David Ramsay : «Fleetleader propose une relation clientèle personnalisée»

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise de gestion de flotte automobile et préciser ses principaux objectifs ?

Fleetleader, du groupe ABC, est spécialisée dans la gestion de flotte pour les entreprises. Le fleet management est une activité qui consiste à gérer une flotte de véhicules de la façon la plus optimale en termes d’utilisation et de coûts. Nos solutions de fleet management, étant modulable, répondent à tous les besoins en matière de gestion de flotte ; comprenant la sélection des véhicules, le financement, la maintenance de la flotte et la gestion des licences. Aujourd’hui, nous sommes le leader dans ce secteur à Maurice et nous avons pour objectif de continuer d’offrir un service d’excellence et l’élargissement de notre palette de services.

Quels sont les avantages pour les entreprises de confier la gestion de leur flotte automobile à votre entreprise plutôt que de la gérer en interne ?

Avec Fleetleader, nos clients peuvent se concentrer sur leurs activités principals et leur spécialisation, tout en nous confiant l’activité secondaire de la gestion de leur flotte. Nous avons aussi notre réseau d’ateliers de même que notre service de dépannage AAA. De plus, nous offrons des solutions flexibles de location à court et moyen termes de même que des services de « pick up and delivery ».

Quelles sont les mesures prises par votre entreprise pour optimiser l’utilisation des véhicules de la flotte et réduire les coûts opérationnels ?

Nous travaillons de concert avec nos partenaires, au niveau du financement de même que pour l’entretien des véhicules. Nous bénéficions ainsi de tarifs préférentiels, dont nos clients bénéficient. De même, nous conseillons nos clients par rapport aux catégories de véhicules les plus adaptés à leur opération et à leur business model.

Comment votre entreprise intègre-t-elle les technologies émergentes dans la gestion de flotte automobile ?

Nous utilisons un logiciel qui combine tous les aspects de la gestion de flotte. De plus, nous adaptons aussi nos offres afin de répondre à la demande croissante pour des véhicules hybrides et électriques ainsi que des véhicules spécialisés. Avec nos partenaires, nos offres peuvent aussi intégrer l’aspect de télématiques.

Comment vous y prenez-vous pour vous différencier de la concurrence dans ce secteur très concurrentiel ?

Fleetleader propose une relation clientele personnalisée et un suivi méthodique des flottes sous gestion. Cet accompagnement client tout au long du contrat nous donne un avantage concurrentiel certain. Notre excellence opérationnelle est non seulement axée sur le service clientèle, mais aussi l’expertise technique et l’optimisation des coûts. Notre service est également basé sur l’écoute et la transparence, sans oublier notre éthique et notre politique de bonne gouvernance.

D’ailleurs, notre portefeuille client comporte des renouvellements de flotte qui en sont à leur deuxième, voire troisième cycle, qui est un gage certain de la confiance placée en Fleetleader en nous par nos clients et dont nous sommes reconnaissants.

De même, la qualité de l’équipe en termes d’expérience et de leadership contribute grandement à nous démarquer ; le renouvellement de la certification Great Place to Work vient confirmer la fierté de nos collaborateurs de faire partie de notre entreprise et d’oeuvrer pour une expérience client unique.