Infomil : le numérique pour simplifier les achats en grande surface

Opérationnelle depuis douze ans, Infomil Maurice développe des solutions numériques en collaboration avec la maison mère de l’entreprise, basée à Toulouse, en France. Leur clientèle cible : les enseignes européennes de la grande distribution.

Présente à Maurice depuis 2005, Infomil est installée à la cybercité d’Ébène. L’entreprise développe des logiciels de gestion de type front-office, back-office, customer relationship management (CRM), e-commerce et application embarquée. Elle constitue, par ailleurs, unpôle de compétences représentant un atout majeur pour la maison mère, implantée à Toulouse. Une équipe talentueuse a, en effet, été mise en place dans les bureaux d’Ébène afin de travailler en partenariat avec Infomil France et positionner, de ce fait, solidement l’entreprise sur le marché de la grande distribution en Europe. À savoir que le chiffred’affairesd’Infomil Maurice avoisine les Rs 55 millions alors que les logiciels développés par la société (équipes française et mauricienne confondues) comptent 40 millions d’utilisateurs.

Armée d’une capacité d’innovation à toute épreuve et prônant la prise de risque calculée, Infomil Maurice a fait de la satisfaction de sa clientèle une priorité. Elle emploie une soixantaine de collaborateurs, soit quelque
20 % de l’effectif total de la société. «Nous contribuons à la réalisation de nombreuses solutions informatiques très pointues pour des clients en France», confie le General Manager, Ashwin Purmessur. Ces solutions incluent des logiciels et des applications mobiles destinés à simplifier les achats des consommateurs connectés dans les grandes surfaces.

À titre d’exemple, Heyo est une application mobile comprenant des services variés et personnalisés. Elle accompagne le client lors de son parcours d’achat. Conçue récemment, Heyo est disponible sur Android et iOS et traduit dans la réalité le concept ATAWAD (Anytime, Anywhere, AnyDevice). Selon Ashwin Purmessur, les avantages de cette application sont multiples. En l’utilisant, le consommateur a la possibilité de faire sa liste de courses à partir de catalogues électroniques visibles en ligne et de profiter des promotions proposées. Il peut, en outre, maîtriser son budget au fur et à mesure qu’il progresse dans ses achats et éviter les longues files d’attente qu’exige un passage en caisse puisque le paiement se fait en ligne. «C’est un parcours de courses facilité et enrichi avec des services sur mesure qui sont bien appréciés sur le marché français», souligne le GM.

Une autre solution phare développée à Maurice est l’étiquetage électronique connu comme l’«e-paper». Permettant un affichage dynamique, elle bénéficie tout autant aux grandes surfaces qu’aux consommateurs puisque ceux-ci ont accès à des informations techniques et promotionnelles sur les produits en plus des prix. Puis, Infomil a créé Electag, solution connectée par radiofréquence au système d’information des magasins, qui garantit la mise à jour de l’affichage en rayon.

Avec le Drive, le consommateur peut faire ses courses en ligne au moyen de son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. Il lui suffit ensuite de prendre livraison de ses articles dans un entrepôt de l’enseigne concernée. Les gains de temps sont ainsi assurés. Le GM nous informe que le nombre de Drives ne cesse d’augmenter en France, s’élevant à plus de 600.

Nous apprenons aussi qu’Infomil Maurice développe en ce moment une solution qui permettra aux gérants d’hypermarchés de concevoir rapidement des posters numériques customisés pour l’affichage sur grand écran à des fins de marketing.

Dans une perspective de valorisation des talents mauriciens, Infomil collabore avec l’Université de Maurice afin de partager son expertise avec les élèves qui souhaitent faire carrière dans l’informatique. Confiante en l’avenir, l’entreprise ambitionne de se positionner encore plus fortement dans la conception et le développement de logiciels à forte valeur ajoutée pour la grande distribution en Europe. Elle compte, à cet effet, s’appuyer sur les compétences dont elle dispose déjà et sur celles de ses futurs collaborateurs.