des voisins. Elle participe également à des opérations spécifiques comme la collecte des jouets pour Noël en faveur de la Croix-Rouge réunionnaise.

L’agence est spécialisée dans plusieurs métiers. Elle s’occupe de la transaction vente de biens: terrains, villas et appartements. Elle dispose de 500 lots en gestion locative, notamment pour les professionnels. Depuis peu, un service dédié au neuf a ouvert ses portes et permet aux locaux mais aussi aux métropolitains (grâce à la force du réseau Century 21) d’investir à La Réunion pour défiscaliser en toute sécurité. Le seul métier lié à l’immobilier que l’agence ne propose pas est celui du syndic.

En progression permanente, l’agence se place actuellement dans le Top 30 sur les 850 agences de Century 21 recensées en France. «Notre ambition est d’entrer dans le Top 10. Pour ce faire, nous comptons sur notre savoir-faire et nos outils», fait valoir Morvan Giral. Des outils qui se répartissent en deux catégories : la formation et les ressources systèmes. Une cellule de formation a été mise en place pour accompagner les collaborateurs dans une profession qui est en mutation et intègre plusieurs législations sur la défiscalisation et la vente de biens, entre autres. Une mise au point sur les lois Pinel, Alur ou encore Macron s’avère indispensable pour bien cerner les conditions légales du métier et conseiller au mieux les clients. Century 21 Lancastel envisage, par ailleurs, un développement dans l’Ouest d’ici à la fin de cette année et un projet dans l’Est en 2017.