Ally Dusmohamud «Nous voulons renforcer la marque AutoneXX»

Autonexx se prépare à fêter dignement ses 33 années d’existence. Son CEO revient sur le parcours de cette entreprise qui a une présence affirmée dans le secteur automobile.

Autonexx célèbre cette année ses 33 ans d’existence. Quel regard portez-vous sur le parcours de votre entreprise ?

La société a été créée en 1990 par Raouf Dusmohamud, qui est passé d’un simple mécanicien dans les années 60 à l’ouverture d’une concession automobile de premier plan dans les années 90. Son engagement, sa détermination et son grand sens des affaires ont été clés pour le succès de l’entreprise dans son ensemble. En 2017, avec la prise en main de l’entreprise par de nouveaux dirigeants, les fils de Raouf (Ally, Raid et Ziyaad) ont décidé de lancer la marque Autonexx pour regrouper toutes les activités commerciales sous un même toit.

Cela s’est jusqu’à présent révélé être une formule gagnante car l’entreprise s’est transformée d’un concessionnaire monomarque en un fournisseur de services automobiles complets, comprenant la vente de voitures neuves, d’occasion importées et pré-utilisées, des services après-vente complets et à partir de 2022, une collaboration en assurance accréditée avec Eagle Insurance et un service de conseil en financement automobile de notre filiale Autonexx Services Ltd. Je dirais sans aucun doute que la vision de Raouf Dusmohamud s’est réalisée et, sous la nouvelle direction, nous cherchons à étendre encore notre expertise dans le domaine de l’automobile, en particulier avec l’arrivée de la nouvelle ère des véhicules à énergie nouvelle (NEV) juste à l’horizon.

De Rs 100 millions, le chiffre d’affaires d’Autonexx est passé à Rs 500 millions l’année dernière. À quoi attribuer ce succès ?

Après deux années d’adversité de 2015 à 2017, nous avons appris à nos dépens que sans un plan de diversification adéquat ainsi qu’une stratégie claire à moyen – long terme, notre activité commerciale sera toujours vulnérable aux cycles de changement, en particulier aux tendances de consommation du public et aux changements des gammes de produits des fabricants de voitures, sur lesquels nous avons peu de prise en raison du faible volume du marché mauricien.

En 2017, la direction d’Autonexx a établi un plan sur cinq ans afin de transformer l’entreprise dans son ensemble, notamment sur la question de l’augmentation de la gamme de produits et de la représentation de marques, le développement et l’investissement dans les infrastructures, le recrutement stratégique de talents clés, le développement d’un modèle d’entreprise axé sur le client intégré et la stratégie de communication et de marketing.

La Covid a certainement été un grand défi, mais nous avons réussi à garder notre équipe concentrée sur notre objectif commun et à diriger l’entreprise vers son succès actuel. Nous sommes heureux de dire que nous avons atteint notre chiffre d’affaires de groupe record dépassant le seuil des Rs 500 millions pour l’exercice 2021/22, ce dont nous sommes extrêmement fiers – avant 2017, la moyenne était de Rs 100 millions.

Autonexx a vendu quelque 500 véhicules en 2022 dans un contexte difficile. Quels sont vos objectifs pour cette année ?

Même si nous accordons une grande valeur au nombre de voitures vendues comme indicateur solide de notre progression, notre nouvel objectif pour cette année et les cinq prochaines années est clairement axé sur l’amélioration de l’expérience client dans son ensemble. En raison des limitations du passé, il était toujours difficile de rivaliser avec les plus grandes entreprises de l’industrie, ce que nous ne considérons en aucun cas comme une excuse. Nous avons rassemblé tous les commentaires constructifs de nos propres clients et parties prenantes et travaillons très dur pour créer ce que nous appelons en interne « l’expérience Autonexx ».

Cette année, nous nous concentrons sur la rénovation de notre structure de service après-vente, y compris l’extension et la revue complète de notre atelier, la construction d’un salon client dédié de pointe et le déménagement de notre magasin de pièces détachées du siège social vers un centre de distribution de pièces dédié à Pailles. L’objectif principal pour cette année et les prochaines années est de renforcer davantage la marque Autonexx et sa réputation croissante.

Vous vous apprêtez à inaugurer un nouvel entrepôt à Pailles. Dites-nous en un peu plus ?

Compte tenu de l’augmentation du nombre de marques et de voitures vendues, il est devenu une priorité pour nous de trouver un entrepôt et un magasin qui conviennent mieux à nos besoins. Après une courte prospection, nous avons trouvé un entrepôt disponible à louer à la rue Anse Courtois à Pailles, à côté de Superdist, qui était parfait pour nous en termes de localisation (moins de 10 minutes de notre siège social) et d’accessibilité (proche de l’autoroute). Avec une superficie de stockage sur place de 5 000 pieds carrés et un espace de vente dédié, notre nouveau centre de distribution de pièces Autonexx sera le point de contact principal pour nos clients pour les pièces détachées d’origine de Proton, de
Perodua et de MG.

Quelles sont vos ambitions pour Autonexx ?

Notre ambition pour Autonexx est de construire une entreprise automobile qui répond aux exigences actuelles du marché, mais en même temps, une entreprise qui est prête pour ce qui se profile pour les prochaines décennies. Avoir une équipe de gestion relativement plus jeune nous donne l’avantage de mieux comprendre les attentes de la prochaine génération qui, selon nous, a une philosophie complètement différente en termes de mode de vie et de consommation. Au cours des cinq dernières années, nous avons réussi à améliorer le statut de l’entreprise et les prochaines cinq années seront encore plus passionnantes alors que nous emmenons Autonexx au niveau supérieur.