Ces appareils qui font tourner l’entreprise non-stop

Le marché des générateurs, stabilisateurs et UPS connaît de beaux jours. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s’en équiper pour un fonctionnement continu, indépendamment de la fourniture d’énergie électrique.

En ce début d’année, avec l’arrivée des grosses pluies, souvent accompagnées d’orages et de la foudre, les coupures d’électricité et les fluctuations d’énergie électrique sont fréquentes : ces inconvénients constituent un casse-tête pour les entreprises, usines et autres qui doivent maintenir leurs opérations indépendamment des circonstances.

Pertes de données informatiques, interruption du travail, baisse de la productivité figurent, en effet, parmi les conséquences d’une simple coupure d’électricité. D’où le besoin de s’armer pour assurer la continuité dans le fonctionnement des tâches quotidiennes.

Il existe aujourd’hui des solutions fiables aux coupures d’électricité et nombreuses sont les compagnies à proposer des générateurs et onduleurs (UPS), qui assurent une fourniture d’énergie électrique stable et en continu en cas de défaut d’approvisionnement du Central Electricity Board (CEB) ou encore au cas où la fourniture serait de mauvaise qualité, avec des variations de voltage.

Un marché croissant

Le marché des générateurs et UPS est en pleine croissance. Bryan Acking de Powersure explique que croissance de ce marché par l’emploi d’équipements plus sophistiqués, mais surtout plus sensibles aux variations de voltage :« Nous vivons dans un pays où il y a des variations et des coupures sur le réseau électrique, ce qui contribue à une demande constante pour ce type de produit. »

Arun Lodoy, Manager du département Security and Power Solutions de Rey & Lenferna s’accorde sur ce point et précise que le marché est en évolution constante avec des nouveautés et des innovations tout le temps, dont les onduleurs hot swappable et la technologie 3 level inverter.

Jocelyn Labour, General Manager de Scomat explique que le générateur est conçu pour deux types d’utilisations: le mode secours (Standby) et de façon continue – Prime. « À Maurice, nous parlons plus du marché Standby. La clientèle mauricienne se divise en deux catégories : résidentielle et industrielle », souligne Jocelyn Labour. Et de préciser qu’au niveau des générateurs d’usage résidentiel, le besoin se fait plutôt sentir à l’approche d’un cyclone. Un avis que partage Bryan Acking de Powersure :« Durant la saison cyclonique, pour une question de précaution, un grand nombre de particuliers se procurent un générateur. »

La clientèle de Scomat, indique Jocelyn Labour, est beaucoup plus avertie et démontre de l’intérêt à investir dans un générateur. « Pour plusieurs raisons, notre clientèle s’équipe d’un générateur : pour le jardinage, le camping, des activités loin d’une prise électrique.» Quant au marché de la gamme industrielle, il a connu une progression suite aux nombreux développements dans les infrastructures commerciales.

« Dans le secteur de la grande distribution ou encore dans les centres commerciaux, une défaillance de la source d’alimentation principale peut engendrer bon nombre de dysfonctionnements, à l’instar des arrêts de fonctionnement des caisses enregistreuses, des équipements informatiques et des portes automatiques. Les groupes électrogènes utilisés comme source de remplacement permettent d’éviter ce genre de désagréments », poursuit Jocelyn Labour.

La compétition fait rage au sein du marché des générateurs et UPS. Ainsi, afin de se démarquer de leurs concurrents, et avec l’évolution constante de la technologie, les compagnies commercialisant ces équipements misent sur le service après-vente. Chez Powersure, on ne transige pas sur la formation. Les techniciens de la compagnie sont régulièrement formés. «Nous recevons la visite de nos fournisseurs qui procèdent à la mise à jour de nos connaissances en matière de produit et de services. Souvent, une équipe se déplace chez les fournisseurs où elle bénéficie de formations avancées. Tout cela dans l’unique but de mieux servir le client», souligne Bryan Acking.

Scomat offre une prestation personnalisée à la clientèle. Elle acccorde un accent particulier au service après-vente. « Tout d’abord, nous offrons un service conseil à l’achat. Notre équipe fait d’abord une évaluation en se basant sur les besoins du client, et ensuite propose des solutions ou plutôt
des produits plus adaptés à ses besoins », explique Jocelyn Labour. Cette compagnie emploie des ingénieurs d’affaires qui étudient les besoins du client afin de lui apporter une solution complète, qu’il s’agisse de fourniture d’un groupe électrogène diesel et des produits associés (onduleurs) ou bien la mise en place d’une installation clé en main.

