Flymates, le voyage et le tourisme au centre de la formation

Alliant théorie et pratique pour un développement intégral de ses étudiants, le centre situé à Beau Bassin possède l’accréditation de la Mauritius Qualifications Authority (MQA).

Flymates, à Beau Bassin, voit le jour en 2008 suite à une analyse du marché de l’aviation révélant un besoin en termes de formation dans ce secteur. En 2009, le centre est agréé par l’IATA (International Air Transport Association) et devient ainsi le premier centre à Maurice à être reconnu en tant que IATA Authorised Training Centre. L’institut lance alors ses opérations avec la formation des aspirants hôtesses de l’air et stewards. Depuis, les cours offerts se sont multipliés et se déclinent en deux pôles : l’aviation et le « Travel and Tourism ».

Flymates propose aujourd’hui trois cours ayant trait à l’aviation, tous dûment agréés par l’IATA. Ils sont notamment : la formation aux métiers d’équipage de cabine, d’agents de service aéroportuaire et de service clientèle. En ce qui concerne le « Travel and Tourism », le centre offre l’IATA/UFTAA (Universal Federation of Travel Agents Association) Foundation Course destiné aux débutants et l’IATA/UFTAA Consultant Course pour les employés plus expérimentés tels que les superviseurs et les responsables d’agence. Le centre propose également un cours à distance en Project Management Essentials, en partenariat avec une firme canadienne, Bren Daniel Corp.

« Ce statut de centre agréé IATA est un atout tant sur le plan national que régional. Nous encourageons les stages à Maurice pour que nous puissions répondre aux exigences du marché local aussi bien qu’international avec des compétences appropriées », souligne Marielle Requin, directrice de Flymates.

Animé par un souci de qualité, Flymates vise le développement intégral de ses étudiants. La seule connaissance de l’aspect théorique n’est pas suffisante. Celle-ci doit être intégrée à des compétences pratiques pour offrir un service de qualité, selon Marielle Requin. Elle insiste sur le fait que la rigueur et l’écoute sont deux éléments essentiels afin de créer des attitudes susceptibles de fidéliser la clientèle.

« Se remettre en question »

« Nous tenons à stimuler la curiosité des étudiants ; à instaurer chez eux l’esprit critique et de recherche ainsi que la capacité de se remettre en question continuellement », confie la directrice. Les cours offerts par Flymates visent à former des aspirants professionnels et non des personnes qui sont uniquement motivées par la volonté de se trouver un travail à court terme.

Cela dit, l’accessibilité aux cours a été prise en considération par la direction, notamment au niveau des critères d’admission et des prix. Ainsi, toute personne détenant au moins un School Certificate (SC) avec des credits en langues et en mathématiques peut s’inscrire aux formations. S’échelonnant sur une période de trois à six mois, les cours coûtent entre Rs 25 000 et Rs 85 000, incluant le matériel et les frais d’examens.

Flymates souhaite diversifier les cours proposés cette année. Le centre compte également attirer de plus en plus d’étudiants étrangers à Maurice. « L’institut a déjà accueilli des étudiants malgaches et réunionnais. Outre le marché africain, nous visons aussi le marché asiatique », conclut Marielle Requin.