Hemraj Rubee: « L’avenir du secteur bancaire passera par l’innovation technologique »

ABC Banking diversifie sa gamme de prestations bancaires. La banque, qui vient de lancer un compte d’épargne pour les jeunes professionnels, introduira prochainement un produit pour une clientèle de masse, indique son Head of Retail Banking & SME.

BUSINESSMAG. ABC Banking Corporation a récemment introduit le compte Optimum+, qui vise les clients avec un salaire de base de plus de Rs 30 000. Quelles sont les spécificités de ce produit ?

Le compte Optimum+ se différencie des comptes classiques tant à travers son offre de produits que par son approche. Les produits offerts avec ce compte sont sans frais de service. Nous proposons, par exemple, une carte de débit MasterCard avec la possibilité d’effectuer des retraits gratuitement à tous les ATM qui portent le logo MasterCard à Maurice.

Le forfait comprend un taux plus élevé pour l’épargne, mais aussi des taux préférentiels pour les prêts-logement, les prêts personnels garantis et non garantis, les prêts pour les études supérieures ou encore pour le leasing. Notre approche est différente pour les clients Optimum+, car il s’agit d’un service premium personnalisé. Notre équipe dédiée accompagne les clients pour comprendre leurs besoins et les guide, afin de leur proposer les solutions qui leur conviennent.

BUSINESSMAG. Avec le compte Optimum+, vous visez surtout les jeunes professionnels. Pour sa part, la Banque de Maurice encourage les banques à se tourner beaucoup plus vers les produits touchant la masse. Avez-vous envisagé un produit pour cette catégorie?

Dans notre stratégie de diversification, nous voulons aussi toucher les Mauriciens non bancarisés afin  qu’ilspuissent, eux aussi, bénéficier des avantages liés à la banque. Nous réalisons, comme l’a souligné la Banque de Maurice, qu’il est essentiel de rendre les services bancaires accessibles à tous afin d’avancer vers une société cash-lite ou cash less. Nous sommes en phase étude pour proposer un compte de base accessible à tous les Mauriciens ; cela fait partie de notre stratégie de développement.

BUSINESSMAG. C’est parfois un vrai parcours du combattant pour les PME quand il s’agit de contracter un prêt bancaire. Pourquoi ?

Je crois que notre société sous-estime l’importance des PME. Les entreprises de ce segment jouent un rôle vital dans le développement de notre économie et contribuent à près de 40 % de notre PIB. À ABC Banking, nous avons une équipe dédiée pour servir les PME et les micro-entreprises. Nous proposons, par exemple, le SME Financing Scheme et le Micro Entities Scheme initié par le gouvernement.

Notre équipe spécialisée est constamment à l’écoute et accompagne les PME dans leur développement. Nous leur proposons des produits adaptés et spécifiques tels que des prêts pour le fonds de roulement, ainsi que des prestations de crédit-bail.

BUSINESSMAG. Quelle est la stratégie d’ABC Banking pour promouvoir l’innovation et l’informatisation dans ses services?

Dèsnos débuts, l’accent a été mis sur l’innovation via l’informatisation. Nous avons investi dans un système bancaire électronique de pointe. Nous proposons l’Internet Banking à nos clients et souhaitons poursuivre notre expansion à travers la digitalisation. Il faut toutefois rester prudent et mesurer les risques que cela comporte.

Outre le lancement d’Optimum+ avec la possibilité de faire des retraits sans frais dans tous les ATM MasterCard de l’île, nous allons bientôt proposer une nouvelle carte avec une technologie avancée. Nous nous penchons actuellement sur des solutions de Mobile pay pour continuer notre diversification ettoucher un plus grand nombre de Mauriciens. Nous sommes convaincus que l’avenir du secteur bancaire passera par l’innovation technologique, mais nous devons conserver la relation avec le client.C’est grâce au service client que nous faisons et ferons la différence !