Lottotech, une expertise appelée à s’exporter

Brassant un chiffre d’affaires annuel de Rs 2,5 milliards, l’opérateur de la Loterie nationale étudie actuellement la possibilité de partager son savoir-faire avec d’autres pays de l’océan Indien et en Afrique.

Incorporée en 2008, c’est en octobre 2009, soit il y a cinq ans, que Lottotech a été lancée officiellement. De 65 employés au départ, son effectif est aujourd’hui passé à 90 personnes. Michelle Carinci, Chief Executive Officer (CEO) de l’opérateur de la Loterie nationale rappelle que «pour le coup d’envoi de la compagnie, il y a eu un jackpot spécial de Rs 12 millions ».

Après le lancement des premières cartes à gratter de Lottotech en décembre 2009 – Gold Chest et La Faya –, en juin 2010, les Mauriciens découvrent le jeu télévisé Le Millionnaire grâce auquel, en tournant une roue, les participants peuvent gagner jusqu’à Rs 1 million. 

En plus d’avoir fait d’heureux gagnants, en août de cette année, la contribution de Lottotech au Consolidated Fund du gouvernement avait dépassé la barre des Rs 3 milliards. L’entreprise a aussi construit un solide lien commercial avec les détaillants, souligne Michelle Carinci, et collabore actuellement avec 930 commerces de l’île. En 2014, Lottotech a mis pas moins de Rs 4,5 millions d’équipement à leur disposition.

Face au succès rencontré par Lottotech, notamment grâce au nombre de gagnants du Loto – plus de 120 personnes ont remporté le jackpot et il y a eu plus de 16 millions de tickets gagnants –, les critiques des autres opérateurs de l’industrie du jeu ne manquent pas. Ils « insinuent que nous accaparons le marché », fait remarquer Michelle Carinci, selon laquelle la clientèle cible de la Loterie nationale n’est pourtant pas la même que celle des casinos et des opérateurs de paris hippiques, par exemple. « Je pense qu’il y a de la place pour tout le monde », insiste-t-elle. En fait, les dernières statistiques révèlent que Lottotech détient 35 % de parts du marché des jeux de hasard avec un taux de participation de 72 % au Loto et une moyenne de Rs 40 dépensées par semaine sur ce jeu.

Michelle Carinci avance que le positionnement de l’entreprise par rapport à la concurrence est fortement lié à la place qu’elle accorde à l’innovation, dans l’objectif de satisfaire la clientèle. « Putting the players first » est en effet la devise de Lottotech qui fait partie de la World Lottery Association (WLA). Cette organisation internationale regroupe près de 140 compagnies dont les activités sont basées en Allemagne, en Suède et en Australie, entre autres, et l’entreprise mauricienne bénéficie de leur savoir-faire. Pour ce qui est de l’innovation, de nouveaux jeux sont proposés aux Mauriciens tous les mois non sans avoir été testés au préalable. Brassant un chiffre d’affaires de Rs 2,5 milliards annuellement, Lottotech accorde aussi de l’importance à la qualité. Ainsi, certifiée ISO 27001 en décembre 2013, l’entreprise vient d’obtenir de la WLA la certification niveau 2 pour le jeu responsable.

Par ailleurs, l’opérateur de la Loterie nationale a fait son entrée sur le marché officiel de la Bourse de Maurice le 11 juin dernier, suscitant un engouement immédiat, si bien qu’il y a eu « une demande excédentaire de souscription », fait ressortir Michelle Carinci. À ce jour, 85 millions d’actions ordinaires de Lottotech ont été achetées par plus de 12 000 actionnaires.

Poursuivant sur sa lancée, la filiale du groupe Gamma-Civic ambitionne d’étendre sa présence sur le marché local l’an prochain et nourrit un projet pour lequel elle s’accorde le temps de la réflexion, à savoir celui d’exporter son expertise. « Notre stratégie est d’utiliser Maurice comme un hub pour les autres compagnies de loterie dans la région », confie Michelle Carinci. La CEO de Lottotech avoue avoir été approchée par plusieurs compagnies des pays de l’océan Indien. « Mais avant de tenter quoi que ce soit, dit-elle, il y a divers critères qui doivent être pris en considération dont la fiscalité, la stabilité politique et sociale du pays, le ‘business model’ de la compagnie ».

Enfin, si l’Afrique est également dans la ligne de mire de Lottotech, Michelle Carinci souligne que la compagnie ne veut pas s’y implanter directement. « Nous préférons être présents par le biais de partenaires. »