Interactivelab: capitaliser sur le potentiel des réseaux sociaux comme outil de marketing

Interactivelab est une société spécialisée dans l’e-marketing, plus spécifiquement le marketing social et l’e-Reputation des entreprises. Elle compte dans son portefeuille aussi bien des clients mauriciens qu’étrangers.

Avec la forte affluence des internautes et des plates-formes qui se multiplient, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les marques. Ces espaces peuvent leur permettre de réinventer le lien avec le consommateur.Au niveau d’Interactivelab, on l’a très bien compris. Existant depuis deux ans, cette entreprise accompagne ses clients dans tous leurs projets de communication. Il ne faut pas perdre de vue que les nouvelles méthodes de communication influencent les consommateurs dans leurs prises de décision. D’où la nécessité de savoir les utiliser de manière efficace.

De plus en plus d’entre-prises, des plus petites aux plus grandes veulent utiliser ces plates-formes pour développer leur business. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois, Facebook doit impérativement faire partie de la stratégie d’e-marketing de toute société désirant communiquer de manière moderne, estime-t-on au sein d’Interactivelab qui constate d’ailleurs que de plus en plus d’entreprises mauriciennes prennent conscience de l’appui commercial que Facebook peut représenter.

«Beaucoup de compagnies gèrent en interne leur communication sur Facebook, mais n’ont pas toujours le temps de faire les mises à jour de leurs pages respectives. Nous sommes là pour leur apporter notre support avec un plan de travail adapté au standard de la compagnie. Nous disposons également d’une équipe rédactionnelle qui est présente pour travailler le contenu, faire de la recherche et du benchmarketing. Notre champ d’action est vaste et permet à chacun de nos clients de trouver une solution sur mesure. Notre équipe est constituée de professionnels qui sont à l’écoute des attentes de nos clients en fonction de leurs impératifs», explique Stéphanie Quirin, Communication, Marketing & PR Manager d’Interactivelab.

L’entreprise offre toute une gamme de services, dont le design/contenu/Facebook et le social marketing/modération des pages Facebook et autres réseaux sociaux. Elle s’est d’ailleurs spécialisée dans le Facebook marketing et la stratégie et le développement des applications Facebook. Elle compte dans son portefeuille aussi bien des entreprises mauriciennes qu’étrangères. «Notre grande fierté est de dire que nous sommes les premiers à avoir développé des jeux et applications sur Facebook, accessibles sur les ordinateurs, tablettes et téléphones mobiles», souligne Stéphanie Quirin.

Gérer l’image de l’entreprise

Les techniques utilisées par Interactivelab sont celles que nous retrouvons sur le net et les réseaux sociaux, précise Stéphanie Quirin, qui ajoute que «la technologie bouge constamment. Mais nous nous renouvelons constamment et mettons à la disposition des clients des solutions adaptées à leurs besoins. Nous n’imposons pas nos idées aux clients, mais leur proposons des solutions qui les aident à mieux gérer leur image auprès de leur clientèle sur Internet, en particulier sur Facebook.»

Pour créer les pages web, des jeux pour Facebook et autres visuels pour faire du marketing sur la Toile, Interactivelab utilise le flat design et le style minimal.

La technique dite de flat design correspond aux exigences de légèreté, de rapidité, de simplification, de lisibilité, d’accessibilité et de mobilité liées au web. Quant au design minimaliste, il reste une valeur sûre pour 2015. Le flat design en est une variante fun et colorée, avec aussi des signalétiques, des formes iconiques et des influences pop.

«La force des réseaux sociaux vient de leur interactivité. Ils permettent à l’entreprise d’être plus proche de ses abonnés et clients, et surtout de connaître leurs ressentis eu égard à un produit, un service ou une expérience. C’est un excellent moyen d’améliorer le ‘customer care’ et de valoriser les clients. En 2015, Interactivelab compte mettre encore plus l’accent sur ce point et développer des applications (jeux, quiz, moteur de recherche) qui soient à la fois ‘user friendly’ et pratiques tout en res-pectant la vie privée des abonnés», ajoute Stéphanie Quirin.

Interactivelab évolue également dans le design et le développement d’applications iOS et Android et répond ainsi aux besoins en termes d’applications pour les téléphones mobiles.