Réunion – Engen : la carte Geko pour fidéliser les clients

Depuis le 1^eroctobre, Engen Réunion propose dans son réseau de 34 stations-service implantées sur toute l’île la solution fidélité, en partenariat avec la startup Geko Invest. Le concept estsimple : chaque euro dépensé par client pour l’achat de carburant ou en boutique (Quick Shop, Corner Bakery 1) lui vaudra un point sur sa carte de fidélité. En fonction du nombre de points accumulés, le client pourra bénéficier d’offres et de privilèges au sein du réseau et dans les enseignes partenaires.

Mobilisés sur l’élaboration de l’appli Geko, cinq jeunes développeurs réunionnais ont travaillé sur le développement des iBeacons (transmetteur à basse consommation énergétique), l’idé eétant de permettre aux clients disposant de la carte Geko de recevoir des messages commerciaux ciblés et autres coupons de réduction sur leurs portables lorsqu’ils seront dans la boutique Engen. La solution de fidélité Geko se présente comme «éco-friendly», avec une implication papier nulle puisque le transfert des points et des offres se fera sur terminal, au moment du passage en caisse, ou par Internet. À l’occasion du lancement de cette carte, Engen Réunion a, par ailleurs, organisé un concours pour récompenser ses plus fidèles clients et détenteurs de la Geko. Tiré au sort, le grand gagnant de ce jeu repartira en décembre prochain au volant d’une allemande, avec un an d’assurance tou srisques et un an de carburant offert (60 euros / mois). À travers cette opération, Engen Réunion (170 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2014) entend renforcer son ancrage local, étendre et fidéliser davantage son réseau de clients particuliers «sur un marché qui reste porteur et se différencie du marché métropolitain par le service personnalisé et le travail de proximité», comme le souligne le directeur général de l’enseigne Hervé Maziau. Engen Réunion annonce l’inauguration d’une station supplémentaire sur le site de Beauséjour à Sainte-Marie en 2016.