Le management commence par soi-même

«Ce que tu fais vaut cent fois ce que tu dis ». Un vieux précepte dit que pour pouvoir commander aux autres, il faut d’abord se commander soi-même. Bien que valable dans toutes les circonstances de la vie, ce précepte revêt une importance toute particulière dans le domaine du management.

Le manager a pour fonction essentielle de conduire son entreprise, c’est-à-dire cette communauté humaine que forment ses collaborateurs, vers la réalisation d’objectifs déterminés. Et pour les y conduire, les entraîner derrière lui, c’est à lui de montrer l’exemple, non seulement par ses attitudes et son comportement, mais aussi par l’organisation et la qualité de son travail personnel. Mais l’exemplarité n’est pas le seul but de l’auto-management.

Celui-ci doit également permettre au manager de se prendre en charge en tant qu’individu, ayant non seulement des devoirs à l’égard de ses collaborateurs et de son entreprise, mais aussi des droits. Et notamment le droit d’atteindre un certain équilibre personnel, tant il est vrai qu’on ne peut séparer la réussite professionnelle du développement et de l’épanouissement personnels.

Apprendre à se maîtriser

L’auto-management passe aussi par la maîtrise de ses réactions et de son comportement, surtout dans les moments difficiles. C’est là, en effet, que vous tendez à perdre votre calme sous l’effet de la crainte, de la peur, ou encore de l’irritation et de la colère. Pensez aux situations suivantes :

• Vous devez prononcer un important exposé devant un comité ou une assemblée. Avant même de commencer, vous avez la gorge sèche et les mains moites. Vous êtes intérieurement tendu, car vous avez peur de ne pas réussir et de paraître ridicule ;

• Vous êtes en retard à un important rendez-vous, parce que vous êtes pris dans un embouteillage. Vous êtes intérieurement furieux contre vousmême ou contre ceux qui sont à l’origine de votre retard ;

• Au cours d’une discussion, vous n’arrivez pas à vous faire entendre ou comprendre ;

• Ou encore, vous apprenez quelque chose qui vous déplaît. La mauvaise humeur ou l’agressivité vous envahit, et il vous faut souvent peu de choses pour exploser et vous comporter de manière désobligeante à l’égard d’autrui.

Vous savez pertinemment que ces réactions vous desservent comme elles nuisent à autrui. La peur ou l’angoisse ? Elles vous empêchent d’être aussi lucide que vous devriez l’être pour faire face efficacement à la situation. L’irritation ou la colère ? Rentrées, elles vous conduisent à gaspiller votre énergie mentale quand vous en avez besoin pour résoudre efficacement vos problèmes. Exprimées au grand jour, elles vous mettent dans l’impossibilité de communiquer efficacement avec autrui et, par conséquent, de l’inciter à agir comme vous le souhaiteriez. L’expérience vous enseigne que la colère ou l’agressivité sont impuissantes à modifier positivement le comportement des autres.

Voici quelques règles qui peuvent vous aider efficacement à rester maître de vos réactions dans des situations difficiles.

Chercher les causes réelles de vos réactions

L’Homme a toujours la fâcheuse tendance à rejeter sur autrui la responsabilité de ses réactions. C’est exactement ce que vous faites en disant : « Untel m’énerve », quand il faudrait plutôt dire : « Je me suis énervé face à untel ».

Très souvent, les causes de vos réactions sont en vous-même et non pas chez les autres. Il suffit de se demander, le plus souvent possible, si : vous n’attachez pas une importance démesurée aux événements ou à l’opinion d’autrui ; si vous êtes suffisamment tolérant et compréhensif envers autrui, et en particulier envers les membres de votre entourage ; si vous ne manquez pas de confiance en vous-même, et si vous ne craignez pas, en votre for intérieur, de ne pas être à la hauteur.

Bien sûr, pour répondre à ces questions, il faut prendre le temps de réfléchir sur soi, chercher à mieux se connaître et avoir le courage de se regarder en face.

Se préparer

La préparation vous évite de « perdre vos moyens » si une difficulté se présente sur votre route. Elle aide à garder le recul nécessaire et à agir rationnellement : vous savez bien que le manque de préparation vous conduit toujours à réagir de manière intempestive, émotive et inefficace.

La préparation est sans doute la chose la plus facile qu’il soit donné à chacun de faire. Et aussi celle qui est la plus négligée.

Pourtant, la préparation est le principal pilier de la réussite. 99 % de chances de réussite dans tout ce que vous entreprenez est dû à la préparation. Elle vous « condamne » à réussir car :

• elle vous permet de réfléchir avant d’agir ;

• elle vous procure la confiance personnelle dont vous avez besoin au moment de l’action ; • elle vous aide à agir plus efficacement.

Enfin, la préparation procure la confiance et la sérénité nécessaires à la pleine maîtrise de soi.

Accepter de changer (vos habitudes)

Vos réactions et vos comportements résultent très largement de l’habitude, cette seconde nature, sur laquelle vous pouvez néanmoins agir. Vous avez l’habitude de crier, d’être tendu face à tel type de situation. Tout se passe comme si vous obéissiez à des automatismes qui s’entretiennent d’eux-mêmes : plus on agit ou réagit d’une certaine manière, plus on est enclin à se conduire de la sorte. Il est possible de rompre ce cercle vicieux en décidant une fois pour toutes :

• de ne plus réagir ni se comporter de la manière qui vous semble négative ;

• d’adopter, le plus rapidement, l’habitude « inverse » (parler calmement au lieu de crier, rester détendu au lieu de se crisper, réfléchir avant de se précipiter dans l’action, etc ;

• de ne plus tolérer d’exception tant que la nouvelle habitude n’est pas vraiment ancrée en nous ;

• Et de travailler avec un Coach du subconscient pour accélérer ce processus gagnant ! Richard Gourel de Saint-Pern, C.Ht, C.M.C Certified Hypnotherapist, Certified Master Coach & Certified NLP Practitioner Managing Partner - Dynargie (Mauritius & Madagascar) [email protected] Le management commence par soi-même