Externalisation: le groupe français DSO s’implante à Maurice

En janvier 2015, le groupe français DSO, qui se spécialise dans les services d’externalisation, rachetait deux sociétés mauriciennes : Teotys et Buro230. D’ici au mois prochain, ces deux entités fusionneront au sein du groupe DSO. Teotys appartenait au groupe français Crédit Agricole et évolue dans le recouvrement à l’amiable pour le segment Business to business. Alors que la Buro230 se concentre sur le Business to customer.

«Bien que ces deux entités mauriciennes aient été rachetées l’année dernière, ce n’est que maintenant que nous avons décidé d’en parler car nous venons d’emménager dans de nouveaux locaux», déclare Reza Khodadin, actuel directeur de Teotys, qui sera appelé à diriger la branche mauricienne de DSO. Au total, le groupe DSO a injecté 1 million d’euros dans ses nouveaux quartiers au Citadelle Mall, à Port-Louis.

Brassant un chiffre d’affaires annuel de 5 millions d’euros, DSO est un groupe émergent en France dans la gestion du poste client. Son implantation à Maurice s’insère dans le cadre d’une stratégie d’expansion. «DSO est une entreprise ambitieuse qui désire étendre ses activités. Or, elle ne peut plus grandir davantage en France. C’est ce qui a poussé la société à s’intéresser à Maurice et son secteur du BPO. Le décalage horaire entre Maurice et la France, qui est de deux heures, a également encouragé DSO à se tourner vers Maurice. De plus, le pays offre la possibilité aux entreprises étrangères du BPO d’être opérationnelles sur une base 24/7. Ajouté à cela, nous avons à Maurice une population bilingue», ajoute Reza Khodadin.

DSO recrutera et formera des Mauriciens fraîchement diplômés et les jeunes qui sortent du collège. Actuellement, la branche mauricienne compte un effectif de 250 employés. L’objectif à terme est de passer à 400 collaborateurs.