Formation en entreprise: devancer la concurrence

L’ère du diplôme est bel et bien révolue. Son remplaçant n’est autre que la formation continue. Pourquoi la formation en entreprise est-elle devenue un élément indispensable ? Elle se révèle un moyen efficace pour faire face à la concurrence et avoir un avantage comparatif.

Le marché de la formation à Maurice est en ébullition. En effet, les entreprises mauriciennes ont de plus en plus recours à la formation pour empower leurs employés. Néanmoins, tous les acteurs évoluant au sein de ce secteur s’accordent à dire que la formation en entreprise n’est pas un phénomène nouveau, car adoptée depuis un certain temps déjà.

Raymond Guillouzo, directeur de l’IFE (Institut de la Francophonie pour l’Entrepreneuriat), note que le début des années ’80 a marqué une évolution exponentielle des besoins en formation des entreprises « sous la double influence du foisonnement technologique et de la modernisation des économies, avec pour principale conséquence une accélération de l’innovation et une exacerbation de la concurrence ».

Autre point avancé est que la formation a toujours eu sa place dans les entreprises. « La formation, qu’elle soit informelle ou formelle, a toujours été un élément important pour les entreprises. La formation informelle, un mode improvisé et non planifié, est un partage d’expériences et de connaissances et fait partie du quotidien de chaque entreprise », remarque Mary Jane Perrault, directrice de Nuclei. Elle ajoute que ce mode de formation apporte 70 % des connaissances acquises sur le lieu de travail.

SGS Academy a été créée en 2013 afin de répondre à cette demande importante émanant des entreprises mauriciennes dans l’océan Indien.

Retour sur l’investissement à long terme

La formation formelle a pa-rallèlement répondu à un besoin de spécialisation des activités propres aux entreprises. « Une réglementation accrue, tant au niveau international que local, a généré de nouveaux besoins de formation dans des domaines variés comme le management stratégique, les référentiels d’audit ou encore l’audit », souligne Amélie de Rosnay, Sales & Marketing Manager de SGS. Investir dans la formation d’une personne est une démarche qui aide non seulement l’employé mais aussi l’employeur, poursuit-elle.

Stéphanie Pellegrin, Marketing Coordinator d’Analysis Institute of Management, constate que depuis 2010, les entreprises sont dans le besoin de se réinventer constamment afin d’assurer leur pérennité. Selon Mary Jane Perrault, la formation formelle a commencé à prendre de l’ampleur suite au développement des marchés, aux attentes grandissantes des clients en termes de qualité, mais aussi suivant l’entrée en jeu de plus en plus de compétiteurs. « La formation est un élément indispensable à l’amélioration de l’efficacité des effectifs et de la qualité de services offerts. »

Le gouvernement a également contribué à la popularité des formations en entreprise. Comme le souligne Nadjma Khodabux, Head of Sales & Marketing de Centosis Consulting, le gouvernement a pris des initiatives pour aider les entreprises à investir dans la formation pour assurer que leurs employés ont les qualifications nécessaires afin de pouvoir s’améliorer continuellement. « La mise en place du programme de remboursement du ‘Training Levy’ que les entreprises paient pour leurs employés a participé au boom de la formation en entreprise. »

Comme la formation est parfois considérée comme un coût, une dépense, le fait qu’une partie soit remboursée par le gouvernement contribue grandement à son adoption, notamment dans les petites structures. « Autrefois, la formation était considérée comme un coût. De nos jours, les entreprises la perçoivent comme un investissement qui garantit un retour sur les débours », explique Mary Jane Perrault. Un avis que partage Benoit Adolphe, Training Manager de Talents, qui précise que ce retour sur l’investissement est à long terme.

Synonyme de perfectionnement

Les exigences des entreprises ont aujourd’hui quelque peu changé ; celles-ci veulent de la flexibilité et de l’adaptabilité. « Parallèlement, les salariés ont compris que la formation est synonyme de perfectionnement, de promotion, de postes plus enrichissants et de rémunérations plus confortables », indique Raymond Guillouzo. Pour Stéphanie Pellegrin, Marketing Coordinator à Analysis Institute of Management, la formation continue est devenue un levier qui permet aux dirigeants de préparer l’avenir de leur organisation, notamment en défiant leurs connaissances et leur savoir-faire.

Une autre raison qui explique l’engouement pour la formation est la survie face à la concurrence. La formation permet de développer des stratégies innovantes pour contrer la concurrence et attirer les consommateurs. « Avoir une prestation de meilleure qualité, offrir un meilleur service, des produits fiables et encore bien d’autres éléments entrent définitivement dans l’équation de la différenciation de son positionnement vis-à-vis de la concurrence. Ces éléments ont des répercussions sur la productivité et donc, la rentabilité de l’entreprise », s’attarde Rheema Aubeeluck.

La formation, pour plus de valeur ajoutée