Renforcer l’image de Maurice comme une destination de mariage

Quelques années de cela, Maurice se targuait d’être la destination de rêve pour les futurs mariés. Aujourd’hui, l’île a de sérieux concurrents dans ce domaine. Pour les hôteliers, il est important de renforcer l’image de Maurice comme une destination de mariage.

Dans la région de l’océan Indien, l’île Maurice s’impose comme une destination de vacances. Pour preuve, l’année dernière, le tourisme a connu une croissance de 10,8 %. Au total, 1 275 227 touristes ont visité l’île en 2016. De ce chiffre, un certain nombre de ces touristes sont des honeymooners ou viennent célébrer leur union sur notre sol. En d’autres mots, l’île Maurice est également très appréciée par les touristes comme une destination de mariage.

Jennifer Clarisse, Wedding Planner au LUX* Belle Mare, explique pourquoi Maurice est considérée comme une destination de mariage. Elle évoque le cadre paradisiaque de l’île, avec de belles plages et un climat fortement agréable.

Du côté d’Anahita, on abonde dans le même sens :«Maurice est une belle destination avec de très beaux atouts tels que les plages, les paysages, les jardins, les endroits historiques, et sa diversité culturelle». Chez Sun Ltd, on fait ressortir le fait que les formalités administratives sont reconnues pour être sans contrainte. «Les mariages à Maurice sont aussi reconnus mondialement», dit-on. Un avis également mis en avant par Véronique Boldrini, Weddings & Events Organiser à Veranda Resorts. Elle explique qu’en sus du paysage, des plages et des services exceptionnels que proposent les hôtels de Veranda Resorts, les formalités légales sont plus faciles à Maurice, contrairement à beaucoup d’autres pays. Pour le cinq-étoiles Maritim Resort & Spa Mauritius, le fait d’être une île sécurisée joue en faveur de Maurice comme étant une destination de honeymoon ou de mariage.

Jennifer Clarisse de LUX* Belle Mare de renchérir qu’il ne faut pas oublier notre sens de l’hospitalité pour lequel nous sommes plébiscités. Elle ajoute que toutes ces qualités contribuent à convaincre les futurs mariés à choisir Maurice pour célébrer leur mariage. «À Maurice, nous avons tout pour rendre ces moments inoubliables pour les mariés», dit-elle.

D’ailleurs, selon un dernier sondage effectué par Statistics Mauritius – amendé en mars 2017 – 22 % de touristes honeymooners sont venus à Maurice au cours du deuxième trimestre 2016 contre 16,5 % pour la même période en 2015. Ces étrangers proviennent pour la plupart du Royaume-Uni, de la France, de l’Afrique du Sud, de la Suède, de la République tchèque, entre autres.

À LUX* Belle Mare, on avance que la majorité de leur clientèle pour le mariage sont des étrangers. Jennifer Clarisse fait même savoir que 98 % des réceptions qu’organise l’hôtel le sont pour des clients étrangers. Pour l’organisation de mariages, les hôtels du groupe Sun Ltd, soit le Sugar Beach accueille 70 % d’étrangers et 30 % de Mauriciens et 100 % d’étrangers pour Ambre. Du côté de Veranda Resorts, Véronique Boldrini cite 80 % d’étrangers et 20 % de Mauriciens. Anahita Golf & Spa Resort attire aussi plus d’étrangers pour l’organisation de mariages, bien que l’hôtel note une augmentation dans la demande locale.

Des mariages tout le long de l’année

Par ailleurs, au niveau des tarifs pour l’organisation d’un mariage dans un hôtel de luxe à Maurice, les touristes sont prêts à débourser de fortes sommes. Du côté de Veranda Resorts, on évoque le montant de Rs 25 000 minimum. À Sun Ltd, on explique que pour l’hôtel Ambre, un étranger peut débourser entre 1 000 et 1 300 euros dans l’organisation d’un mariage. Mais on fait ressortir que le coût d’un mariage dépend de la prestation qu’ils demandent. Jennifer Cla-risse avance qu’en moyenne, les coûts pour la cérémonie et le repas tournent autour de Rs 96 500. Mais cela varie évidemment en fonction des demandes des clients. Chez Maritim Resort & Spa Mauritius, il s’agit de Rs 6 200 par personne. Pour Anahita Golf & Spa Mauritius, il n’y a pas de somme précise car les forfaits peuvent être agencés selon le budget des clients.

Plus encore, les intervenants s’accordent tous sur un point : que tout au long de l’année, les hôtels organisent des mariages pour les touristes. Néanmoins, les hôtels notent également une hausse pour les mariages durant la période allant d’août à octobre, qui correspond à l’arrivée de l’été à Maurice. «Les conditions sont souvent idéales pour organiser des mariages et surtout faire de belles photos à l’extérieur», ajoute Jennifer Clarisse.

