Prabha Chinien: « Un cinquième de la population active a enregistré une compagnie »

À ce jour, Maurice compte plus de 192 000 entreprises. Ce qui, selon Prabha Chinien, témoigne d’un réel esprit d’entrepreneuriat. Elle insiste que nos références doivent être l’Angleterre, la Nouvelle-Zélande et Singapour, où l’enregistrement des entreprises se fait entre zéro et une demi-heure.

BUSINESSMAG. On parle désormais de ‘Paperless Registry’. Qu’est-ce qui a changé au Registrar of Companies depuis 2012 ?

Nous avons introduit un système qui facilitera le processus de Paperless Registry. Autrement dit, tous les documents qui sont déposés au comptoir sont passés au scanner. On garde l’image et on retient toutes les données de ces documents. Celles-ci entrent directement dans notre serveur. La mise à jour des dossiers se fait automatiquement. Cela permet en même temps d’éliminer les erreurs et le risque d’interférence avec les données. Plus important, c’est la rapidité avec laquelle les informations passent dans le système.C’est un gros projet dans le cadre de l’Investment Climate Facility for Africa.

Nous avons perfectionné notre système en ligne. Depuis l’année dernière, à part l’Online Filing pour l’enregistrement des sociétés, nous avons retravaillé toutes les Statutory Forms requises sous la Companies Act et nous les avons simplifiées pour rendre la tâche du client beaucoup plus facile. Maintenant, les formulaires sont plus clairs, le jargon légal qu’on avait dans le passé a été grandement simplifié, tenant compte des commentaires des gens. Dès qu’il arrive sur notre site, le client doit s’enregistrer auprès du Mauritius Network Services (MNS) pour obtenir un mot de passe. Il choisit la formule d’enregistrement et les formulaires nécessaires, puis les soumet au Registrar. Il choisit aussi son mode de paiement.Il peut payer en ligne (carte de crédit ou virement bancaire) ou venir payer au bureau.

Le Registar of Companies a été le premier bureau du gouvernement à proposer le paiement par carte de crédit en ligne. Cela dans le cadre du plus vaste projet d’E-payment du gouvernement. Le paiement par carte est avantageux pour le client car même s’il a rempli toutes les procédures en ligne, il n’a plus à se déranger pour venir faire le paiement au bureau, à Port-Louis. Maintenant, on peut chercher des infos sur les compagnies en ligne et faire l’enregistrement en ligne. Le paiement annuel des frais d’enregistrement annuels se fait également en ligne.

BUSINESSMAG. Globalement, quelle est la part des opérations qui se fait en ligne actuellement ?

La part des opérations en ligne est encore infime, mais elle est appelée à progresser rapidement. De janvier à mars 2014, 141 recherches ont été effectuées en ligne. Nous avons enregistré 104 paiements en ligne par carte de crédit.  Beaucoup de personnes ne sont pas encore au courant de ces nouvelles facilités, mais nous pensons qu’à la longue, cela va devenir populaire. Les personnes qui ont utilisé nos services en ligne ont, dans la grande majorité, effectué leur paiement par carte. C’est beaucoup plus facile, d’autant plus que le service en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7. Aujourd’hui, notre Registry peut se comparer à n’importe quel Registry moderne au monde.

J’étais invitée récemment à une conférence à Rio de l’Association des Registrar, où j’ai parlé de notre système de Business Registration, et de ce qu’on a fait pour le rendre flexible et accessible. Et aussi comment nous avons contribué à réduire le secteur informel à Maurice...

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