UPS, leader de la région dans le courrier rapide
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L’entreprise se spécialise dans la livraison express. Sa présence dans la région est due à un partenariat entre IBL et la firme américaine UPS. Depuis, elle propose ses services dans la région mais aussi à l’échelle internationale.
Sa réputation n’est plus à faire. La branche mauricienne d’UPS, qui a vu le jour à la suite d’une collaboration entre IBL et la compagnie américaine UPS, est le no 1 de la région dans le domaine du courrier rapide. Son aventure a commencé en 1997.
A ses débuts, la compagnie se lance dans l’exportation et opère avec un personnel d’une dizaine d’employés. Très vite, l’équipe s’élargit. « Aujourd’hui, nous comptons un effectif de plus d’une centaine de personnes dans la région. Nous offrons toute une gamme de services au niveau régional et international », souligne Lindley Anthony, Country Manager.
Etendre les activités dans l’océan Indien
La compagnie se charge d’étendre les activités d’UPS dans l’océan Indien. Deux ans seulement après son ouverture, «UPS nous a confié la représentation de sa franchise à Madagascar », explique Lindley Anthony. En 2009, la branche mauricienne devient le représentant de la franchise américaine à La Réunion. Elle représentera également la marque « aux Seychelles, à Mayotte et aux Comores», fait ressortir Sacha Lagesse, Regional Commercial Manager.
La réussite, Sacha Lagesse et Lindley Anthony s’accordent à dire qu’elle est à mettre au compte d’une collaboration durable et solide entre IBL et UPS : « IBL, avec sa sérieuse réputation régionale, et UPS, avec son statut de leader mondial dans le domaine du courrier rapide.» UPS se démarque de la concurrence en proposant à ses clients des solutions adaptées à leurs besoins, tout en utilisant des outils à la pointe de la technologie, explique Sacha Lagesse.
La concurrence, elle, représente un tout autre défi. « Nous faisons face à une rude compétition, basée essentiellement sur une exigence des clients qui sont en quête d’une bonne qualité de service à un prix très compétitif », précise Linley Anthony. La récession a également des retombées négatives sur le marché du courrier express. « La crise économique sur le Vieux Continent n’affecte pas uniquement les secteurs du tourisme et du textile. Elle impacte aussi sur nos activités. La récession influence négativement la progression de nos exportations vers les pays européens », fait ressortir Linley Anthony.
Malgré une situation financière peu favorable, UPS est déterminée à se développer à Maurice et dans la région. « Nous désirons assurer une croissance soutenue et profitable, avec une équipe dynamique et performante », avance Linley Anthony. Dans cette optique, elle dévoilera, le 1er octobre, l’UPS Express Shop à Port-Louis : «Cette boutique offrira un service personnalisé aux ‘walk-in clients’. »
