Stephanie Ng Tseung-Yue – La vitalité féminine

Posée mais dynamique, c’est ainsi que se présente Stéphanie Ng Tseung-Yue. Depuis août La vitalité féminine 2017, elle a été promue au poste de Head of Cards de la MCB. Un département en pleine évolution au sein de la banque. 

Ce petit bout de femme, âgée d’une quarantaine d’années, est une boule d’énergie. Une vitalité qu’elle insuffle tant à sa vie privée que professionnelle. Stéphanie Ng Tseung-Yue avoue son penchant pour évoluer dans un domaine dynamique où «il y a toujours quelque chose de nouveau. C’est ce qui me motive et m’encourage pour donner le meilleur de moi-même».

C’est sans doute ce qui l’a conduit à la MCB, la première banque de Maurice, dans un de ses départements les plus actifs, celui des cartes. 

Après des études fructueuses en 1997 à Paris, Stéphane Ng TseungYue rentre au pays et rejoint le département Recherche & Marketing de la firme De Chazal Du Mée. En 1999, elle intègre la HSBC où elle occupe le poste de Head of Marketing. 

Ce n’est pas tant le secteur bancaire qui l’a attirée que la perspective de travailler dans le domaine du marketing. «J’ai trouvé intéressant de rejoindre ce secteur, qui prenait conscience que le besoin des clients doit être au centre des solutions proposées», soutientelle. Son rôle à la HSBC se focalisait sur le développement des propositions de valeur client et de leur positionnement. Au fur et à mesure, Stéphanie Ng Tseung-Yue commence à se passionner pour le secteur bancaire. Elle est comblée par son dynamisme mais aussi par le fait de travailler sur divers segments de la clientèle, individus et entreprises. 

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En 2006, elle a l’opportunité de rejoindre la MCB. Elle ne laissera pas passer sa chance, considérant que «la MCB est un acteur économique primordial de Maurice et je voulais faire partie de cette grande équipe». À cette époque, la MCB restructurait son département des cartes. Durant ses premières années à la MCB, elle évolue au sein du département monétique et après avoir assuré les fonctions de Head of Marketing pendant plusieurs années, c’est en août 2017 qu’elle se voit offrir le poste de Head of Cards de la MCB. 

Stéphanie Ng Tseung-Yue ne se laisse pas griser par le succès. Elle garde la tête sur les épaules et a conscience de la responsabilité qui lui incombe. Mais elle sait qu’elle peut compter sur sa «formidable équipe». D’ailleurs, elle évoque sa capacité de fédérer des équipes pluridisciplinaires comme un de ses atouts. Travailler avec de telles équipes permet justement d’obtenir la diversité d’idées. Et ses collègues, aussi motivés et dynamiques que leur chef de département, ont énormément contribué à l’innovation dans le domaine des paiements. «Le paiement est le service bancaire qui impacte le plus le quotidien de nos clients. Il n’y a pas de business sans paiements et tous les jours, en tant qu’individu, nous sommes confrontés à faire des choix de paiement. Il est donc impératif de venir avec des solutions de paiement plus sécurisées, simples et fluides. Je pense qu’à la banque, nous avons beaucoup innové en ce sens et nous continuerons à développer des solutions qui sont centrées sur le besoin et le comportement du client», ajoute-t-elle. Le département a ainsi récemment lancé Scan and Pay par le biais de l’application JuiceByMCB, ainsi que les paiements sans contact Touch & Pay sur les cartes de débit MasterCard. 

De plus, aujourd’hui, les entreprises sont conscientes qu’avoir du cash dans leurs locaux n’est pas le moyen le plus sécurisé pour faire du business. «Maurice aspire à être une économie digitale et donc, nous sommes là pour apporter des solutions qui permettent le paiement digital», précise-t-elle. Cependant, selon Stéphanie Ng Tseung-Yue, malgré ces jolis succès, il ne faut surtout pas se reposer sur ses lauriers. «Le défi qu’on s’est fixé, c’est que le paiement électronique dépasse celui du cash. Il faut que ce soit un objectif commun car pour l’ensemble de l’économie mauricienne, ce sera plus efficace et efficient», observe-t-elle.

Le monde de la finance est souvent lié à l’univers masculin. Or, pour Stéphanie Ng Tseung-Yue, cela n’a jamais été un handicap. D’ailleurs, elle le dit tout haut et fort ; elle ne s’est jamais considérée comme étant une femme dans un monde masculin. «Que je sois entourée de femmes ou d’hommes, je demeure, avant tout, moi-même», affirme-t-elle. Si elle avoue que bien souvent, elle est l’une des rares, voire la seule femme dans les réunions professionnelles, elle précise toutefois qu’elle ne s’est pas laissé intimider par cette pensée. Selon elle, il est impératif que les professionnelles mauriciennes osent. «Les femmes, plus que les hommes, ont tendance à douter d’elles-mêmes. Quand je traverse des moments de doute et de découragement, je me remotive en me disant – ‘Believe in yourself and dare to begin’». 

Cela étant dit, Stéphanie Ng Tseung-Yue soutient fortement que les entreprises ont tout à gagner à inclure les femmes dans les instances de décisions. Car la diversité des équipes est synonyme de meilleures décisions.