Réunion : Orange ouvre le premier Smart Store de l’océan Indien

Orange a inauguré son nouveau Smart Store à Saint Denis. Cette nouvelle boutique de plus de 458 m² a pour ambition de réinventer la relation client pour la rendre incomparable. C’est l’un des leviers d’action du plan stratégique Essentiels 2020 de l’opérateur. Avec la progression des comportements digitaux et une frontière entre l’achat digital et physique de plus en plus perméable, la boutique Smart Store tend à répondre à cette évolution grâce à des zones d’accueil, de prise en charge et d’expérimentation spécifiques. Les univers En déplacement, Maison, Fun, Bien-être et Travail scénarisent les solutions et services commercialisés par Orange. Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins et manipuler des produits sur les linéaires (tous les appareils sont connectés et en libre-service). Le Smart Store est un concept tourné vers l’échange avec le client.