Apollo Information : Hub les soins de niveau international à la portée des patients

Le groupe Apollo Hospitals, en collaboration avec Regenesis Ltd à Maurice, a lancé l’Apollo Information Hub. Ce centre d’information d’Apollo fournira toute l’assistance possible aux patients de l’île Maurice en quête d’un traitement médical à l’hôpital Apollo en Inde.

CHAQUE année, les hôpitaux Apollo voient arriver des patients de différents pays qui viennent se faire soigner. Au cœur du travail de l’Apollo Information Hub, il y a avant tout le souci d’atténuer l’anxiété et la peur des patients qui doivent voyager hors de leur pays d’origine pour se faire soigner, en leur tenant la main à chaque étape et en leur inspirant confiance alors qu’ils entreprennent les demandes d’information pour un traitement médical.

Les installations du centre comprennent la coordination de tous les rendez-vous médicaux, les rendez-vous pour les bilans de santé, les transferts de l’aéroport, l’assistance au voyage, l’aide à l’hébergement pour les patients et leurs accompagnateurs, le transfert par ambulance aérienne en cas d’urgence et la disponibilité d’un agent des relations avec les clients. Apollo Information Hub a l’intention de lancer des installations de télémédecine qui aideront les patients à obtenir des informations complètes sur les options de traitements, les médecins, les détails et les estimations de coûts. Cela se fera avec le soutien du ministère de la Santé et du Bien-être.

Santosh Marathe, Regional CEO – Western Region d’Apollo Hospitals, rappelle qu’Apollo Hospitals a toujours été à l’avant-garde dans le lancement d’initiatives axées sur le service. Ainsi, le centre Apollo Hospitals Hub à Maurice est lancé dans le but de fournir des services répondant aux besoins de la population locale. « Apollo Hospitals Hub fournira des cliniques de seconde opinion et des services de télémédecine à la population mauricienne. Nous avons pris en charge de nombreux cas de Maurice à ce jour, y compris des cas très complexes et difficiles qui ont été traités avec d’excellents résultats cliniques .»

Ce qui fait que le centre comblera le fossé en fournissant aux patients des informations sur les traitements avancés et les dernières technologies disponibles dans les hôpitaux Apollo de Navi Mumbai et les guidera tout au long de leur parcours de traitement à Maurice et au sein du groupe Apollo Hospitals en Inde. Apollo Hub facilitera également la collaboration avec divers hôpitaux de l’île Maurice pour des programmes de renforcement des capacités, notamment des conférences, des ateliers et des formations entre consultants.

Nusrat Malik Munir, la directrice de Regenesis, ajoute qu’en recueillant et en sauvegardant les informations des patients, notamment les rapports de diagnostic, les antécédents médicaux, les réactions aux allergies, les vaccinations, les plans d’information sur les traitements, les résultats des tests, etc., Apollo Hospitals Hub fournira un cadre complet et ordonné qui permettra aux professionnels de la santé de fournir des soins aux patients de manière plus efficace. Apollo Hospitals a une expertise dans les domaines suivants : les soins pour le cancer, la cardiologie, les neurosciences, la transplantation d’organes, la gastro-entérologie, la néphrologie et l’urologie, la chirurgie robotique et les soins intensifs.

« Au centre, les patients mauriciens peuvent présenter leur dossier médical et le centre les mettra en contact avec les meilleurs médecins du groupe Apollo, pour la planification du traitement et la téléconsultation. Le centre facilite également l’obtention de visas médicaux urgents pour les patients, et organise leur transport, leur hébergement et la prise de rendez-vous avec les hôpitaux. Une fois le traitement terminé à l’étranger, nous facilitons également l’échange d’informations entre le médecin étranger et le médecin traitant à Maurice », fait ressortir Nusrat Malik Munir.

Elle précise que l’ouverture du centre est définitivement bénéfique aux patients. De nombreux patients et leur famille voient dans le centre un guichet unique pour toutes leurs demandes de traitement médical à l’étranger.

« Nous avons répondu à 50 demandes depuis notre ouverture et 20 patients ont déjà été traités. Tous les traitements et facilités se sont déroulés sans problème et ils sont heureux d’être de retour pour continuer leur traitement de santé avec des médecins traitants locaux », ajoute Nusrat Malik Munir. « Je dois aussi préciser que nous sommes un centre d’information ; nous ne facturons pas pour fournir des informations. Nous facilitons et guidons le patient d’ici pour le groupe Apollo .»

À savoir que le groupe Apollo collabore déjà avec le ministère de la Santé sur différents projets de renforcement des capacités et a également l’intention d’étendre la formation et le renforcement des capacités au secteur privé. Le 22 septembre dernier, il y a eu une collaboration avec la Clinique du Nord pour un cardiac screening camp.