Accessa Group : une expansion régionale axée sur l’expertise technologique

Réunissant six pôles d’activités dont Accessa Technologies, division spécialisée dans l’intégration de logiciels pour supermarchés, Accessa Group, déjà présent à La Réunion, ambitionne une consolidation de sa présence régionale avec une implantation à Madagascar à l’horizon 2016.

C’est dans le cadre d’un projet d’expansion que trois entreprises, à savoir AEM Softs Mascareignes, Wiring Solutions et Line Soft, ont fusionné pour créer Accessa Group en 2011. Une réorganisation en plusieurs divisions stratégiques s’articulant autour d’Accessa Technologies permet au groupe de consolider ses activités tout en offrant des services adaptés à un marché en constante évolution.

«Si la structure du groupe pivote autour de six unités d’affaires, nous comptons trois principaux pôles d’activités, soit Accessa Technologies – anciennement AEM Softs Mascareignes –, Accessa Industries qui était avant Wiring Solutions, et Accessa Outsourcing, précédemment connue comme Line Soft», explique Thierry Boutin, Managing Director d’Accessa Group, avant d’ajouter que «l’expansion sur le marché régional se fera, elle, à travers Accessa Technologies». Il est à souligner qu’Accessa Technologies est profondément ancrée dans les activités d’intégration de logiciels pour supermarchés. Cette division a l’exclusivité des terminaux points de vente (TPV) de Toshiba ainsi que des logiciels de Logivision et d’AEM Softs. 

Thierry Boutin affirme, en outre, que si l’on considère le nombre de supermarchés où Accessa Technologies est intervenue jusqu’ici, cette division fait figure de leader sur le marché local en matière d’intégration de logiciels et d’installation de TPV. «Il est surtout intéressant de savoir que Logivision et Toshiba étaient revendues par d’autres prestataires locaux avant. Mais aujourd’hui, de par notre performance et nos projets, nous avons eu l’exclusivité sur ces marques», précise le Managing Director. Il s’avère en effet que les logiciels Logivision sont principalement vendus au Canada et aux États-Unis par l’entreprise canadienne du même nom et que celle-ci ambitionne de pénétrer le marché africain grâce à Accessa Group.

En plus de ses activités à Maurice, Accessa Group opère sur le marché réunionnais où sont revendus les logiciels d’AEM Softs et les produits Toshiba. Les autres pays de la région auxquels s’intéresse le groupe sont Madagascar et les Comores. L’implantation dans la Grande île se fera à travers un partenariat, mais l’exportation de logiciels est complexe de par la haute technicité de ce type de produit. De fait, avant d’envisager de se positionner sur le marché malgache, Accessa Technologies doit d’abord adapter ses logiciels aux spécificités de ce marché. Selon Thierry Boutin, le processus de validation y relatif est en cours et devrait aboutir d’ici à 2016.  

En termes d’investissement, sur une période de deux ans, le groupe a injecté plus de Rs 10 millions dans son développement. Il y a quelques mois, il a emménagé dans de nouveaux locaux d’une superficie de 800 m² à Phoenix et compte une quarantaine d’employés. Quant au chiffre d’affaires d’Accessa Group, il s’élevait à quelque Rs 45 millions à la fin de l’année financière 2014-2015. La projection est d’augmenter ce chiffre de 10 % pour 2016.

L’an dernier, Accessa Group a lancé deux entreprises : Display It et Retail Growth Partner (RGP). Ces deux entités résultent d’une diversification proche du «core business» qu’est Accessa Technologies. Display It installe des écrans au niveau de la caisse enregistreuse des supermarchés. La première fonction de ces écrans est de montrer au client les détails de ses achats. Ils présentent aussi l’avantage de pouvoir diffuser de la publicité. «Nous avons mis en place plus de 220 écrans de ce type dans plus de 50 supermarchés. Ce système vient lever le voile qui existe entre la caissière et le client car souvent, ce dernier ne sait pas ce que fait celle-là. La transparence est donc totale.» Thierry Boutin indique que la Mauritius Commercial Bank est leur «principal partenaire sur ces 220 écrans» et que ce système est visible dans les chaînes de supermarchés telles que Way, Intermart, GSR et Dream Price.

RGP a, elle, été créée pour accompagner le développement des supermarchés locaux face à la concurrence des franchises étrangères. Ainsi, l’entreprise travaille en partenariat avec le Français Jacques Pignel, directeur du centre de formation d’E. Leclerc (NdlR : l’une des principales enseignes françaises de la grande distribution) en France. «Jacques Pignel apporte son expertise aux supermarchés locaux à travers des sessions de formation. Des formations concluantes car nos clients ont constaté une hausse de leur chiffre d’affaires.» Les supermarchés de franchises étrangères qui s’installent à Maurice, poursuit Thierry Boutin, viennent avec tous leurs terminaux et logiciels de points de vente. «Nous ne pouvons rien installer chez eux. Ces supermarchés de franchises étrangères ont généralement des spécialistes qui font le déplacement pour la formation et pour le ‘display’ des produits, par exemple. Par ailleurs, ces enseignes qui pénètrent le marché mauricien avec leurs propres systèmes constituent un gros manque à gagner pour les revendeurs locaux.»

Dans le but de faire évoluer le rôle de la caissière, Accessa Group proposera, début 2016, une solution spécifique qui tournera autour du point de vente et requerra des investissements conséquents. Ce projet sera piloté par Accessa Technologies. RGP aura, pour sa part, la mission de redéfinir le rôle de la caissière qui deviendra dès lors hôtesse de caisse. «Les caissières seront formées différemment de sorte à pouvoir entretenir une conversation avec le client».Suivant une stratégie bien définie, Accessa Group introduira sur le marché de nouveaux outils qui amélioreront le quotidien de ces employées. Ce projet a aussi pour objectif de renforcer la sécurité au niveau des points de vente et d’apporter une solution au problème sanitaire lié à la manipulation de l’argent.

Parmi les autres pôles du groupe figure Accessa Industries, un «mechanical and electrical contractor» chargé de la conception et de l’installation de tout le système électrique et de la plomberie sur des projets de construction. Autrefois centré sur une clientèle corporate, aujourd’hui ce pôle d’activités s’oriente surtout vers les déve-loppements Integrated Resort Scheme/Real Estate Scheme. Puis, Accessa Group comprend le centre d’appels Accessa Outsourcing, tourné vers le marché français et qui répond à des demandes spécifiques liées aux supermarchés dans le domaine informatique.

Accessa Group comporte également des pôles de plus petite taille tels que Accessa Trading et Accessa Bureautique, qui sont appelés à grandir dans le temps. Le premier nommé a pour but de sensibiliser le consommateur aux impératifs de l’écologie par le biais des lampes Toshiba Lighting, reconnues pour leur faible consommation d’énergie.