Laurent Tyack (Directeur d’AI Broker & Consultant) «Le courtier est mandataire et défenseur de son client »

BUSINESSMAG. Quels sont les facteurs qui sont pris en compte par les courtiers d’assurance avant d’éventuellement conseiller un client sur la meilleure police d’assurance à prendre en fonction de ses besoins ?

Chez AI Broker, nous avons pour habitude d’essayer, tout d’abord, de comprendre les besoins de notre clientèle. Il nous faut connaître dans quel secteur d’activité notre client opère afin de pouvoir poser les bonnes questions et lui conseiller les risques à couvrir en terme d’assurance. Les conseils ne seront certainement pas les mêmes pour un client exerçant dans la construction que celui se trouvant dans le secteur des TIC, par exemple.

En tant que courtier d’assurance, il est de notre devoir de conseiller correctement le client sur les risques à couvrir et cela ne s’arrête pas seulement à l’assurance générale. Cela s’étend aussi aux couvertures sur les véhicules, l’assurance médicale, les risques professionnels sans mentionner les autres assurances essentielles pour les besoins d’une entreprise.

BUSINESSMAG. Comment le courtier d’assurance apporte-t-il de la valeur ajoutée à l’industrie des assurances ?

Quand un client s’adresse à une compagnie d’assurance, il fait sa demande à un seul fournisseur. Il obtient donc une seule offre. Le domaine de l’assurance est vaste, il compte de nombreux acteurs et les gammes de services sont larges. AI Broker, en tant que courtier, fait bénéficier à sa clientèle de son expertise sur le marché. Ce qui lui donnera une meilleure visibilité sur les offres existantes.

Le courtier est, avant tout, mandataire et défenseur de son client. Un particulier qui recherchera une assurance habitation ou médicale pour lui-même et pour sa famille, ou un autre qui nécessitera d’un plan de retraite, n’ont pas les mêmes besoins.

De même, un étranger ou une société étrangère désirant s’implanter à Maurice, et qui cherchera à ouvrir une usine, aura besoin d’être conseillé sur le risque financier de son implantation, qui diffère selon son secteur d’activité et des lois en vigueur à Maurice par rapport à son pays d’origine, entre autres. AI Broker se différencie par le conseil qu’elle apporte à ses clients et le service personnalisé qu’elle offre.

BUSINESSMAG. Quel est le profil de votre clientèle ?

Nous nous adressons à tous types de clients, et notamment aux individus, qui souhaitent, par exemple, prendre une assurance voiture, une assurance habitation ou encore une assurance sante incluant celle demandée par les expatries. Cependant, AI Broker intervient principalement auprès des entreprises, incluant les PME. Véritable partenaire dans la gestion de leurs risques, nous offrons aux entreprises des solutions uniques et adaptées qui leur permettent de se concentrer sur leur coeur de métier.