Réunion: Exsel Authentic Hotels table sur le tourisme d’affaires

Le groupe hôtelier poursuit sa politique d’expansion. Ces derniers mois, il a repris sous son contrôle deux établissements à Saint-Denis : Mercure Creolia et Austral.

Exsel Authentic Hotels compte désormais deux établissements à Saint-Denis. D’abord, le Mercure Creolia qui a rejoint la chaîne hôtelière début novembre. Depuis le 1^er janvier dernier, c’est l’hôtel Austral qui est passé sous le contrôle d’Exsel Authentic Hotels. Créé en 2012, ce groupe gère 469 chambres, dix restaurants et 18 salles de séminaire répartis dans neuf établissements.

Le Mercure Creolia est un établissement classé quatre étoiles comprenant 107 chambres qui se distingue comme une résidence privilégiée du tourisme d’affaires.

Ses chambres conjuguent authenticité, modernité et confort. Six salles de réunion climatisées et équipées sont mises à la disposition des entreprises. Côté restauration, le Kaloupilé élabore une cuisine alliant saveurs créoles et cuisine traditionnelle métropolitaine. Concernant l’hôtel Austral, il s’agit d’un établissement trois-étoiles comptant 50 chambres climatisées, dont deux suites, deux chambres pour des personnes à mobilité réduite, un parking souterrain et deux salles de conférence. Il accueille une clientèle business et de loisirs.

«Notre hôtel manquait vraiment de visibilité à La Réunion. Nous comptons fortement sur le groupe Exsel Authentic Hotels pour faire connaître notre établissement idéalement situé, à proximité de restaurants, de banques et de commerces. Nous engageons une campagne de rénovation de l’ensemble de nos chambres. Il y aura des nouveautés dans le domaine de la décoration. En tant que franchisé, nous devons adhérer à l’image du groupe. Ainsi, nous développons des idées en concertation. Le groupe travaille à nos côtés pour l’amélioration de notre structure», souligne Bernard Ative, directeur de l’hôtel Austral.

Avec ses deux établissements, Exsel Authentic Hotels entend rester fidèle à ses valeurs : anticiper les attentes d’une clientèle d’affaires et de loisirs et promouvoir l’authenticité et l’excellence. Ces hôtels dionysiens permettent aux entreprises du nord de l’île de bénéficier de la qualité des services et des engagements qui ont fait le succès des établissements Exsel Authentic Hotels. Avec son renforcement dans le Nord, le groupe Exsel Authentic Hotels entend davantage se mettre au service de la clientèle business. Le tourisme d’affaires est en voie d’expansion à La Réunion. Au niveau du groupe hôtelier, on est conscient qu’on ne pourra capter cette clientèle qu’en offrant des prestations de qualité. Séminaires, réunions, formations, hébergement… Le groupe Exsel Authentic hotels propose désormais une palette de services à l’intention des entreprises.

Chiffre d’affaires de 20 M d’euros

 «Avec plus de 16 salles de séminaire réparties sur toute l’île, nous pouvons répondre sur le marché business à l’ensemble de la demande. Nous avons développé un site Internet dédié aux entreprises pour leur permettre de gérer en ligne leurs réservations. Pour gagner en efficacité, un QR code dirige directement l’entreprise sur la page Pro. Cet outil informatique est très performant. Nous avons lancé un chèque Exsel qui permet à l’entreprise de pouvoir récompenser ses clients ou ses collaborateurs», souligne Fabrice Manson, directeur général d’Exsel Authentic Hotels.

Yann Lefebvre, président d’Exsel Authentic Hotels, soutient, pour sa part, que son objectif est de rechercher la satisfaction des clients qui séjournent dans les établissements du groupe. «Avec 20 millions d’euros de chiffre d’affaires, 300 personnes réparties dans neuf établissements, le groupe Exsel Authentic Hotels ne cesse de se développer. Nous avons voulu construire avec mon épouse un groupement réunionnais pour les Réunionnais. Nous avons consacré 100 % de nos ressources au développement, à la rénovation et l’amélioration des produits sans oublier la formation des équipes et la professionnalisation des structures pour améliorer la qualité des prestations, de l’accueil et du confort pour une satisfaction toujours plus grande de nos clients. Notre panel d’établissements permet au groupe Exsel Authentic Hotels de répondre aux attentes des Réunionnais, des entreprises locales et internationales, comme des touristes en visite dans notre île», précise Yann Lefebvre.

À noter que le groupe Exsel Authentic Hotels reprendra dès le mois d’avril le Coco Beach. Cet établissement de plage sera dirigé par Baptiste Duez. Il assurera également la gestion du restaurant La Marmite, bien connu pour son authentique cuisine créole.