Paoma : la productivité mobile, fruit d’un partenariat avec Apple

Depuis sa création, il y a neuf ans, la compagnie représentant la marque à la pomme à Maurice et dans la région est passée d’une stratégie axée sur le Mac à l’intégration, au sein des entreprises, de systèmes comprenant des outils de production sur iPhone ou iPad. 

Paoma, mot signifiant «pomme» en malgache, est le nom que Laurent Adès, Fabrice Blatch et Marc Grant choisissent pour leur entreprise lorsqu’elle voit le jour en 2007. Et pour cause : les activités de Paoma, située au Socota Business Park, à Phoenix, s’articulent autour de la marque américaine Apple, dont l’emblème éponyme est incontournable dans le domaine de la technologie. Toutefois, loin de se contenter d’un rôle de revendeur, la compagnie mauricienne se focalise sur la conception, la fourniture, la maintenance et le support des systèmes mis en place en entreprise autour des terminaux Apple.

À ses débuts, Paoma connaît une progression laborieuse mais grâce à l’élaboration d’une stratégie de diversification pertinente et aux projets qu’elle arrive à mener à bien à Maurice comme dans la région, l’entreprise se fait graduellement un nom. «Pendant cinq ans, notre stratégie était axée sur le Mac, mais ce n’était pas suffisant, en raison de la taille du marché», souligne Laurent Adès, qui dirige la compagnie. Et d’ajouter qu’«aujourd’hui, notre objectif est d’encourager, par notre savoir-faire, les entreprises locales et régionales à adopter le principe de la productivité mobile.»

Confrontée, dès le départ, à une compétition féroce, Paoma s’est démarquée en reproduisant la stratégie du cheval de Troie d’Apple. Cette dernière consiste à s’intégrer dans les entreprises en tenant compte des systèmes d’opération Windows existants et non en cherchant à les évincer. C’est à partir de là qu’ont germé chez les opérateurs de Paoma l’idée d’une diversification et plus encore, le désir d’exporter leurs compétences dans la région. Dans ce contexte, l’entreprise s’est mise à développer des systèmes et applications dédiés aux entreprises, compatibles avec leurs plates-formes de gestion et fonctionnant sur les terminaux iOS d’Apple. «Nous nous sommes lancés à partir du constat qu’à Maurice aucune entreprise ne peut concevoir un système avec un vrai outil de production sur iPhone ou iPad», précise notre interlocuteur.

Pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, Paoma conçoit des solutions dont le point de départ reste les technologies Apple : intégration dans les réseaux, les serveurs, les structures pour le milieu audiovisuel, les plates-formes pour les écoles ou encore les environnements de stockage destinés aux podcasts, entre autres.

La compagnie a à son actif la réalisation de projets dans divers secteurs d’activités. Sur le marché créatif local, par exemple, le représentant d’Apple a travaillé avec quelques-unes des agences les mieux cotées, dont Logos Publicity, Circus et Maurice Publicité. Dans le secteur hôtelier, le groupe LUX* a permis à Paoma de déployer son savoir-faire. «Dans les hôtels LUX* Belle Mare et LUX* Le Morne, nous avons mis sur pied un système à travers lequel les occupants sont accueillis dans leur chambre par une application sur iPad. Cette dernière leur offre aussi la possibilité de s’informer des activités proposées par l’établissement et d’autres prestataires locaux», explique Laurent Adès. Ce service a été très bien accueilli par les deux hôtels, affirme-t-il, d’autant plus que le contenu est disponible en chinois comme en russe. «L’intégration du système s’est faite à Maurice mais il a été conçu en Angleterre par un partenaire spécialisé», précise le directeur. Par ailleurs, l’expertise de Paoma a été sollicitée dans le domaine éducatif au Gabon, pour développer une école «100 % Mac». «Il a fallu que nous nous occupions de l’environnement global, notamment du réseau, du wi-fi, des serveurs…», relate notre interlocuteur.

Constituée d’un effectif de douze personnes, Paoma aspire désormais à renforcer son positionnement dans la région. L’arrivée, début 2016, de deux investisseurs au sein de la compagnie a d’ailleurs permis d’en doubler les capitaux permanents, la confortant dans ses ambitions. «L’un d’eux est l’ex-directeur financier d’Apple France, aujourd’hui installé à Maurice. Pour nous, c’est une grande récompense», confie, en conclusion, Laurent Adès.