Le SAV primordial

À l’instar de Powersure, Rey & Lenferna procède à la formation continue de ses ingénieurs et techniciens. Afin de mieux servir sa clientèle, Rey & Lenferna dispose d’un personnel entièrement dédié à la vente et une équipe dédiée au service d’installations et de maintenance sous la supervision d’un General Manager qui compte plus de 20 ans d’expérience dans ce domaine. « Rey & Lenferna dispose d’équipes séparées pour les générateurs et les onduleurs. Les deux équipes sont gérées par un ingénieur différent. Rey & Lenferna offre aussi un service 24/7, pratique pour les équipements mis à disposition en location », ajoute Arun Lodoy.

Powersure commercialise Eaton (onduleurs) et SDMO (générateurs), des marques mondialement connues avec des cahiers de charges très stricts avec des spécifications techniques élaborées. De fait, les clients qui accordent leur confiance à la compagnie ne sont jamais déçus. Du côté de Scomat, les générateurs sont tous issus des dernières innovations dans le domaine.

APC (onduleurs) est connue pour sa grande fiabilité, l’innovation et le support en matière de solutions de protection de l’alimentation. Les équipements domestiques et professionnels, les stations de travail et les centres serveurs de données de cette marque sont réputés.« Avec ses offres de solutions parfaitement adaptées à la demande du marché, APC améliore la souplesse d’utilisation, la disponibilité et les performances des réseaux électroniques sensibles, des équipements industriels et de télécommunication de toutes tailles », souligne Jocelyn Labour.

APC et Scomat ont lancé, l’année dernière, le StruxureWare à Maurice. Ce nouveau-né est un produit de DCIM (Data Centre Infrastructure Management) qui aide à mieux exploiter le datacentre et le rendre plus rentable.

Une pléiade de marques sur le marché

Powersure distribue de prestigieuses marques et de renommée mondiale comme Eaton pour les onduleurs et SDMO pour les générateurs. Les groupes électrogènes SDMO sont fabriqués à Brest, en France, et que ses groupes à gaz LPG sont fabriqués exclusivement aux États-Unis. Tandis que les onduleurs Eaton, marque américaine, sont fabriqués sous licence dans des usines en Finlande et certains modèles de base sont assemblés dans des usines Eaton en Asie.

Rey & Lenferna représente deux marques de générateurseuropéens notamment, Gesan, que la compagnie représente pour le marché local et pour la région depuis plus de 10 ans. Gesan est un produit européen assemblé en Espagne.« Depuis 1 an, nous sommes aussi le distributeur d’Aksa, destinée au marché des particuliers. Aksa est un produit européen assemblé en Suisse », précise Arun Lodoy. Rey & Lenferna représente de même deux marques d’onduleurs européens, dont General Electric (GE) pour le marché local et pour la région, depuis plus de huit ans. GE est assemblé en Suisse. Depuis maintenant un an, la compagnie est le distributeur officiel sur le marché local d’Elen, une marque fabriquée et assemblée en Turquie.

Scomat représente pour les groupes électrogènes les marques suivantes : Caterpillar, Olympian et CGM, et APC pour les onduleurs.

Scomat représente les marques Caterpillar et Olympian pour les groupes à usage industriel. La gamme s’étend de 10 à 4000 kVA. Ils sont équipés de nombreuses fonctionnalités et dotés d’une grande facilité d’utilisation tout en affichant un faible coût d’entretien.

« Nous proposons des modèles standard et insonorisés, fixes ou mobiles, qui peuvent
fonctionner en service secours ou en service production. APC représente une large
sélection d’onduleurs, une gamme monophasée pour les particuliers et petites entreprises, et une gamme triphasée destinée aux bureaux et usines », précise le General Manager de Scomat, Jocelyn Labour.

La crise a du bon

La mauvaise santé de l’économie mondiale n’a pas eu de répercussions négatives sur la commercialisation des générateurs et onduleurs.« Bien au contraire. Les entreprises et autres commerces ont compris que pour être le leader ou pour survivre, ils doivent être en opération permanente et avec un minimum de pannes techniques », soutient Arun Lodoy. Ce groupe bénéficie de prix réduit de ses fournisseurs, ce qui lui permet de passer ces offres avantageuses à la clientèle.

Bryan Acking de Powersure partage le même point de vue : « Beaucoup de sociétés en profitent pour investir davantage dans la technologie informatique ; cela leur permet de se démarquer de leurs compétiteurs. Les chefs d’entreprise et les responsables IT réfléchissent à deux fois avant de prendre une décision mais tout le monde souhaite avancer. »

De son côté, Jocelyn Labour estime que les problèmes économiques ont suscité plus d’intérêts dans le domaine industriel.

«Afin de minimiser les coûts, les clients dans ce marché se montrent plus alertés et investissent donc dans les équipements qui réduisent davantage leurs dépenses, à l’instar du générateur, qui empêche les pertes de revenus potentiels », observe-t-il.