Gestion de fortune : Absa Maurice renforce son offre premier banking

Si leur objectif premier est de faire fructifier leur patrimoine, les clients fortunés s’attendent également à avoir accès à une palette de services financiers. Absa maurice entend répondre au mieux à leurs attentes.

ABSA Maurice a revu sa stratégie afin de se positionner comme un acteur majeur dans le segment du Premier Banking. Un service qui cible les grosses fortunes et les très grosses fortunes. S’appuyant sur le réseau du groupe qui englobe 12 pays africains, Absa Maurice est en mesure d’offrir des solutions uniques à cette clientèle qui recherche une expertise sur plusieurs aspects financiers. Il s’agit notamment de répondre aux attentes d’une nouvelle génération de clients fortunés qui ont des centres d’intérêt différents comme le développement durable. «Le Premier Banking d’Absa Maurice est avant tout une manière de vivre. Au-delà d’un service bancaire d’excellence, nous offrons à nos clients tout un style de vie à travers lequel ils profiteront de plusieurs avantages, tels qu’un accès aux ‘Premier lounges’ de nos agences de Port-Louis et de Curepipe, ainsi qu’à de nombreuses offres exclusives en utilisant la carte Le Passeport. Ils pourront également ouvrir un compte bancaire en devises étrangères et aussi bénéficier de taux d’intérêt préférentiels sur des prêts. Les services de Premier Banking sont personnalisés pour tous nos clients. Nous offrons un service hautement professionnel à une clientèle locale et internationale pour l’aider à faire fructifier son patrimoine. Nos ‘Relationship Managers’ ont aussi à cœur de bâtir une relation de confiance avec ces clients, et de leur offrir les solutions les mieux adaptées à leurs besoins, aujourd’hui comme à l’avenir», souligne Rozina Abia, la Head of Branch Network and Sales.

Meilleure connaissance du client

Ainsi, Absa Maurice est le point de contact pour la clientèle du groupe présent en Afrique. Cette clientèle cherche à investir à Maurice et aujourd’hui, l’institution bancaire est en mesure de l’accompagner. Dans un contexte qui s’est durablement complexifié et la performance d’investissement étant un élément important dans le long terme, Absa Maurice mise beaucoup sur un service à forte valeur ajoutée à travers ses gestionnaires de compte. Une approche basée sur la connaissance et la compréhension du client. D’un autre côté, l’ensemble du secteur bancaire est soumis à un environnement de taux d’intérêt historiquement bas et à une augmentation des coûts qui exercent globalement une pression sur les marges. Dans ce contexte, les banques ne peuvent plus se développer sur des services standards, peu rémunérateurs. Afin de se différencier, Absa Maurice place l’innovation au cœur de sa stratégie. La banque s’appuie sur la qualité des services et des solutions offerts aux clients. Pour ce segment de clients particuliers, elle dispose d’un portefeuille de solutions d’investissement qui est continuellement diversifié afin de répondre à toutes les demandes. Afin de soutenir les artistes émergents locaux dans leur carrière, et les aider à produire et présenter leurs œuvres, Absa Maurice a développé tout un programme donnant aussi l’opportunité à ses clients du segment Premier Banking de faire partie de cette belle aventure. La banque donnera l’occasion aux étoiles montantes d’exposer leur travail dans ses Premier Banking Lounges, donnant un coup de pouce à leurs activités de promotion et de mise en marché. «Cette initiative découle de l’ambition d’Absa Maurice d’apporter des expériences inédites et exclusives à ses clients Premier Banking, souvent passionnés d’art. Ainsi, nous leur proposons d’être conviés aux vernissages d’expositions, voire de rencontrer les artistes locaux. Ceci n’est qu’une expérience parmi d’autres, qui sont proposées régulièrement à nos clients», ajoute Rozina Abia. Consciente également que la clientèle fortunée recherche de plus en plus des services numériques pointus, Absa Maurice lui propose des services de banque en ligne accompagnés de rendez-vous en agence moins fréquents, mais à plus forte valeur ajoutée. C’est ce qui s’appelle aujourd’hui un service phygital. L’objectif étant de répondre aux besoins de tout un chacun, autant pour ceux qui veulent toujours avoir accès au service traditionnel et en même temps pour d’autres, plus tech savvy qui préfèrent un service «on the go» accessible depuis le smartphone ou la tablette. Par ailleurs, Absa Maurice maintient le lien avec ses clients à travers divers outils de communication en ligne qui sont plus rapides et facilement accessibles, ou encore à travers son application mobile et Abby.