Devenir un leader avec le business coaching

Le business coaching est une pratique bien établie dans les entreprises occidentales. À Maurice, cette activité est encore à ses balbutiements.

Le business coaching permet d’accompagner un directeur général ou un manager de manière individuelle, afin de mieux cerner ses objectifsou de l’aider à les atteindre plus rapidement. Il s’agit aussi de le rendre apte à prendre de meilleures décisions et à améliorer ses relations avec ses différents interlocuteurs.

À Maurice, beaucoup d’entreprises voient encore le coaching comme une dépense et non comme un investissement, observe Sandra O’Reilly, Certified Coach et directrice de Genius and Life Coaching. En Europe, les entreprises n’hésitent pas à faire intervenir des business coaches externes pour former leur élite.

«  C’est navrant, mais à Maurice certains directeurs agissent encore dans la dictature. Ils se cachent derrière unpouvoir qui n’est qu’un titre. Il faut une prise de conscience de la part de ceux qui agissent dans la dictature. Pour sortir de l’autoritarisme et arriver dans l’autorité, il faut être un leader ; il faut se remettre en question et apprendre ce que c’est que de composer avec l’autre. Il faut également apprendre qu’on n’a pas forcément raison dans tous les domaines.Il y a beaucoup de frustration dans les entreprises mauriciennes », fait ressortir Sandra O’Reilly.

Le business coaching diffère fortement du Business consultancy, souligne Sandra O’Reilly :« Les consultants vous disent ce que vous devez faire. Tandis que les coaches encadrent le coaché pour qu’il trouve ses propres solutions et pour qu’il progresse ainsi en tant que chef d’entreprise ou manager en même temps que son entreprise. »

Se remettre en question

Les business coachs commencent par écouter et comprendre les besoins et les attentes. En formulant systématiquement des questions, ils encadrent le coaché pour que celui-ci découvre par lui-même quels sont les facteurs qui freinent ou stimulent son entreprise. Ainsi, le coach d’affaires intervient au niveau du dirigeant d’entreprise et mesure son efficacité avec les indicateurs de l’entreprise comme la rentabilité, le chiffre d’affaires et la satisfaction des clients. Le coach peut être également amené à travailler avec les principaux collaborateurs ou équipes de direction dans le cadre de sociétés plus structurées.

« Tout le monde peut être coaché.Mais tout le monde n’est pas prêt à être coaché. Pour être coaché, il faut une maturité d’esprit et une maturité professionnelle. Il faut surtout que la personne reconnaisse ses faiblesses. Je suis étonnée de voir que beaucoup de dirigeants de PME se remettent plus facilement en question que ceux des grandes entreprises. Quelque part, ces petites entreprises sont plus proches du modernisme que les grandes entreprises », ajoute Sandra O’Reilly.

Généralement, un coaching avec Genius and Life Coaching se déroule sur dix à douze séances d’une à deux heures et peut durer de quatre mois à six mois, suivant la périodicité des séances: hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles. Un coaching d’équipe peut se réaliser sur un ou deux jours avec un suivi opérationnel.

Un coach doit être certifié par une association reconnue.Cela implique qu’il aura suivi une formation avec un travail sur soi obligatoire et pendant laquelle il sera évalué par des coachs certifiés et reconnus, autant sur sa maîtrise des différentes techniques, que sur son évolution personnelle et les compétences relationnelles qui en découlent.