Gestion des nuisibles: des procédés eco-friendly font leur apparition

Ils sont de plus en plus nombreux, entreprises comme particuliers, à faire appel aux sociétés de ‘pest control’ pour faire la chasse aux insectes, termites et autres nuisibles. Pour cela, de nouveaux procédés fiables et ‘eco-friendly’ pour le combat des nuisibles sont graduellement introduits pour un contrôle plus efficace tout en ne nuisant pas à l’environnement. Si pour un bon nombre l’expertise est légion, force est de constater que certains opérateurs illégaux grignotent des parts de marché et jettent du discrédit dans ce secteur.

Ils sont unanimes : la plus grande faiblesse du secteur de la gestion des nuisibles, c’est le nombre grandissant d’opérateurs illégaux qui s’invitent à cette activité, la plupart sans même les connaissances de base. « Nous sommes malheureusement confrontés à un problème d’attitude provenant d’un certains nombres d’entreprises qui, du jour au lendemain, se déclarent ‘pest operator’. Ces pseudo-entreprises de ‘pest control’ discréditent le secteur entier par leur manque de professionnalisme. Un manque de régulation entourant ce secteur, de la part des autorités concernées, ne fait qu’aggraver le problème. » Ainsi s’exprime d’emblée Sébastien Hardy, Managing Director de Hardy Henry Services Ltée. Des opérateurs marrons qui, non contents d’exercer sans permis ni formation, proposent de plus des solutions inadaptées, voire toxiques pour le contrôle des nuisibles.

Une idée rejointe par Raj Chummah, General Manager de Pest Handlers Ltd : « Nous évoluons dans le domaine du contrôle des nuisances depuis dix ans maintenant et notre réputation n’est plus à faire. C’est pour cette raison que nous ne craignons pas cette concurrence déloyale. Cependant, il est plus que nécessaire que les autorités trouvent une fois pour toutes une solution à cet épineux problème, car le mauvais travail effectué par les opérateurs marrons rejaillit sur l’ensemble de la profession, et c’est là que c’est dommage. »

Un service nécessitant un suivi continu

Opérateurs marrons ou certifiés, toujours est-il que le Mauricien prend de plus en plus conscience de la nécessité de faire appel à un service de contrôle des nuisibles. Non seulement pour sa tranquillité d’esprit, mais aussi et surtout parce qu’il estime que les aérosols, colles à rat et autres ‘sandales’ anti-moustiques sont loin de faire l’affaire, surtout à long terme.

Pour Raj Chummah, le public a depuis longtemps saisi la portée de cette démarche : « Nous sommes convaincus que les gens savent ce qui est bon pour eux à long terme. Chez Pest Handlers Ltd, nous ne nous contentons pas de procéder à des traitements au quotidien. Nous nous appliquons aussi à mettre en place des mesures préventives pour éviter la propagation de ces nuisibles. »

Pour Sébastien Hardy, il s’agit surtout de faire un suivi continu, en raison de notre climat chaud et humide : « Nous vivons sur une île tropicale. La prévention et le contrôle des nuisibles sont de ce fait un service qui doit se faire de façon continue, afin de s’assurer que la santé et les ressources des hommes soient protégées.»

De plus, avec la hausse constante du nombre de projets immobiliers dans l’île et les normes sanitaires et agroalimentaires qui sont de plus en plus strictes, les services d’une société de gestion des nuisibles sont une nécessitée pour la plupart des entreprises. Le tout est de savoir vers qui se tourner afin d’avoir le service le mieux adapté pour combattre de façon efficace les nuisibles qui s’installent. Ce qui pousse le Managing Director de Hardy Henry Services Ltée à porter un regard plutôt positif sur ce secteur à Maurice : « Nous pouvons certainement reconnaître que le secteur se porte bien. Par contre, il est important de préciser que peu importe le secteur ciblé, le succès de toute entreprise repose sur la qualité du service offert, le professionnalisme de ses employés et les relations avec la clientèle. Ces trois piliers sont ceux sur lesquels repose Hardy Henry Services Ltée qui s’impose aujourd’hui comme chef de file et référence dans son secteur. »

Un secteur florissant malgré l’absence remarquée d’une législation. Un secteur dans lequel s’établit une relation de confiance entre le client et l’opérateur, comme l’observe Raj Chummah de Pest Handlers Ltd : «Nous fonctionnons avec trois devises : œuvrer pour la satisfaction du client, pour le respect de la nature et toujours faire preuve de dévouement et de persévérance. Ce n’est que de cette façon que les choses pourront fonctionner au mieux. »

C’est une persévérance qui porte ses fruits, même si certains clients ne jouent pas le jeu sur la question du paiement des services en cours. C’est le problème que rencontre l’entreprise Valtech Services Ltd. Pour son directeur, Roberto Valère, les problèmes dans ce secteur viennent surtout de ces clients qui usent et abusent des services proposés sans toutefois être réguliers dans leur paiement : « Cela pose forcément problème à la longue ; sans compter aussi ceux opérant dans le domaine de la restauration et qui n’ont toujours pas compris l’importance du contrôle accru des nuisibles. »

Fort heureusement, la prise de conscience dans ce secteur se fait graduellement. Ce qui pousse les acteurs de ce domaine à proposer d’intéressantes nouveautés, toujours dans le but d’offrir un service encore plus efficace pour contrer les nuisibles. Chez Hardy Henry Services Ltée, on fait front contre les termites.  «Notre procédé de luttes par appâts contre les termites est un nouveau concept complètement écologique qui remplace le traitement chimique et cible directement la termitière », explique Sébastien Hardy.

Toujours dans le cadre de la lutte contre les termites, et suite à son association avec Bayer France, Hardy Henry Services Ltée utilise le produit Kordon, pour lequel l’entreprise détient la franchise dans tout l’océan Indien. « C’est un procédé qui prend place au moment de la construction et qui protège le bâtiment contre toute intrusion pendant dix ans. Le produit est si fiable et révolutionnaire que Bayer s’engage à un remboursement allant jusqu’à 100 000 euros en cas de dégâts avant cette échéance »,  soutient Sébastien Hardy. Du côté de Valtech Services Ltd, ce sont les traitements à la vapeur qui ont la cote, comme nous le précise Roberto Valère : « L’élimination des punaises de lit par la vapeur est une méthode alternative complémentaire efficace et écologique. Nous n’utilisons aucun produit insecticide, seules la chaleur et la pression permettent de tuer la punaise de lit sous toutes ses formes, en produisant un choc thermique. »