Distribution: IBL gagne son pari avec BrandActiv

Il y a un an et demi, BrandActiv voyait le jour. Avec 122 marques et 47 000 références, cette entité du groupe IBL est un opérateur incontournable du secteur de la distribution.

Rationaliser les procédéset renforcer la synergie au sein du groupe. C’est dans cette perspective que la fusion de deux filiales du groupe centenaire IBL, à savoir IBL Consumer Goods et IBL Frozen Foods, s’est matérialiséele 24 juin 2011. De cette fusion est née une nouvelle entité, BrandActiv.

« Par le biais de cette fusion, nous avons voulu réunir nos forces pour optimiser notre performance dans un secteur de plus en plus compétitif », remarque Jean Michel Rouillard, General Manager de BrandActiv.

Outre la synergiedes ressources, la fusion a débouché sur la mise en place d’une nouvelle structure organisationnelle avec de nouvelles responsabilités, plus particulièrement au niveau du management. Une plus grande autonomie de gestion équilibrée par une « accountability » accrue a été attribuée aux managers nouvellementpromus. Une stratégie d’entreprise basée sur la proximité relationnelle a aussi été élaborée. L’environnement du travail en a également bénéficié. De même que la proximité avec la clientèle. « La fusion a été bien accueillie par toutes les parties prenantes. En gros, nous sommes bien mieux équipés aujourd’hui pour affronter les défis qui se profilent devant nous », confie Jean Michel Rouillard.

Mission de qualité

Employant au total 235 personnes, dont 109 Frontliners (commerciaux, merchandisers, animatrices) qui sillonnent l’île chaque jour, la firme importatrice et distributrice des produits de marques de grandeconsommation a pour vocation d’apporter aux consommateurs mauriciens de la qualité. 

A ce jour, BrandActiv dispose d’un portefeuille de 122 marques et de 4 700 références, dont Kraft, L’Oréal, Garnier, Colgate, Palmolive, Johnson, Bic, Heinz, Imperial, Meadow Lea, Plume Rouge et I&J. La firme importe ces marques de 18 différents pays. «Nous entretenons d’excellentes relations avec nos fournisseurs étrangers. Nous avons même des fournisseurs avec lesquels nous travaillons depuis plus de 50 ans », précise Jean Michel Rouillard.

Soucieux de la qualité des marques étrangères qu’elle représente, BrandActiv procède à une sélection rigoureuse avant de s’associer à un produit. « Nous sommes fréquemment sollicités par bon nombre de fournisseurs potentiels pour la distribution et le marketing de leurs produits et marques, mais nous nous devons d’être très sélectifs », explique Jean Michel Rouillard. Les critères de sélection comprennent : la qualité, le prix, la rentabilité, la compétitivité et le potentiel de positionnement du produit sur le marché. 

BrandActiv compteaussi plusieurs marques locales. Parmi, Tropical (thon en boîte), Greenfield (viandes surgelées – bœuf, agneau, mouton), Maremer (poissons et fruits de mer), Mimil (aliments pour chiens et chats), Happies (couches pour bébés) et SakyProp (sacs poubelles).

S’agissant de la clientèle de BrandActiv, elle est à la fois importante et variée. Elle englobe notammentdes supermarchés et hypermarchés, de petits commerces, des opérateurs de la restauration et de l’hôtellerie, des enseignes de fast-food, des librairies, des grossistes et des colporteurs. « Même si à l’évidence, les grandes et moyennes surfaces gagnent du terrain aux dépens du petit commerce de proximité, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible aux boutiques et commerces traditionnels », souligne Jean Michel Rouillard.

Pour faire face à la rude compétition dans le secteur de la distribution, BrandActiv se focalise sur une politique de proximité en privilégiant un service clientèle personnalisé et en prônant une approche commerciale dynamique. Celle-ci inclut la formulation de propositions promotionnelles et de concepts de marketing qui sortent des sentiers battus. Les défis majeurs qui attendent le secteur de la distribution sont : l’avènement des Private Labels et la multitude de marques importées sur le marché. De quoi renforcer la compétition au sein de ce marché.

Mais c’est avec optimisme que BrandActiv contemple l’avenir, dit Jean Michel Rouillard : « Les nouveaux défis ont toujours existé et continueront à se dresser sur notre chemin. Il nous appartiendra de les relever et de nous adapter pour pérenniser notre activité et accroître notre rentabilité. Le mot d’ordre est l’assiduité dans le travail et le professionnalisme. »

Porter les valeurs d’IBL

Les valeurs propres au groupe IBL et, par extension, à BrandActiv sont les suivantes : la passion, l’éthique, la focalisation sur les clients, la créativité et le travail d’équipe. « Plus concrètement, nous voulons exceller dans le service clientèle et misons sur quatre axes pour y parvenir : la proximité avec nos clients, la formation de notre personnel, la qualité du traitement de toute doléance et l’outil informatique », résume Jean Michel Rouillard.