HRDC publie un répertoire des métiers et des compétences dans le secteur des TIC et du BPO
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Un répertoire des métiers et compétences dans les secteurs du Tic et du BPO. C’est ce qu’a élaboré le HRDC en collaboration avec la CCIFM et l’OTAM. Il vise à établir des références communes pour toutes les parties prenantes.
Le secteur des Tic et du BPO offre une très grande diversité de métiers et les appellations des postes varient selon les entreprises. Afin de mieux définir les postes qui existent dans ce secteur et unifier les appellations des métiers, le Human Resource Development Council (HRDC) en collaboration avec la Commission TIC de la Chambre de Commerce et d’Industrie France Maurice (CCIFM) et l’Outsourcing and Telecommunications Association of Mauritius (OTAM) a élaboré une nomenclature des métiers.
Ce document unique présente un répertoire de 33 emplois-types dans le secteur TIC/BPO mauricien, regroupés en six sous-secteurs, notamment le BPO; Call Centre; Networking; Software Development and Web; Software Testing; et le Systems Design. Issues d'un travail collectif, les fiches métiers ont été développées et validées par les professionnels de l’industrie. Chaque fiche métier comporte une description détaillée d’un emploi-type, décrivant les compétences nécessaires ainsi que le niveau requis pour les emplois identifiés.
La nomenclature des métiers se prête à plusieurs usages. L’objectif principal est d’établir des références communes pour les employeurs, les recruteurs, les institutions de formation, les étudiants, l’État ainsi que d’autres parties prenantes. Permettant de mieux analyser et d’anticiper les évolutions de métier dans le secteur des TIC/BPO, la nomenclature sert aussi de guide pour faciliter la formation et mieux répondre à la demande du marché du travail. Elle permet d’avoir une vision plus complète et plus précise des métiers existants, facilitant le pilotage des ressources humaines. De plus, les étudiants ou, plus largement, le public peuvent s’informer sur les métiers qui existent dans ce secteur.
Disponible en français et en anglais, la nomenclature des métiers peut être téléchargée gratuitement depuis le site web du HRDC:
