Billetterie informatisée: l’arrivée de MonTicket.mu redessine le paysage

La filiale mauricienne de MonTicket.re, entreprise de l’île sœur opérant dans le secteur de la billetterie informatisée depuis six ans, a été lancée en mars. Misant sur une offre numérique diversifiée, elle vient concurrencer Ôtayo, seul opérateur local sur ce créneau jusqu’ici.

Maurice compte depuisle mois de mars un nouvel acteur sur le créneau des services de billetterie informatisée et de gestion de publics. Originaire de l’île soeur, MonTicket.mu est une filiale de MonTicket.re, «leader à La Réunion depuis six ans», nous disent Sébastien Lebon et Laurent Fontaine, fondateurs des deux entités. En lançant ses services à Maurice, MonTicket.mu s’inscrit en concurrent direct d’Ôtayo, unique opérateur de ce secteur d’activité au niveau local depuis une douzaine d’années. Le marché mauricien est-il suffisamment grand pour satisfaire les ambitions commerciales de ces deux prestataires ? Sur quels avantages comparatifs comptent-ils s’appuyer pour fidéliser et élargir leur portefeuille clientèle ?

Nourrissant l’ambition de faire de MonTicket.re «le leader de la billetterie dans l’océan Indien», c’est en 2010 que Sébastien Lebon et Laurent Fontaine créent leur entreprise avec le concours de connaissances «toutes issues de la billetterie à La Réunion et en métropole, passionnées des technologies de l’information et de la communication». Aujourd’hui, les deux fondateurs détiennent à 80% MonTicket.re et misent sur la numérisation totale des services de billetterie proposés. Ceux-ci concernent, à l’île soeur, aussi bien des événements culturels et sportifs que des salons et activités de loisirs. Au dire de Sébastien Lebon, directeur financier de l’entreprise, cette dernière couvre «80 à 90 % de l’offre culturelle à La Réunion». Quant au chiffre d’affaires de MonTicket.re, il est passé de € 1, 6 million en 2013 à € 3,5 millions en 2015.

MonTicket.re détient, par ailleurs, 45 % de l’actionnariat de sa filiale mauricienne, le reste des parts étant divisé entre trois autres actionnaires privés, deux Mauriciens et un expatrié. Enregistrée en 2014, MonTicket.mu a un capital déclaré de Rs 200 000, réparties en 2 000 actions.

La coïncidence veut que MonTicket.mu ait installé ses bureaux à quelques encablures seulement de sa concurrente, Ôtayo, à la route Saint-Jean, Quatre-Bornes. Alors que la première entreprise est située au Goliva Court, la deuxième se trouve à Discovery House. Lancée en 2004 par Paul Olsen, Ôtayo a célébré ses dix ans en 2014, en proposant à sa clientèle une version mobile de son service de billetterie en ligne. Une initiative qui témoigne de son désir de se moderniser et de s’orienter davantage vers le numérique.

Le spectre d’événements dont Ôtayo prend en charge la billetterie est aussi vaste que varié, s’étendant des festivals au lancement de divers produits, en passant par les conférences et défilés de mode, entre autres. À la tête de l’entreprise se trouvent deux directeurs : Véronique Mongelard et Uri Cypin, celui-ci étant devenu, en février 2016, l’unique actionnaire d’Ôtayo. Bien qu’ayant été le seul opérateur sur le marché de la billetterie informatisée à Maurice jusqu’à l’arrivée de MonTicket.mu, force est de constater qu’Ôtayo a malgré tout accusé des pertes ces deux dernières années, selon les chiffres disponibles au Registrar of Companies.

À la question de savoir si MonTicket.re a soupesé les tendances du marché mauricien et ses perspectives de croissance avant de s’y implanter, Laurent Fontaine, directeur d’exploitation de la société, répond par la négative. «À notre niveau, c’est sûr que nous ne sommes pas attardés sur l’aspect du marché», affirme-t-il. Sébastien Lebon explique, de fait, que MonTicket.re a voulu répondre à l’appel d’Art FM, producteur des concerts de Kendji Girac, Louane et Francis Cabrel à La Réunion et partenaire des prestations de ces artistes à Maurice. Art FM Production souhaitait retrouver le même référent dans les deux îles pour le service de billetterie. «C’est plus simple pour un producteur de spectacles de retrouver le même prestataire de services avec qui il collabore déjà sur une autre destination. Le but est de pouvoir suivre sur un même système les tendances au niveau des ventes.»

Au chapitre des fonds que les actionnaires de MonTicket.mu prévoient d’investir dans ce projet mauricien, Laurent Fontaine déclare : «Nous n’avons pas d’objectif fixe ; nous y mettrons les moyens en fonction de l’évolution du business.» Ce qui est sûr, toutefois, c’estque dans les prochains mois, un appel à candidatures sera lancé pour un poste d’informaticien à MonTicket.mu. L’entreprise envisage, en outre, d’étendre son réseau de «partenaires revendeurs» d’ici à fin 2016. Ceux-ci passeraient alors de six actuellement à 14 ou 18.

Le marché sur lequel vient se positionner MonTicket.mu présente certes un potentiel de croissance non négligeable. Le public local est, en effet, de plus en plus demandeur d’événements s’inscrivant dans le cadre de la saison culturelle qui démarre en février. Les activités MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) ont également gagné en popularité ces dernières années à Maurice et constituent, par les publics ciblés, autant d’opportunités à saisir pour les prestataires de services de billetterie. Encore faut-il, néanmoins, que les organisateurs de ces événements aient recours aux services des deux entreprises opérant désormais sur ce créneau.

MonTicket.mu, nous informe Sébastien Lebon, prélève une commission par billet dont le montant dépend des spectacles et concerts. «La commission varie entre Rs 35 et Rs 60», précise-t-il. Nous n’avons pu avoir aucune indication des tarifs pratiqués par Ôtayo, Véronique Mongelard n’ayant pas souhaité répondre à nos questions sur le secteur de la billetterie, préférant se concentrer, pour l’heure, sur la consolidation de l’offre d’Ôtayo.

La guerre n’est pas déclarée entre MonTicket.mu et Ôtayo, mais une saine compétition est déjà en marche, notamment sur Facebook, réseau social qui sert de plateforme dynamique aux campagnes de marketing pour les événements dont les deux entreprises assurent la billetterie.