Coaching comportemental : pour plus de réussite

Beaucoup veulent consulter un coach pour savoir comment ne plus rester dans l’état actuel qui ne les satisfait plus et afin de pouvoir évoluer. C’est tant mieux ! Il y a mille raisons de travailler avec un coach et, quelle que soit la raison, le coaching vise à aider quelqu’un à optimiser ses possibilités et libérer des comportements constructifs pour avancer, en réussite, dans tous les aspects de sa vie, tant au niveau professionnel que personnel.

Nous venons de célébrer la semaine internationale du coaching, alors levons le rideau sur le coach afin de voir comment il prend en charge, typiquement, l’accompagnement d’un client.

Le coach offre un espace de liberté et d’attention inconditionnelles pour que la personne exprime son histoire en ses propres mots. Il veille, tout au long de l’échange, à noter les convictions positives ou limitantes du client, et la manière dont la personne raconte les choses et projette sa réalité. Savoir faire raconter son histoire repose sur un art de questionnement dont le coach accompli est passé maître.

Un aspect clé de ce moment, c’est de chasser les blind spots qu’une personne entretient pour se garder dans l’état actuel. Le coach fait adopter à la personne des points de vue différents, ce qui est très éclairant pour le client : selon que vous racontez votre histoire comme vue par vos yeux ou comme vue par un de vos proches, la réalité de cette perception est tout à fait différente et révélatrice. Il y a tant à apprendre sur soi et sa situation, de ce déplacement de regard.

Le coach engage aussi un travail de fond avec délicatesse et fermeté pour recadrer les valeurs et convictions limitantes et opérer des déplacements d’état d’esprit. Le client a alors la motivation et la capacité de changer un comportement chez lui, puisque sa perception de la réalité a changé. Il peut alors visualiser et imaginer, le plus clairement possible, le but qu’il poursuit jusqu’à ce que cette nouvelle réalité désirée soit de l’ordre de l’expérience pour lui, et non seulement d’un savoir théorique ou abstrait.  

Puis vient le temps, pour le coach, de faire le client définir ses options, les mettre en lumière et de préciser son choix pour l’action, ainsi que les balises du progrès une fois l’action enclenchée. Pendant ce processus, le coach aide aussi la personne à cerner les états émotionnels porteurs ou non, à creuser son désir pour le changement et sa volonté à penser, ressentir, agir en phase et en soutien du plan d’action établi. 

Lorsque le client se lance dans l’action, le rôle du coach est essentiellement celui de maintenir l’effort, le vérifier, le relancer, si besoin, jusqu’à ce que le comportement soit vu comme acquis par le client.

Dans ce partenariat coach-client lié à l’atteinte des objectifs d’amélioration du client, le coach reste l’expert qui possède une mallette d’outils psychologiquement validés pour faire évoluer les comportements de son client. Il peut créer le chemin le plus court pour atteindre des résultats attendus. Plus le coach est outillé, plus il est adaptable pour dessiner le chemin et sélectionner le meilleur outil.

Je demandais récemment, lors de ma dernière session avec un de mes clients, manager en entreprise, ce que l’Executive Coaching lui avait apporté.

Il me répondait que c’était un vrai progrès sur tous les objectifs de départ : organisation, priorités, délégation, contrôle de soi et des humeurs, négociation, parler en public, gérer le stress : « Mon équipe me dit que c’est plus facile de travailler avec moi parce que la recherche de solutions va plus vite, vu que je ne perds plus mon calme devant les problèmes. Et mes supérieurs le voient aussi. J’ai eu plus de responsabilités dans le leadership de projets. En fait, je m’affirme vraiment mieux maintenant. Même pour mon évolution en entreprise. Avant, j’attendais que ma direction remarque mon travail et me propose des choses. Aujourd’hui, je viens avec un plan pour moi. Je sais où je veux me diriger et je suis à l’aise pour dialoguer dessus avec ma direction. Ma direction est ravie de la place que je prends dans l’entreprise. »

Et d’ajouter : « Pour l’anecdote, mais cela veut tout dire, j’ai été augmenté de 35 % après mon évaluation cette année. »

Voilà qui illustre parfaitement combien le retour sur les attentes à propos du coaching est vraiment très significatif. La mission des coachs professionnels certifiés est de vous aider à aller de l’avant et atteindre vos objectifs de réussite.