Liat Lam Yan Yu (Chief Executive d’INRE Management Services) « Le courtier est habilité à traiter des dossiers complexes »

BUSINESSMAG. Le courtier d’assurance est considéré comme un expert dans le domaine du risque. Dans quelle mesure apporte- t-il de la valeur ajoutée au secteur des assurances ?

Le courtier d’assurance est un expert qui dispense des conseils d’un haut niveau professionnel à ses clients. C’est la raison pour laquelle on l’appelle aussi assureur conseil.

Au sein d’INRE Management Services, nous mettons un point d’honneur à délivrer un service professionnel de qualité tant à nos clients qu’à nos assureurs auprès desquels nous plaçons les risques de nos clients. D’ailleurs, c’est bien grâce à notre compétence technique et notre savoir-faire – ne serait- ce que dans l’élaboration d’un plan d’assurance et également d’un cahier des charges complet qui mettraient les assureurs plus à l’aise dans leur acceptation des risques – que nous arrivons à obtenir des conditions favorables pour nos clients.

En 2007, INRE Management Services a été la première société de courtage à Maurice et en dehors du Royaume-Uni à décrocher le titre de Chartered Insurance Brokers. Pour obtenir cette reconnaissance, il faut passer par des tests rigoureux. La firme de courtage doit notamment mettre en place un programme de formation continue. Il faut qu’il y ait également au niveau de la direction un minimum de personnes ayant la qualification à titre individuel de Chartered Insurance Broker. Nous en avons trois pour le moment, ce qui est garant de notre compétence et intégrité professionnelle.

BUSINESSMAG. Pourquoi est-il important pour les entreprises d’avoir recours aux services d’un courtier d’assurance ?

Tout petit, nous avons toujours appris à l’école qu’il ne faut pas jouer avec le feu. Or, dans la cour des grands où l’on retrouve nos décideurs économiques, tant du secteur privé que du public, on voit que bon nombre d’entre eux jouent encore avec le feu. Il suffit de voir le peu d’importance accordée par ces entreprises à la gestion des risques ou encore la complaisance grandissante avec laquelle le transfert des risques est effectué auprès des assureurs.

Une telle situation ne peut qu’engendrer un plan d’assurance non efficace, voire même inapproprié pour la bonne protection des risques auxquels les entreprises doivent faire face. Ou bien encore, les contrats d’assurance sont mal rédigés ou sinon insuffisants tant au niveau du montant des garanties que des risques assurés. Ce qui peut causer la ruine d’une entreprise à la longue.

Une étude effectuée par le Faculty of Insurance Broking conjointement avec Oracle est arrivée à la conclusion que : « Les entreprises n’ont pas besoin d’assurance, toutefois elles veulent seulement que leur outils de production et leur revenus soient protégés. Il leur faut au fait un professionnel de l’assurance en l’occurrence, un courtier pour ses conseils. » Mais encore faut-il savoir comment choisir son courtier.