Bien que Maurice soit considérée comme une destination de mariage, dans ce segment, l’île commence à faire face à de sérieux concurrents. Nos interlocuteurs citent l’île de La Réunion, les Seychelles, le Sri Lanka et les Maldives. Du coup, les hôtels à Maurice redoublent d’efforts afin de faire la promotion de Maurice comme étant la destination de rêve pour les futurs mariés.

Afin de se démarquer des pays concurrents, les hôtels à Maurice multiplient les opérations de séduction. Et du coup, ils misent sur le renforcement de l’image de Maurice comme une destination de rêve pour les amoureux. Par exemple, Veranda Resorts mise sur ses forfaits, qui deviennent plus intéressants en termes de prestations et au niveau du rapport qualité-prix. Véronique Boldrini ajoute que l’île Maurice propose toute une gamme de catégories d’hôtels. «C’est à la portée de tous, contrairement aux Seychelles et aux Maldives qui visent une clientèle plus aisée», soutient-elle. Les hôtels de Sun Ltd misent également sur des forfaits compétitifs. Le groupe peut également compter sur son site exceptionnel, le manoir, pour se démarquer.

De son côté, LUX* Belle Mare table sur le marketing. «Il est important pour nous de faire connaître nos prestations et, surtout, notre savoir-faire dans le domaine auprès des marchés étrangers», ajoute son Wedding Planner, Jennifer Clarisse. Maurice, dit-elle, s’est positionnée sur ce marché depuis des années déjà et «nous ne cessons d’améliorer nos produits pour répondre aux demandes de nos clients d’où ils viennent.» Quant à Maritim Resort & Spa Mauritius, le cinq-étoiles peut compter sur ses propositions ‘faites sur mesure’ et s’adapte au budget du client. Anahita Golf & Spa Resort s’appuie sur la personnalisation de ses services et les divers lieux proposés tels que le Domaine de l’Étoile.

Se démarquer par des offres singulières

Des nouveautés dans l’organisation des mariages permettent également aux hôtels de se démarquer à travers des offres singulières. Citons l’exemple de Veranda Resorts, qui a décidé d’apporter une touche nouvelle à ses forfaits mariage. Véronique Boldrini explique que ce sont des services optionnels qui consistent à combiner le plaisir et le loisir d’une activité culturelle / particulière / inédite à deux pendant la lune de miel. Par exemple, une balade en rickshaw dans l’Est ou sortie en tandem par la location de vélos dans le Nord. D’autres, pour se différencier, s’orientent vers les nouveaux marchés émergents comme la Chine et la Grande péninsule. C’est la stratégie qu’a adoptée Maritim Resort & Spa Mauritius. Tandis que certains comme LUX* Belle Mare misent sur l’innovation.C’est dans cet esprit que l’hôtel a mis en place une petite équipe pour trouver des idées novatrices pour l’organisation de mariages.

Néanmoins, la communication demeure le moyen le plus efficace pour les hôtels à l’île Maurice de se démarquer des structures touristiques de la région de l’océan Indien. Ils sont plusieurs à communiquer par le biais des tour-opérateurs, via leurs sites Web, par la presse ou leur journal d’entreprise ou encore à travers leurs partenaires. Veranda Resorts et LUX* Belle Mare optent pour les réseaux sociaux – devenus des outils incontournables pour le domaine hôtelier. Jennifer Clarisse explique qu’à travers Facebook, Twitter et Instagram, LUX* Belle Mare fait du e-marketing en faisant de ces plateformes une vitrine de leur savoir-faire pour les clients étrangers. «Nous ne délaissons pas pour autant les moyens plus traditionnels comme la presse, notamment des magazines en Europe, pour toucher cette clientèle. Beaucoup visitent notre site Internet pour mieux découvrir nos services», indique Jennifer Clarisse. Même son de cloche du côté Veranda Resorts ;Véronique Boldrini fait part que VLH travaille également très étroitement avec des tour-opérateurs spécialisés dans le créneau du mariage : «Nous essayons en permanence de proposer des forfaits originaux à notre clientèle mais le ‘best-seller’ reste quand même la cérémonie de l’après-midi afin de bénéficier du coucher du soleil pour la séance photos !»

Par ailleurs, les intervenants partagent tous cet avis : pour imposer Maurice comme une destination de rêve pour le mariage, il est impératif de redoubler d’efforts. Il est donc impératif d’améliorer les prestations dans ce segment. Jennifer Clarisse est d’avis que ce serait intéressant d’accentuer les participations des hôtels aux salons de mariage qui sont organisés à l’étranger. En effet, ce type de forum permet de rencontrer les professionnels de ce milieu et de leur exposer leurs produits. «Les salons spécialisés permettent de renforcer notre présence sur les marchés traditionnels et existants, mais aussi d’attirer les futurs mariés des marchés émergents», souligne-t-elle. À Maritim Resort & Spa Mauritius, on plaide pour une plus grande ouverture de l’accès aérien et pour une meilleure communication des autorités locales.